KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 18

Kuruma bir kişilik kazandıran ve onu değerlendirerek ayıran farklı kurum kültürü tipleri mevcuttur. Diğer bir ifadeyle, kurum kültürü ile ilgilenen çeşitli araştırmacılar tarafından kültürün içeriğine, gücüne ve yönetim biçimine göre farklı sınıflandırmalar yapılmış ve değişik kurum kültürü tiplerinin varlığından söz edilmiştir. Bunlar: güç kültürü, rol kültürü, görev kültürü ve kişi kültürüdür. Doğru cevap A.

Kurumsal kimlikte kullanılacak iletişim dilinin; Anlaşılır, Dürüst, Modern, Ulaşılabilir, Saygılı, Güvenilir olması gereklidir. Doğru cevap A.

Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum İçinde Kullanılanlar: Amblem, Logo, Antetli kâğıt, Zarf, Kartvizit, Dosya, Bloknot, E-mail ve yazışma görselleri, Kurum içi yazışmalar, Muhasebe dökümleri, Şirket giyim ve davranış kuralları, Dijital tasarımlar ve Kurumsal kimlik kullanım kılavuzudur. Doğru cevap A.

Kurumsal kimlik çalışmalarında kurum içinde ve kurum dışında olmak üzere iki şekilde incelenmelidir: Kurum Dışında Kullanılanlar: Araç tasarımları, Bina cephesi, Gazete, dergi, kitap ve diğer tanıtım materyalleri, Broşür, Katalog, El ilanı, Afiş, Etiket, Cd. Kapağı, Davetiye, Kartlar, Sertifika v.b. Doğru cevap A.

Ünitede ilgili bölüm okunduğunda sözün tamamı hatırlanacaktır. "Eğer hayatınızı planlamazsanız, başkalarının kendi hayatları için yaptıkları planların içinde kendinizi bulursunuz. Ve maalesef onların planlarında sizin için sunulan çok fazla şey yoktur”
Jim Rohn.

Literatürde yer alan strateji tanımları üç ana
grupta kümelenmiştir (Chaffee, 1985:90):
• Doğrusal Strateji
• Uyarlanabilir Strateji
• Yorumlayıcı Strateji

Sadece A seçeneğinde tanımlanmış bir strateji kümesi adı yer almaktadır.

Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir.

Stratejik YÖNETİM DÜZEYLERİ:

• Makro Düzey Strateji

• Kurumsal Düzey Strateji

• Şirket/İşletme Birimi Strateji

• Fonksiyonel/İşlevsel Strateji

• Operasyonel Strateji

Operasyonel düzey, stratejilerin eyleme dönüştürüldüğü düzeydir.

Şirket/İşletme Birimi Strateji düzeyi organizasyonun seçilmiş pazar, ürün veya endüstriyel segmentteki rekabet yaklaşımını ortaya koyar.

İç ve Dış Çevre Analizi:
Genellikle dört analitik evreden oluşur. SWOT analizi de denilen bu dört evre organizasyonun içindeki
güçlü ve zayıf yanları ve dış çevredeki fırsatları ve tehditleri analiz edilmek üzere bir araya getirir.

Steyn’in (Eğitimsel) Modeli:
Bu modelde kurumsal iletişim, paydaşlarla ilişkilerdeki ana stratejik iletişim sorunlarını çözerek organizasyonun işleyişine katkı sağlamayı amaçlar.

Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme
ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar.

Doğrusal Strateji, organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Kurum kültürünün özelliklerini başka bir bakış
açısıylada beş başlık altında toplayabiliriz.
• Kültür öğrenilebilir.
• Kültür kısmen bilinçsizce oluşur.
• Kültür bir kurumun hem girdisi hem de çıktısıdır.
• Kültür yaygın olarak kabul gören değer ve tutumlardan oluşur.
• Kurum kültürü heterojendir.

Doğru yanıt E'dir.

Güç Kültürü olan kurumlarda güç ve denetim merkezde toplandığı için iletişim yapısı da merkezi bir özellik gösterir. Kararlar, katılımcı bir yönetim anlayışıyla değil, tepe yönetimindeki kişiler tarafından alınır. Üst düzey yöneticinin güvenini kazanmış kişiler, karar ve uygulamalarında oldukça serbest davranırlar. Bu kültürde otorite sahibi olan insanlar baskındır, diğer çalışanlar güç ve otorite sahibi olanların beklentilerini yerine getirmek üzere hizmet ederler. Doğru yanıt E'dir.

Seçeneklerden yalnızca broşür kurum dışında kullanılan kurumsal kimlik bileşenlerinden biridir. Diğerleri kurum içinde kullanılmaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş
sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.

Doğru yanıt B'dir.

Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Kurum felsefesi, bir kurumun faaliyetlerinde izlediği temel ilkeler, düşünsel modeller, değerler ve ahlaki kuralların
toplamıdır. Doğru yanıt A'dır.

Kurumsal davranış, kurum kültürünün bir sonucudur. Kurum kültürü çalışanların davranışlarını ve kuruluşun şeklini etkileyen değer yargıları ve davranış tarzı sistemini ifade etmektedir.

Kurum kültürü, davranışsal uyum için önemli bir mekanizma olarak görülmektedir. Kurum kimliğini oluşturan unsurlardan olan kurumsal davranış için temel oluşturmaktadır. Doğru yanıt C'dir.