KURUM KÜLTÜRÜ

Kültürün iki düzeyi vardır. Bunlar; görünür düzey ve daha az görünür olan derin düzeydir. Görünür düzey; davranış, modelleri, sosyal/psikolojik çevre ve grup tarafından kullanılan yazılı/sözel dilden oluşur. Az görünür yani derin olan düzey ise grubun değerleriyle ilişkilidir.

Kurum kültürü, çalışanların davranışlarına semboller aracılığıyla yerleşir. Bu semboller:
• Aksiyon/Hareket Sembolleri,
• Stil/Tarz Sembolleri,
• İlgi Sembolleri,
• Tarihsel Semboller olarak sıralanmaktadır.

Kurum kültürü, çalışanların davranışlarına semboller aracılığıyla yerleşir. Bu semboller:
• Aksiyon/Hareket Sembolleri,
• Stil/Tarz Sembolleri,
• İlgi Sembolleri,
• Tarihsel Semboller olarak sıralanmaktadır

Günümüzde kurumsal itibarın daha önemli hale gelmesinde etkili olan altı çevresel eğilim söyle sıralanmaktadır:
• Küreselleşme
• Bilgiye ulaşılabilirlik
• Ürün metalaşması
• Medya
• Reklam doygunluğu (kirliliği)
• Paydaş aktivizmi

Kurumsal kimlik düşünce (yönetsel vizyon, kurum felsefesi, kurum sahipliğinin yapısı ve tarihi), ruh (değerler, çalışanlar arası yakınlık ve iç imaj) ve ses (kurumsal iletişim faaliyetleri, semboller, kurumsal davranış) bileşenlerinden oluşur; bu bileşenlerin çıktısı da kurumsal kimlik üzerinde görülmektedir.

Kurumsal iletişim kuruluşa, derneğe, kuruma veya organizasyona karşı kamuoyunu ve işletme iklimini etkileme hedefi olan tüm iletişim tedbirlerinin  sistematik bir biçimde kombine edilerek uygulanmasıdır. Uzun vadeli uygulanan bir iletişimdir ve hedefi de bir imaj oluşturmak, korumak ya da değiştirmektir. Bu nedenle olumlu bir imaj algısı ve itibarın oluşmasında kurumsal iletişime büyük görevler düşer. Kurumun tüm reklam, halkla ilişkiler, kurum içi iletişim, sponsorluk faaliyetlerini bünyesinde barındırır.

1. Ne için itibar? (Güçlü, büyük, prestijli, kaliteli, paydaşların beklentilerine cevap vermek ya da sosyal sorumluluklarını yerine getirmek için mi?)
2. Kim için itibar? (Çalışanlar, müşteriler, sosyal çevre, hükûmet için mi?)
3. Hangi amaç için itibar? (Nitelikli iş gücü çekme, müşteri sadakati, uzun dönemli finansal performans, paydaş değeri için mi?)

Defansif-savunma: tehlikelerin farkına varıp korumaya yönelik itibar yönetimi

Sosyal paydaşların itibarın alt boyutları olarak saptanan duygusal bağ, ürün ve hizmetler, vizyon ve liderlik, çalışma ortamı, sosyal ve çevresel sorumluluk ve finansal performansa göre değerlendirme yapmaları istenmektedir.

Kurumsal imaj, kimlik, iletişim, kişilik ve birlik kavramlarının itibarla birlikte ele alınması gerekmektedir ve itibarın bu kavramlarla eş değer tutulduğu dile getirilmektedir.

Edgar Schein; kurum kültürünü örgütün dış çevreye adaptasyonu ve iç bütünleşmesi sırasında keşfettiği, bulduğu ve iyi sonuç verdiğinden geçerli kabul ettiği, bu yüzden de bunları anlamada, düşünmede ve hissetmede en doğru yol olarak yeni üyelere öğretilmesi gereken temel varsayımlar modeli olarak tanımlamıştır. Doğru cevap B’dir.

Kültürün iki düzeyi vardır. Bunlar; görünür düzey ve daha az görünür olan derin düzeydir. Görünür düzey; davranış modelleri, sosyal/psikolojik çevre ve grup tarafından kullanılan yazılı/sözel dilden oluşur. Az görünür yani derin olan düzey ise grubun değerleriyle ilişkilidir. Paylaşılan değerler hedeflerden oluşur ve grubun gerekliliklerini şekillendirir. Doğru cevap C’dir.

Kurum kültürü kurum içerisinde bütünleştirme, koordinasyon ve motivasyon işlevi görmektedir. Ayrıştırma bu işlevler arasında yer almamaktadır. Doğru cevap D’dir.

Kurum kültürü, çalışanların davranışlarına semboller aracılığıyla yerleşir.  Bu semboller:

Kurum kültürü üzerinde etkisi olan unsurlar vardır. Bunlar:

Kurumsal itibarın daha önemli hale gelmesinde etkili olan altı çevresel eğilim şöyle sıralanmaktadır:

• Küreselleşme
• Bilgiye ulaşılabilirlik
• Ürün metalaşması
• Medya
• Reklam doygunluğu (kirliliği)
• Paydaş aktivizmi

Yönetim tarzı bu eğilimler arasında değildir. Doğru cevap E'dir.

Rekabet avantajı sağlamada kurumların stratejik silahı olarak nitelenen kurumsal itibarın oluşmasında üç faktörün önemli olduğu belirtilmektedir:

Doğru cevap A’dır.

Lewellyn  itibar ölçümü için, kurumsal kimlik ve imajın boyutlarıyla ilgili kapsamlı bir çerçevenin geliştirilmesini zorunlu görmektedir. Doğru cevap D’dir.

Amerika’nın En Beğenilen Kurumları araştırması her sene Fortune dergisi tarafından yayınlanmaktadır.  Doğru cevap C’dir.

“İtibar ateş gibidir; bir kez yanınca söndürmeden sürdürebilirsin ama söndürürsen hemen yakamazsın” sözü   Sokrates tarafından söylenmiştir. Doğru cevap B’dir.