KURUMSAL İLETİŞİM - Deneme Sınavı - 12

Kurum kimliği; kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal g.rünüm, kurumsal iletişim ve kurumsal kalite unsurlarından oluşmaktadır. Kurumsal vizyon bu unsurlardan birisi değildir. Doğru cevap C'dir.

Çalışanların yüksek motivasyonu ve beklentilerinin karşılanması ile iş doyumunu ve kurumsal verimliliği artırmak, kurumla bütünleşme sayesinde çalışanların motivasyonlarını üst düzeye çıkarmak, çalışanların ortak kültür etrafında hareket etmesini sağlayarak kurumla bütünleşmeye yardımcı olmak ve kurumun ortak amaçlarına ve hedeflerine ulaşmasını sağlamak kurumsal kimliğin iç hedeflerinden birisidir. Kurum adına kamuoyunda olumlu bir izlenim bırakmak ise dış hedeflerden birisidir. Doğru cevap E'dir.

Kurumlar, bu görsel ifadeler ve görüntüler sayesinde rakiplerinden ayrılarak hedef gruplarına kendilerini daha kolay hatırlatır kılmaya çalışırlar. Kurumsal görünümü oluşturan elemanlar arasında marka, yazı, renk, mimari dizayn, logo, tipografi, renk tasarımı, binalardaki semboller, binaların kendisi, taşıtlar üniformalar vs. yer alır. Doğru cevap B'dir.

Genel olarak bakıldığında kurumlar yeniden kuruluş, değişiklik, görev profilinin, ürünün ya da hizmetin değişmesi, kurumun yeniden yapılanması, yönetimin değişmesi, iş yerinin taşınması ya da yeniden organizasyon ve farklı kurumların birleşmesi gibi nedenlerle kurum kimliği stratejisi geliştirme yoluna gitmektedir. Kurumun küçülmeye gitmesi bu nedenlerden birisi değildir. Doğru cevap E'dir.

Kurum uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. Değişime kapalı değildir. Doğru cevap C’dir.

Belirli amaçları gerçekleştirebilmek için planlama, örgütleme, yöneltme ve denetim süreçleri vasıtasıyla kaynakların koordineli bir biçimde kullanılabilmesi, yönetimin tanımıdır. Doğru cevap C’dir.

Siyaset bir temel kurum, fakat hukuk bir yardımcı kurumdur. Doğru cevap B’dir.

Bir toplumda yaşayan bütün insanları ilgilendiren davranışları düzenleyen kurumlara “genel kurumlar” denir. Doğru cevap A’dır.

İletişimin amaçları düzenleme, ikna etme, bilgi verme ve bütünleştirmedir. Doğru cevap D’dir.

Kurumun psikolojik ortamına kurumsal iklim denir. Doğru cevap B’dir.

Dairesel model, daha çok informel gruplarda ve eşit statüde olanlar arasında kurulan demokratik bir iletişim modelidir. Doğru cevap E’dir.

Merkezi model, otoriter yönetim anlayışının söz konusu olduğu organizasyonlarda kullanılan ve ast üst ilişkilerinin kesin sınırlarla belirlendiği bir iletişim modelidir. Doğru cevap B’dir.

Bu sisteme ekstranet adı verilmektedir. Doğru cevap D’dir.

“Kurumsal kimlik” üç temel unsurdan oluşmaktadır: • İşletme Kimliği: İşletme, üretim, pazarlama,
• Tanıtım kimliği: Görsel kimlik, reklam, halkla ilişkiler • Davranış Kimliği

Doğru cevap C seçeneğidir.

Simge; duyularla ifade edilemeyen bir şeyi belirten somut nesne veya işaret, alem, rumuz, timsal, sembollerdir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Doğrusal Strateji: Organizasyonel hedeflere ulaşmak için uzlaşılan karar, eylem, ya da planları içerir ve yöneticilerin rasyonel davrandığını varsayan durağan bir modeldir.

Uyarlanabilir Strateji: Dış çevredeki etkinlikler, eğilimler, rakipler, fırsatlar ve tehditlere karşı organizasyonun nasıl uyum sağlayabileceğini ön görmeye çalışan ve daha dinamik bir stratejidir.

Stratejik yönetim, kurumun orta ve uzun vadeli amaçlarına ulaşmak için çeşitli analizler sonrasında ortaya çıkan en uygun alternatifi seçerek bir yol haritası belirlemesi, bunu bir plan dâhilinde uygulamaya koyması ve yönetmesi sürecidir. 1960’larda ağırlıklı olarak özel sektör tarafından uygulanan stratejik yönetim, 1980’lere gelindiğinde kâr amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından da kullanılmaya başlanmıştır.

Makro Düzey Strateji: Bu düzeydeki strateji kurumun kendisini karmaşık ve dinamik sosyal çevreye ve siyasi yapıya nasıl uydurduğu ile ilgilidir. Bu strateji düzeyinde cevaplanacak temel sorular “organizasyonun toplumdaki rolü nedir, organizasyon topluma hangi prensipleri ve değerleri sunuyor, geniş kapsamda ne tür zorlamalar söz konusu ve bunlar mevcut işe ve kaynak tahsisine nasıl etki ediyor” olarak sıralanabilir. Bu nedenle makro düzey strateji daha çok finansal olmayan hedeflerin başarılması ile ilgilidir denebilir. Organizasyonun imajının geliştirilmesi, sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi gibi konuların öne çıktığı bu düzeyde “Organizasyon paydaşları tarafından nasıl görünüyor?”, “Paydaşların beklentileri nelerdir?” soruları önem kazanır.

urumsal düzeydeki stratejiler, organizasyonun şirket birleşmeleri ve stratejik ortaklıklar gibi büyüme ve gelişmeyle ilgili işlerin tanımlanması, taktiklerin belirlenmesi ve kaynakların etkin şekilde yönetilmesini kapsar. Kurumsal düzey kararlar organizasyonun en üst kademesine yönetim kurulu düzeyinde alınır ancak karar için girdiler diğer yöneticilerden temin edilir. Bu düzey stratejiler finans odaklıdır ve hissedarları temel paydaş olarak kabul eder. Holding düzeyindeki organizasyonlar yol haritalarını belirlemede “kurumsal düzey” stratejilerden yararlanırlar.