KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 16

Stratejik plana sahip firmalar iç ve dış çevrede olabilecek dalgalanmalara, rakiplerin faaliyetlerine ve mümkün olabilecek çeşitli gelişmelere önceden hazırlıklıdır. Tüm bunlara hazır olmak, organizasyon için söz konusu olabilecek mali riskleri minimize eder, uzun vadeli ve kârlı bir performansı kolaylaştırır. Doğru cevap D'dir.

Moss ve Warnaby'in Kavramsal Modelinde kurumsal iletişim, ana paydaş ilişkilerine
ve sorunlarına odaklanmanın yanı sıra kurumsal hedeflere ulaşmaya yönelik olarak organizasyonun yeteneğini geliştirme aşamasında da aktif bir rol üstlenir. Doğru cevap A'dır.

Zarf kurum içinde; broşür, katalog, el ilanı ve afiş ise kurum dışında kullanılırlar. Doğru yanıt A'dır.

Kurumsal kimlik oluştururken izlenen yolu beş sürece ayırabiliriz:
• Tasarım süreci öncesi yapılacakların tespiti ve onaylanması
• Tasarım süreci zamanlaması
• Tasarımın sunumu
• Sunum sonrası düzeltmeler
• Onaylanan tasarımların baskı ve uygulama süreci zamanlaması.

Kurum felsefesi, kurumun değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelmektedir. Bir kurumda faaliyet gösteren insanların içe ve dışa yönelik tüm davranışlarının sosyal nedenini ve bunların oluşturulmasını kapsamaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Dış paydaşlarla stratejik planın paylaşılma sebeplerini şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Müşterilere onların ihtiyaçlarına odaklanıldığını gösterip onlarla ilişkileri geliştirmek
• Bağlı olunan ana organizasyonun desteğini almak ve kaynak yardımı sağlamak

• Hedeflere ulaşma konusunda yardımcı olacak diğer organizasyonların kaynak ve diğer konulardaki desteğini sağlamak
• Tedarikçilerin kurumla iş yapmasını sağlamak

Doğru cevap C'dir.

Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Kurum kimliğini yansıtan ilk unsur kurumun ismidir. Oluşturulacak isim kuruma yönelik olumlu bir algının oluşmasına yardımcı olmalıdır.

Kurum kimliğinin en önemli içsel hedefi kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamaktır. Kurum kimliği çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olur. Doğru yanıt A'dır.

Bir kurum için kurum kimliği stratejisi geliştirme nedenleri şunlardır:
• Yeniden kuruluş
• Değişiklik
• Görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi
• Kuruluşun yeniden yapılanması
• Yönetimin değişmesi
• İş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon
• Kuruluşların birleşmesi

Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Makro düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Doğru yanıt C'dir.

Kurumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir.

Diğer planlar var olan durumun sürdürülmesine odaklanabilir ve olaylara reaktif bir yaklaşım sergileyebilir ancak stratejik plan yeniliklere ve beklenmeyen durumlara hazırlıklı olmayı ve uyum sağlamayı içerir ve proaktif bir yapıdadır.

Çeşitli kaynaklar stratejik plan yönetim sürecini farklı sayılarda adımlarla açıklasa da, genel anlamda hepsinin planlama, uygulama ve değerlendirme
olmak üzere üç ana bölümü içerdiği söylenebilir. Bu üç ana etabı yedi
adımda inceleyen stratejik yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır.

Uzayan servis süresi ve baskın ürün belirsizliği zayıf yanlardır. Büyüyen kahve tüketimi fırsatlarıdır. Ürün çeşitliliği güçlü yanlarından biri ve küresel ekonomik kriz de tehditlere örnektir.

Kurum içi basılı iletişim araçlarından olan dosyanın faydaları esnek olması ve plan güncellemelerini içermesidir.

Organizasyonun kararlarının paylaşıldığı, birey ve grupların belirlenip karar alma sürecine dahil edildiği evreye kamu evresi denir.

İnformel kavramı, biçimsel ve resmi olmayan anlamına gelmektedir. Doğru cevap C'dir.

Yönetim, ekonomistlere göre; toprak, sermaye ve emekle birlikte üretim fonksiyonlarından birini oluşturmaktadır. Siyasal bilimcilere göre yönetim, bir otorite sistemi olarak kabul edilmektedir. Toplum bilimcilere göre bir sınıf ve saygınlık sistemini ifade etmektedir. Davranış bilimciler ise yönetimi kararların alınması ve uygulamaya aktarılması olarak tanımlamaktadırlar. Doğru yanıt A'dır.

Kurumlar işlevsel açıdan “temel kurumlar” ve “yardımcı kurumlar” olarak ikiye ayrılabilirler. Doğru yanıt B'dir.