KURUM KÜLTÜRÜ

İşin niteliği ve çalışma koşulları: Bireyler iş ortamlarının bağımsızlığa, çeşitliliğe ve yeteneklerinin kullanılabilmesine olanak tanıyan biçimde olmasını arzulamaktadırlar. Ortamın bireyleri mutsuzluğa itecek fizyolojik ve psikolojik etmenlerden arındırılması gerekmektedir. Bu kapsamda kurumsal tedbirlerin alınması personel seçimi, kariyer yönetimi, sağlık ve güvenlik yapısı gibi çalışma koşullarını yapılandıran faktörler önem teşkil etmektedir. Soru kökünde işin niteliği ve çalışma koşullarının tanımı yapılmıştır. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Hem çalışanların düşüncelerini, davranış biçimlerini ve tepkilerini hem de kurumun etkileşim ortaklarına karşı geliştirdiği davranışları kapsayan kurumsal davranış türlerini iki ana grupta incelemek doğru olacaktır. İçsel açıdan kurumsal davranış kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik–yetkeci kişilik olarak incelenirken dışsal açıdan da ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı ve kalite davranışı olmak üzere beş ayrı grupta incelenmektedir. Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Öz saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir. Öz saygı seviyesi yüksek olan bireyler, işte başarılı olmak için gerekli olan yeteneğin kendilerinde var olduğuna inanmakta ve yaptıkları işlerden daha fazla tatmin olmaktadırlar. İş seçmede daha çok risk almakta ve sıradan olmayan işleri seçmektedirler. Öte yandan öz saygısı düşük olan bireyler çevrelerinden onay bekledikleri için dış etkenlere karşı daha duyarlı, daha hassastırlar. Kendilerine güvenmedikleri için işlerini yaparken karşı tarafın isteklerine karşı gelememektedirler. Bu nedenle doğru yanıt A'dır.

A tipi kişilik özellikleri şunlardır:

Görüldüğü gibi A, B, C, E seçeneklerinde veriler B tipi kişilik özellikleridir.  Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Proaktif kişilik; koyduğu hedeflere kararlı bir şekilde ilerleyen, bu hedeflere ulaşma konusunda gerekli olan zekâ, cesaret ve güce sahip olduğuna inanan kişilik tipidir. Proaktif davranış biçimine sahip bireyler azim ve sabırla fırsatları kollayıp eylemde bulunmaktadırlar. Engellere aldırmadan kendileri için olumlu değişiklikler yaratmaya çalışmaktadırlar. Genellikle lider olarak ortaya çıkıp kurum içerisinde statükoya karşı değişimi  desteklemektedirler. Fırsatları kendi lehlerine çevirmede başarılı oldukları için kariyer hedeflerine hızlı bir şekilde ulaşmaktadırlar. Bu nedenle doğru yanıt B'dir.

Kurum dışı baskı grupları şunlardır:

Kalite Kontrol Birimleri ise baskı grupları arasında yer almaz. Bu nedenle doğru yanıt E'dir.

Kurum kültürü; kurum tarafından benimsenen temel değerler, kurumun çalışanlarına ve müşterilerine yönelik politikasına kılavuzluk eden, felsefesi kurum üyelerince paylaşılan temel inanç ve varsayımlar, işin nasıl organize edilmesi, otoritenin nasıl kullanılması , insanların nasıl ödüllendirilmesi ve kontrol edilmesi gerektiğine ilişkin inançlar bütünüdür. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Kurumsal iklimde, kurum içinde, kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurudukları genel bir hava ve psikolojik ortam mevcuttur. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Kurumun kültürü, bir kuruluş içinde işlerin yürütülme tarzıdır. Kurumun içindeki söylemler, alışkanlıklar, ritüeller, kullanılan semboller ve kurumsal iletişim biçimleri kültürü belirleyen unsurlardır. Kurum kültürü aşağıdaki öğelerden oluşmaktadır. Bunlar; kurumun tarihi, kurumun bağlı olduğu değerler ve inançlar, kurumu anlatan hikaye ve mitler, kurumun iş akış yapısı, kurumun adetleri gelenekleri ve kurumun çalışanlarıdır. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Günümüzde bireylerin, grupların, kurumun ve çevrenin davranış biçimlerini inceleyen kurumsal davranış disiplini psikoloji,antropoloji, sosyoloji, siyaset bilimi, ekonomi ve tarih gibi alanlarla etkileşim halindedir. Bir disiplin olarak ele alındığında kurumsal davranış bireyin ruhsal, duygusal ve düşünsel yapısını bir bütün olarak incelemektedir. Doğru cevap E'dir.

