KURUM KÜLTÜRÜ

Bahsi geçen tüm unsurlar kurum kültürünün yapıtaşlarını oluşturmaktadır. Okay
(2013:195) söz konusu unsurları ayrıntılarıyla listelemiştir. Buna göre kurum kültürünün başlıca yapı taşları asağıda sıralanmıstır:
• Yönetici ve çalışanlar veya onların ilgilerini temsil edenler arasında uyumlu bir
   işbirliği,
• Açık enformasyon temeli üzerinde, şeffaf bir iletişimin olması,
• Her iki cinsiyetteki çalışanların tüm seviyelerdeki karar alma sürecine dahil edilmeleri.
• Eskimiş yapıların kırılması, yetki ve sorumluluğun merkeziyetçiliğinin   kaldırılması.
• Kurumun faaliyetlerinin topluma yaptığı katkıları ve onun varlığı ve geleceğini güvence altına almak,     yani bir kurum felsefesi hakkında temel bir görüş birliğinin
 olusturulması.
• Sermaye ve kazanca/kâra katılımın sağlanması.

Katı hiyerarşinin olmadığı, şeffaf bir iletişim ortamının hakim olduğu, eşitlikçi, fikir birliği sağlanmış bir kurum felsefesinin olduğu, katılımcı yönetim yapıları kurum kültürünün oluşması için elverişli ortamlardır.
Yerleşik ve sağlam bir kurum kültürü gerek kurum içi gerekse hedef kitle, pazardaki rakipler ve paydaşlardan oluşan dış çevreyi olumlu yönde etkileyebilen kurumsal bir değişkendir.

Kurum kültürü, bir kuruluş içinde işlerin yürütülme tarzıdır. Kurum içindeki söylemler, alışkanlıklar, ritüeller, kullanılan semboller ve kurumsal iletişim biçimleri kültürü belirleyen unsurlardır. Kurumun hikâyeleri, törenleri ve kullandığı dilden, ofis dekorasyonu, planı ve geçerli kıyafet modeline kadar birçok faktör kurum kültürü üzerinde etkilidir. Kurum kültürünü oluşturan inançlar, değerler, örf ve âdetler ve kişiler arası ilişkiler kurumun işlevlerini ve performansını etkilemektedir.
Meral'e göre (2011:19);Kurum kültürü aşağıdaki ögelerden oluşmaktadır:
• Kurumun tarihi
• Kurumun bağlı olduğu değerler ve inançlar
• Kurumu anlatan hikâye ve mitler
• Kurumun iş akış yapısı
• Kurumun âdetleri, gelenekleri
• Kurumun çalışanları
Kurumun tarihi, felsefesi, varsayımları, ilkeleri, etik anlayışı, iş akış yapısı, bağlı olduğu değerler ve inançlar; kuruma ait hikâyeler, mitler, âdet ve gelenekler ile kurum çalışanları kurum kültürünün baslıca bileşenleridir.

Bir disiplin olarak ele alındığında kurumsal davranış; bireyin ruhsal, duygusal ve
düşünsel yapısını bir bütün olarak incelemekte, kurumu bir makineye ve insanı kurumun amaçlarına hizmet eden bir çarka benzeten geleneksel kurum kuramcılarına karşı çıkmaktadır. Bireye düşünce, duygu, öneri ve çalışma özgürlüğü tanıyarak onun yaratıcı gücünden en yüksek ölçüde yararlanmaya çalışmaktadır. Bireyin kişilik yapısını ve davranış özelliklerini tanımaya yarayacak yöntemlerin geliştirilmesini sağlamakta, kurumdaki  yeri ve yaptığı işin önemi ne olursa olsun ayırım gözetmeksizin herkese eşit ve insancıl davranma, saygılı olma, güven duyma ve “mutlu bir işletme” yaratma amacını gütmektedir. Kurumsal davranışın araştırma alanına giren konular arasında kurum kültürü, motivasyon ve stres yönetimi, iletişim, liderlik, takım çalışması ve çatışmayı sayabiliriz. Kurumsal davranış konusundaki çalışmaların temel amacı; çalışan insanların davranışlarını anlamak, geleceğe yönelik tahminler yapmak ve çalışanların davranışlarını kontrol etmek, böylelikle çalışan verimliliğini ve kurumsal etkinliği arttırmaktır. Denilebilir ki kurumsal davranış; insan davranışlarının nedenlerini, kurumun yapısını ve yönetim sürecini araştırarak hem çevresel etkenlerin hem de söz konusu faktörlerin nasıl bir devinim hâlinde olduklarını ortaya koyan bir disiplindir.

