KURUM KÜLTÜRÜ

Marka kavramında; ürün markaları genellikle bütün dikkatini müşterilere ve tüketicilere verirken kurum markaları aynı zamanda yatırımcılara, tedarikçilere, dağıtımcılara, ortaklara, hükümetlere, yerel, ulusal ve uluslararası toplum gruplarına ve tabiki çalışanlarına da hitap eder. Kısacası kurumsal markalaşma kurum için önemli olan herkesi kapsamaktadır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Ürün; ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeydir. Marka ise ürünü niteleyen, tanımlayan bir isim, terim, sembol ya da tüm bunların bileşimi olarak ürün diğer ürünlerden ayıran bir karakter olarak tanımlanabilir. Her marka bir üründür. Ama her ürün bir marka değildir. Ürün fabrikada üretilen bir nesne, marka ise tüketiciler tarafından satın alınan bir değerdir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Her kurum paydaşlarının gözünde güçlü bir itibara ve aynı zamanda bunu paydaşlarına duyurarak iyi bir bilinirliğe sahip yıldız bir kurum olmak ister. Günümüzde kaliteli olarak algılanıp bunu tüm paydaşlarına iletebilen yıldız bir kurum olabilmek güçlü bir kurum markasına sahip olmakla ilişkilidir. Çünkü kurum markası iletişimsel bir süreç olup kurumun kalitesini, ayrıcalığını, farklılığını ya da tercih edilirliğini paydaşlarıyla kurduğu iletişim sayesinde gerçekleştirmekte ve kurumun tanınırlığını arttırmaktadır. Bu nedenle doğru cevap d'dir.

Güçlü bir kurumsal marka yaratılırken şirketin yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlanır. Müşteri sadakati yaratılır. Pazar kaybı yavaşlatılır veya durdurulur, pazarlamanın verimli kılınması ve etkisinin artışı sağlanır. Yetenekli insanların şirketi tercih etmelerine katkı yapılmış olur. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Marka konumlandırma; markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacıdır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Kurumsal marka kimliğini meydana getiren unsurlardan kurum felsefesi; bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kurumun vizyonu ve misyonu kurum felsefesini oluşturan unsurlardır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Marka sadakati; tüketicinin sadece içinde bulunulan zamanda değil, gelecek dönemlerde belirli bir markayı satın alması olarak tanımlanmaktadır.Güçlü bir markanın en temel özelliği kendisine sadık bir tüketici yaratmasıdır. Bu nedenle doğru cevap C' dir.

Ürün markalarında yönetim sorumlusu marka yöneticisi iken kurumsal markalarda yönetim sorumlusu CEO' dur. Markanın kurumsal iletişim sürecinde kurum dışı iletişim işlevlerini yürüten lider olmalıdır. Bu makam üstte ve vizyonu koruyan ve denetleyen bir rolü oynamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Misyon,kurumlar, vizyon ve değerler açıklamalarında kurumsal sosyal sorumluluk anlayışlarına yer verilmesi, kurumların sosyal sorumluluğa verdikleri önemin bir göstergesidir. Ancak önemli olan kurumların bu değerleri uygulamaya geçirebilmesidir. Kurum, sosyal sorumluluk çalışmalarını varlık nedenlerinden biri olarak açıklıyorsa bunu tüm çalışmalarına yansıtmaları gerekmektedir. Aksi halde kurumsal sosyal sorumluluk göz önünde olma çabasından öteye geçemeyecek ve paydaşların kuruma olan güvenleri sarsılacaktır.

Kurumsal marka çok boyutlu bir yapı olup en önemli iki boyutu markanın hatırlanması ve kalitesidir. Hatırlanma markanın ne derece bilindiği ile yani tanınırlığı ile ilgiliyken, kalite markanın olumlu ve olumsuz imajıyla ilgilidir. Bu olumlu ya da olumsuz imaj zamanla kurumun itibarına dönüşmektedir. Bu nedenle doğru cevap A' dır.

Kurumsal markaların yönetim sorumluluğu CEO’ya, fonksiyonel sorumluluğu tüm departmanlar ya da çoğunluğuna, genel sorumluluğu ise tüm personele aittir. Kurumsal markaların disiplin temeli multidisiplinerdir. Kurumsal markaların marka ömrü orta veya uzun sürelidir. Kurumsal markaların odaklandığı paydaş yalnızca tüketiciler değil çeşitli paydaşlardır.

Amerikan Pazarlama Birliğinin kısaktması AMA'dır.

Ürün

• Fabrikada üretilir. • Nesne ya da hizmettir. • Biçimi, özellikleri vardır. • Zaman içinde değiştirilebilir ya da geliştirilebilir. • Tüketiciye fiziksel yarar sağlar. • Somuttur, fiziksel bileşenleri vardır. • Beynin sol (rasyonel) tarafına hitap eder.

• Marka yaratılır. • Tüketici tarafından algılanır. • Kalıcıdır. • Tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlar. • Tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilebilir. • Kişiliği vardır. • Soyuttur, duygusal bileşenleri vardır. • Beynin sağ (duygusal) tarafına hitap eder.

Ürün, ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunulabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeydir.

Etkili bir kurumsal marka oluştururken olumlu bir marka şöhreti yaratmak adına markanın kimliğine dair tutarlı mesajlar ve bu mesajların tüm paydaş gruplarına düzenli ve homojen iletilmesi gerekir

Bir kurumsal marka (sözleşmeli kimlik), kendine özgü bir kimlik türüdür.

Kurumsal ve kültürel değerlerle pazarlama tecrübelerinin harmanlanması kurumsal markalamanın göstergesidir. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de örgütsel kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur

Kurumsal ve kültürel değerlerle pazarlama tecrübelerinin harmanlanması kurumsal markalamanın göstergesidir. Stratejik vizyon ve kurumsal imaj gibi kurumsal markalama tecrübesini de örgütsel kültürle doğrudan iletişime sokan değer budur. Bu üç unsur kurumsal markalamanın temelini oluşturur

Marka farkındalığı, markayı hatırlamak üzere tüketiciye verilen ürün kategorisi arasından o markanın seçilebilme kabiliyetidir. Tüketicinin zihninde markanın varlık gücünü ifade eder. Farkındalık markaya dair algılamaların, fikirlerin oluşması için ön koşul niteliğindedir.