Öz saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir. Öz saygı seviyesi yüksek olan bireyler, işte başarılı olmak için gerekli olan yeteneğin kendilerinde var olduğuna inanmakta ve yaptıkları işlerden daha fazla tatmin olmaktadır. İş seçmede daha çok risk almakta ve sıradan olmayan işleri seçmektedirler. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Niccola Machiavelli'nin düşüncelerine göre üzerine kurulan bu düşünce ve davranış biçimine göre amaca ulaşmak için her türlü yolu ve aracı kullanmak mübahtır. Diğer bir deyişle birey, istediği sonuca ulaşmak için her türlü aracı kullanmakta özgürdür. Ahlaklı davranmanın ve manevi duygularla hareket etmenin zayıflık yarattığı düşünülmektedir. Pragmatik olmanın savunulduğu bu düşünce biçiminde korkulur olmanın sevilir olmaktan daha fazla tercih edilmesi gerektiğinden hareketle diğer bireylerle araya mesafe konulmalıdır. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Friedman ve Rosenman 1950'li yıllarda yaptıkları araştırmalar ile A tipi kişilik olarak adlandırdıkları bir kişilik tipi ortaya koymuştur. A tipi kişilik özelliklerini taşıyan bireyler hem iş hem de sosyal yaşamlarında çok daha stresli bireylerdir. Bu kişilik tipinin tersi özellikler taşıyan bireylerde B tipi kişilik türü görülmektedir. Çabuk karar vermek, duyarlılık, kendine aşırı güvenmek, başarıyı kazandıklarıyla ölçmek vb. özellikler  A tipi kişilik özelliklerindendir. Çeşitli hobilerinin olması, zamanın esiri olmamak, özel ve iş yaşamına sınırlar koymak vb. B tipi kişilik özelliklerindendir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Narsisizm bireyin kendi kendine hayra olması, yalnızca kendisine önem vermesi anlamına gelmektedir. Psikanaliz terimi olarak kendine tutkunluk hastalığını dile getiren narsisizm yunan mitolojisindeki güzelliği ve kendisine hayranlığıyla ünlü Narkissos'un adından üretilmiştir. Narsisizm kendini beğenmiş ve kibirli bireylerin herkesten farklı ve özel oldukları inancını ifade etmektedir. Doğru cevap C'dir.

Üretim alanındaki kurumsal davranış kapsamında dikkat edilecek unsurlar arasında üretim yöntemi, rasyonelleşme, çalışanlar, üretim alanının genişliği ve üretim biçimi sayılabilir. Doğru cevap A'dır.

Günümüzde toplam kalite yönetimine özen gösteren kurumlar, kalitenin yedi unsurunu güvenlik, performans, uygunluk, dayanıklılık, servis kolaylığı, estetik ve uygun fiyat göz önünde bulundurarak ürün ya da hizmet sunmaktadır. Tasarım kalitesi, uygunluk / üretim kalitesi ve kullanım kalitesi üreticiler açısından önem taşıyan noktalardır. Doğru cevap B'dir.

Yukarıda yer alan tanımlardan da anlaşılacağı üzere kurum kültürü kurumsal yapıyı, çalışanları ve hedef kitleyi (müşterileri, nihai tüketiciyi hedefleyen, kurum içi işbirliği, organizasyon, denetim ve paylaşım esaslarına dayanan ortak değer, sembol, anlam, inanç, ilke ve beklentiler bütünüdür. III. maddede belirtildiği üzere, kamuoyuna yani herkese yönelik imajla ilgili bir yaklaşım kurum kültürüne dahil değildir.

Kurumsal iklim, kurum içinde, kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurdukları genel bir hava ve psikolojik ortamı ifade eder. Hiyerarşi, bir ortamda otoritenin varlığıyla ya da otoritenin sürdürülmesi için çeşitli gerekçelerle kişilerin belli özelliklerine göre sıralanması buna göre hak ve özgürlüklerinin tanımlanmasını ifade eder. Yönetim, bir ortamda işlerin nasıl yapılacağına karar veren merci ya da yerine göre üzerinde uzlaşılmış esaslar ve bunları yürütülmesidir. Hakim değerler, kurumun savunduğu ve üyelerinin de savunup uygulamasını teşvik ettiği birtakım hakim değerlere verilen addır. Örneğin yüksek kalite, dürüstlük, demokrasi gibi.

Ekonomik davranış, bir kurumun ekonomik faaliyetleri bakımından ilişki içerisinde olduğu birey ve gruplara karsı sergilediği davranış türüdür. Risk kavramını ortaya çıkaran unsur, yasamdaki belirsizliklerdir. Karar verirken gereken bilgi miktarı ve süre, risk eğilimini belirleyen faktörlerdir. Niccolo Machiavelli’nin düşünceleri üzerine kurulan makyavelist düşünce ve davranış biçimine göre amaca ulaşmak için her türlü yolu ve aracı kullanmak mubahtır. Narsisizm, bireyin kendi kendisine hayran olması, yalnızca kendisine önem vermesi anlamına gelmektedir.

Proaktif kişilik; koyduğu hedeflere kararlı bir şekilde ilerleyen, bu hedeflere ulaşma konusunda gerekli olan zekâ, cesaret ve güce sahip olduğuna inanan kişilik tipidir. Dogmatik–yetkeci kişilik; dünyayı tehditkâr olarak algılamakta, yasal yetkiyi savunmakta ve diğer bireyleri otoriteye itaat etme davranışlarına göre benimsemekte ya da reddetmektedir. Niccolo Machiavelli’nin düşünceleri üzerine kurulan makyavelist düşünce ve davranış biçimine göre amaca ulaşmak için her türlü yolu ve aracı kullanmak mubahtır. Narsisizm, bireyin kendi kendisine hayran olması, yalnızca kendisine önem vermesi anlamına gelmektedir.