İşin niteliği ve çalışma koşulları; Bireyler iş ortamlarının bağımsızlığa, çeşitliliğe ve yeteneklerinin kullanılabilmesine olanak tanıyan biçimde  olmasını  arzulamaktadırlar. Ortamın bireyleri mutsuzluğa itecek fizyolojik ve psikolojik etmenlerden arındırılması gerekmektedir. Bu kapsamda kurumsal tedbirlerin alınması personel seçimi, kariyer yönetimi, sağlık ve güvenlik yapısı gibi çalışma koşullarını yapılandıran faktörler önem teşkil etmektedir. 

Ücret ve ödül; Ücret ve ödüllerin adil ve performansa koşut olarak dağıtılması, motivasyon ve iş doyumu açısından önemlidir. 

Çalışanların yükselme fırsatı; Bireyler deneyim kazandıkça daha çok yetki, ücret, saygınlık aramaktadırlar.

Kurumsal davranış; bir kurumda çalışan birey ve grupların tepki, karar ve davranışlarını kapsamaktadır ancak kurumsal davranışın kapsamı kurum içiyle sınırlı değildir. Hem çalışanların düşüncelerini, davranış biçimlerini ve tepkilerini hem de kurumun etkileşim ortaklarına karşı geliştirdiği davranışları kapsayan kurumsal davranış türlerini iki ana grupta incelemek doğru olacaktır.

İÇSEL açıdan kurumsal davranış kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik–yetkeci kişilik olarak incelenirken DIŞSAL açıdan da ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı ve kalite davranışı olmak üzere beş ayrı grupta incelenmektedir. 

Kontrol odağı, bireyin yasadığı olayların kendi kontrolünde olup olmadığına dair beslediği inançtır. Kontrol odağı, içsel ve dıssal olmak üzere ikiye ayrılmaktadır. Kısaca içseller olarak anılan içsel kontrol odağı yüksek bireyler, yaşadıkları tüm olayları kendilerinin belirlediklerine, başka bir deyişle kendi kaderlerini kendilerinin belirlediklerine inanmaktadırlar. Uzun yasamayı sağlıklı beslenme, düzenli spor yapma, sigara içmeme gibi olumlu davranışlar sergileyerek kendilerinin kontrol edebileceklerini düşünmektedirler. Başarısızlık durumunda hatayı kendilerinde aramaktadırlar. Dışsallar olarak anılan dışsal kontrol odağı yüksek bireyler ise baslarına gelen olayların şans, talih, alınyazısı, kader
ya da başkaları gibi dışsal faktörler tarafından belirlendiğine inanmaktadırlar. Yasanacak ömrün alın yazısı ya da kadere bağlı olduğunu, kendi ellerinden bir şey gelmeyeceğini düşünmektedirler. Başarısızlığı çevre şartlarına bağlama eğilimindedirler. İs yaşamında da daha az is tatmini duymakta ve daha fazla devamsızlık yapmaktadırlar.

Proaktif kişilik; koyduğu hedeflere kararlı bir şekilde ilerleyen, bu hedeflere ulaşma konusunda gerekli olan zekâ, cesaret ve güce sahip olduğuna inanan kişilik tipidir. Proaktif davranış biçimine sahip bireyler azim ve sabırla fırsatları kollayıp eylemde bulunmaktadırlar. Engellere aldırmadan kendileri için olumlu değişiklikler yaratmaya çalışmaktadırlar. Genellikle lider olarak ortaya çıkıp kurum içerisinde statükoya karşı değişimi desteklemektedirler. Fırsatları kendi lehlerine çevirmede başarılı oldukları için kariyer hedeflerine hızlı bir şekilde ulaşmaktadırlar.

Ekonomik davranış, siyasal davranış ve toplumsal davranış kalıplarının hepsi Dışsal Açıdan Davranışa girer. Halbuki proaktif kişilik içsel açıdan davranışa girmektedir.

