KURUM KÜLTÜRÜ

Kurum kültürünün farklı tanımlarını incelediğimizde, kavram kapsamındaki çeşitli özellikleri vurgulayan birtakım tanımlarla karşılaşırız. Bu tanımlardan bazıları şunlardır
(Meral, 2011: 18-19):
• Kurum tarafından benimsenen temel değerler
• Kurumun çalışanlarına ve müşterilerine yönelik politikasına kılavuzluk eden felsefesi
• Kurumda işlerin nasıl yapıldığına ilişkin temel görüşler
• Aklın kolektif bir şekilde programlanması
• Kurum üyelerince paylaşılan temel inanç ve varsayımlar
• İşin nasıl organize edilmesi, insanların nasıl ödüllendirilmesi ve kontrol edilmesi  gerektiğine ilişkin kuvvetli inançlar bütünü
• Kurumda insanların nasıl davranması ve birbirini nasıl etkilemesi gerektiğini biçimlendiren, işlerin nasıl yapıldığını gösteren paylaşılan inançlar, tutumlar, tahminler ve beklentiler modeli
• Kurumdaki işler konusunda bir grup insanın sürekli biçimde paylaştığı duygular.
• Bir kurumun temel değerleri ve inançları ile bunları çalışanlara ileten simge, seremoni ve mitolojilerin bütünü
• Birlikte çalışan bir grup insanı birleştiren ve organize eden, paylaşılan değerler,
semboller, anlamlar, inançlar, ilkeler, ve beklentilerin tümü.
• Bir kuruluşun, bölümün, takımın ortak değerleri, sembolleri, inanışları ve davranışları

Yerleşik ve sağlam bir kurum kültürü gerek kurum içi gerekse hedef kitle, pazardaki
rakipler ve paydaşlardan oluşan dış çevreyi olumlu yönde etkileyebilen kurumsal bir değişkendir. Söz konusu değişken aşağıda yer alan unsurlar vasıtasıyla yönlendirilebilmektedir (Vural ve Bat, 2013:80):

• Bağlılığı arttırmak
• Davranışların ve tarzın standart örneklerini başarmak
• Kalite ve servisi sürdürmek
• Performansı geliştirmek
• Müşteri / rakip algısını değiştirmek

Kurum kültürü aşağıdaki ögelerden oluşmaktadır (Meral, 2011:19):
• Kurumun tarihi
• Kurumun bağlı olduğu değerler ve inançlar
• Kurumu anlatan hikâye ve mitler

• Kurumun iş akış yapısı
• Kurumun âdetleri, gelenekleri
• Kurumun çalışanları

Öz saygı; kişinin kendisini değerlendirmesi sonucu ortaya çıkan, kendini beğenip beğenmeme derecesidir.

A tipi kişilik özellikleri:

Sürekli hareket eder ve hızlı yemek yer. Atılımcı, ihtiraslı ve yarışmayı sever. Zamanı iyi kullanma konusunda hassastır, randevularına tam saatinde gider ve başkalarından da aynı duyarlılığı bekler. Sabırsızdır, beklemekten nefret eder ve beklemeyi
zamanı boşa harcamak olarak değerlendirir. İşe yöneliktir, işi bitirme zamanını belirler ve bu  konuda taviz vermez. Çabuk karar verir. Aynı anda birkaç işi birden yapar ya da düşünür. Başarıyı kazandıklarıyla ölçer. Duyarlıdır. Kendisine aşırı güvenlidir.  İşlerini iyi yapma konusunda yüksek kaygı taşır. Suçluluk duymadan dinlenir.

Proaktif kişilik; koyduğu hedeflere kararlı bir şekilde ilerleyen, bu hedeflere ulaşma konusunda gerekli olan zekâ, cesaret ve güce sahip olduğuna inanan kişilik tipidir.

Günümüzde toplam kalite yönetimine özen gösteren kurumlar, kalitenin yedi unsurunu
(güvenlik, performans, uygunluk, dayanıklılık, servis kolaylığı, estetik ve uygun fiyat) göz önünde bulundurarak ürün ya da hizmet sunmaktadırlar.