Verilen özellikleri içinde barındıran kavram Kurum Kültürü'dür. Doğru cevap, B'dir.

Birimler arası maaş dengesini kurmak kurum kültürünü yönlendiren unsurlardan biri değildir. Doğru cevap, D'dir.

Yüksek kalite, dürüstlük ve demokrasi hakim değerlere örnek olarak verilebilir. Doğru cevap, B'dir.

Kurumsal iklim, kurum içinde kurum üyelerinin birbirleriyle ve müşterilerle iletişim ve etkileşim kurdukları genel bir havaya ve psikolojik ortama verilen addır. Doğru cevap, A'dır.

Kurumsal davranış mutlu insana, kurumun gerçekleştirdiği halkla ilişkiler faaliyetleri mutlu çevre yaratmaya odaklanır. Doğru cevap, C'dir.

Kurumsal davranış bir düşünme biçimidir. Doğru cevap, E'dir.

Ücret ve ödül, çalışanların yükselme fırsatı ve işin niteliği ve çalışma koşulları kurumsal davranışı yönlendirmektedir. Doğru cevap, D'dir.

Öz yeterlik, bireyin belirli düzeyde iş başarımı elde etmek için gerekli eylemleri yapabilme yeteneğine sahip olduğuna dair beslediği inançtır. Doğru cevap, B'dir.

Makyavelizme göre, amaca ulaşmak için her türlü yolu kullanmak mübahtır. Doğru cevap, E'dir.

Yönetim biriminin tecrübesi kurumun ikliminin niteliğini belirleyen faktörlerden biri değildir. Doğru cevap, C'dir.

Kurum kültürünün farklı tanımlarını incelediğimizde, kavram kapsamındaki çeşitli özellikleri vurgulayan birtakım tanımlarla karşılaşırız. Bu tanımlardan bazıları şunlardır:
• Kurum tarafından benimsenen temel değerler
• Kurumun çalışanlarına ve müşterilerine yönelik politikasına kılavuzluk eden felsefesi
• Kurumda işlerin nasıl yapıldığına ilişkin temel görüşler
• Aklın kolektif bir şekilde programlanması
• Kurum üyelerince paylaşılan temel inanç ve varsayımlar

Görülüğü gibi bu tanımlardan biri  "Aklın bireysel bir şekilde programlanması" değil "Aklın kolektif bir şekilde programlanması" olmalıdır.Bu nedenle doğru yanıt C'dir.

Yerleşik ve sağlam bir kurum kültürü gerek kurum içi gerekse hedef kitle, pazardaki rakipler ve paydaşlardan oluşan dış çevreyi olumlu yönde etkileyebilen kurumsal bir değişkendir. Söz konusu değişken aşağıda yer alan unsurlar vasıtasıyla yönlendirilebilmektedir:

• Bağlılığı arttırmak
• Davranışların ve tarzın standart örneklerini başarmak
• Kalite ve servisi sürdürmek
• Performansı geliştirmek
• Müşteri / rakip algısını değiştirme

Görüldüğü gibi IV numaralı öncülde verilen bilgi yanlıştır. Seçeneklerde I,II, III ve V numaralı öncülün birlikte verildiği seçenek aranmalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Kurumsal davranışın başlıca özellikleri şunlardır:
• Kurumsal davranış bir düşünme biçimidir.
• Kurumsal davranış; bireysel, grupsal ya da kurumsal seviyelerde incelenebilir.
• Kurumsal davranış; psikoloji, sosyoloji, kültürel antropoloji gibi birçok bilim dalının teorilerinden, prensiplerinden ve yöntemlerinden yararlanmaktadır.
• Bireylerin tutumları, algıları, hedefleri ve duyguları kurum için önem taşımaktadır.
• Kurumsal davranış performansla ilgilidir; performans ise kişiden kişiye değişiklik
gösterir.

Görüldüğü gibi Kurumsal davranış yalnızca  kurumsal seviyelerde incelenmez ayrıca bireysel ve  grupsal olarak da incelenir. Bu nedenle E seçeneğinde verilen bilgi yanlış, diğer seçeneklerdeki bilgiler doğrudur. Doğru yanıt E'dir.