Kurumun psikolojik ortamı kurum iklimine, kurum ikliminin sağlıklı olması da çalışanların motivasyonu ve performansına yansımaktadır. Bartels’a göre (aktaran Okay,
2013:189) kurum ikliminin niteliğini belirleyen faktörler şunlardır:

• Çalışma faaliyetinin kendisi (İçerik ve çevre koşulları)
• İletişim imkânları
• Sosyal alan ve ilişki kurma imkânları
• Personel geliştirme imkânları
• Eğitim imkânları
• Geniş anlamda çalışma koşulları

Her kurumun kendine has değerleri, gelenekleri, inançları, felsefesi, ilkeleri ve beklentileri o kurumun kültürünü oluşturmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Kurumun tarihi, felsefesi, varsayımları, ilkeleri, etik anlayışı, iş akış yapısı, bağlı olduğu değerler ve inançlar; kuruma ait hikâyeler, mitler, âdet ve gelenekler ile kurum çalışanları kurum kültürünün başlıca bileşenleridir. Doğru cevap E'dir.

Kurumsal davranış, kurumlarda insan davranışlarının algılanması ve kontrolü olarak tanımlanabilir (Meral, 2011:32). Doğru cevap D'dir.

Kurumsal davranış performansla ilgilidir; performans ise kişiden kişiye değişiklik
gösterir. Doğru cevap C'dir.

Kurumsal Davranış Çerçevesi tablosuna göre doğru cevap B'dir.

Ücret ve ödüllerin adil ve performansa koşut olarak dağıtılması, motivasyon ve iş doyumu açısından önemlidir. Doğru cevap A'dır.

İçsel açıdan kurumsal davranış kontrol odağı, öz saygı, öz yeterlik, öz izleme, narsisizm, Makyavelizm, risk alma, A tipi kişilik, proaktif kişilik ve dogmatik–yetkeci kişilik olarak incelenirken dışsal açıdan da ekonomik davranış, toplumsal davranış, siyasi davranış, bilgilendirme davranışı ve kalite davranışı olmak üzere beş ayrı grupta incelenmektedir. Doğru cevap B'dir.

Kontrol odağı, bireyin yaşadığı olayların kendi kontrolünde olup olmadığına dair beslediği inançtır. Doğru cevap C'dir.

A Tipi ve B Tipi kişilik özellikleri tablosuna göre doğru cevap C'dir.

Proaktif kişilik; koyduğu hedeflere kararlı bir şekilde ilerleyen, bu hedeflere ulaşma konusunda gerekli olan zekâ, cesaret ve güce sahip olduğuna inanan kişilik tipidir. Doğru cevap A'dır.

Ürünün başrolde olduğu yıllarda bireyler sadece sistemin bir parçası olarak görülmüş, amaca hizmet etmeleri esas alınmıştır. Endüstriyel psikolojinin çalışma alanı zamanla bireyi de kapsamış, insan ilişkileri önem kazanmıştır.  İçinde bulunduğumuz koşulların sürekli devinim hâlinde olması, birey odaklı disiplinlerin çalışma alanlarının da değişime uğramasına sebep olmaktadır. Üründen bireye evrilen odak noktası, merkezine insanı koyan her disiplinin farklı çalışmalara yönelmesine yol açmıştır. Kurumsal iletişimin bir parçası kabul edilen kurumsal davranış da söz konusu disiplinlerden biridir. Bireylerin tutumları, algıları, performansları, duygu ve düşünceleri, kuruma karsı hissettikleri güven duygusu, çalışma koşulları, kurumu dış çevrede temsil düzeyleri kurumsal davranış disiplinince araştırılmış; birey kurum kültürünün bir parçası olarak ele alınmaya başlanmıstır. Birey olmadan, bireyin davranış biçimleri anlaşılmadan sağlıklı bir kurum kültüründen bahsetmek mümkün değildir. Kurum kültürü, kurumsal davranışın açıklanmasında da önemli faktörlerden biridir.

Eğinli ve Çakır’a göre ise (2011:42) kurum kültürü; iç uyum ve dış çevreyle
adaptasyon problemlerinin üstesinden gelmek için şirket üyeleri tarafından icat edilen, bulunan ya da geliştirilen, iyi işlediği ya da yeterli olduğu için geçerliği göz önünde tutulan ve bundan dolayı yeni üyelere bu problemlerle ilgili doğru yolu göstermek, düşünmek, hissetmek için öğretilen temel varsayımların modelidir.