KURUM KÜLTÜRÜ - Deneme Sınavı - 9

Etkin kültür yönetimi için liderlerin yapması gerekenler şöyle sıralanabilir:

1. Stratejik planlama ve bunun gerektirdiği kültürel altyapıyı belirlemek.

2. Kültürü, misyon, hedefler, stratejiler, yapı ve süreçlerle uyumlu ve tutarlı kılmak. 3. Kurumun felsefesi ve değerlerini yazılı bir belgeye dönüştürmek.

4. Birbiriyle tutarlı teşvikler, takdir sistemleri ve performans yönetimi kurmak.

5. Hata tespit sistemleri ve yaptırımlar oluşturmak.

6. Koçluk, mentorluk, eğitim uygulamalarını yönetmek.

7. Ritüelleri, sembolleri, şirket efsanelerini canlı tutmak.

8. Alt kültürlerin özelliklerinden yararlanmak.

9. Başarılı uygulamaları desteklemek ve yönetmek. Doğru cevap D'dir.

Aşağıda sıralanan özelliklerin bir araya gelmesi liderlik için tatmin edici bir model oluşturmaktadır:

Liderlik ve yöneticilik kavramlarını birbirinden ayıran unsurlar:  Otorite , Güç ve Etkileme’dir. Doğru cevap A’dır.

Yönetici:

Gücünü konumundan alır.

Üst kademededir.

Tayin ettiği astları vardır.

Başarısı sisteme bağlıdır.

Denetler.

Statükoyu korur.

Kuralcıdır.

Kısa vadeli düşünür.

Varolan hedefe hizmet eder.

Başkaları tarafından yönetime getirilir.

Biçimsel yapılardan güç alır.

Biçimsel olanı temsil eder. Doğru cevap B’dir.

Lider:

Gücünü, etkileme ve iletişimden alır.

Üst kademede yer almayabilir.

Grubunda yer almak isteyenler vardır.

Başarısı üyelere bağlıdır.

Yetki verir.

Gelişmeye önem verir.

Yenilikçidir.

Uzun vadeli düşünür.

Kendi hedefini belirler.

İçinde bulunduğu grup tarafından seçilir.

Gücünü içinde bulunduğu gruptan alır.

Doğal olanı temsil eder. Doğru cevap E’dir.

Geleneksel liderlik tarzları temel olarak Otoriter, Demokratik-katılımcı, Hümanist ve Liberal (serbestçi) liderlik tarzları olarak sıralanabilir. Modern tarzlar ise, Karizmatik, Koç Stili, Etkileşimci ve Dönüşümcü  liderliktir. Doğru cevap D’dir.

Hümanist Liderlik:

Hümanist liderlik tarzını benimseyen liderler babacan bir tavır sergilerler. Korumacı rolündedir. Karar alırken bazen orta basamaktakilerin fikirlerini almasına rağmen genellikle patron adına yetkisini kullanır. Ödül sistemini ağırlıklı olarak kullanır. Duygusal yönlendirmelerle motive eder. Zorunlu kalmadıkça ceza uygulamaz. Doğru cevap B’dir.

Dönüşümcü (transformasyonel) liderin tipik karakteristik özellikleri :

Karizma, Güven,  Saygı ve sadakat, Etkileyici övgü, ve  İlham’dır. Doğru cevap C’dir.

İş Tatmini: Çalışanlara daha iyi maddi teşvikler sağlayarak ve fiziki çalışma koşullarını iyileştirerek daha çok  iş tatmini sağlanabilir. Bunun yanı sıra, liderin çalışanlarına karşı gösterdiği davranışları da iş tatmininde önemlidir. Doğru cevap E’dir.

Liderin gücü kullanma anlayısı, çalısanların performansını etkiler. Liderin çalısanları etkileme girişimlerinin motivasyonel sonuçları şu şekilde sınıflandırılmaktadır:

Etkin kültür yönetimi için liderlerin yapması gerekenler söyle sıralanabilir:

Ürün markaları genellikle bütün dikkatini müşterilere ve tüketicilere verirken kurum markaları aynı zamanda yatırımcılara, tedarikçilere, dağıtımcılara, ortaklara, hükûmetlere, yerel, ulusal ve uluslararası toplum gruplarına ve tabi ki çalışanlarına da hitap eder. Doğru yanıt A’dır.

Kalıcı olan, tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlayan, tüketici tarafından statü göstergesi olarak değerlendirilebilen, kişiliği olan ve beynin sağ (duygusal) tarafına hitap eden şey markadır. Ürün ise somuttur, fiziksel bileşenleri vardır. Doğru yanıt B’dir.

Zaman içinde değiştirilebilen ya da geliştirilebilen, tüketiciye fiziksel yarar sağlayan, somut olan ve beynin sol tarafına hitap eden şey üründür. Tüketici tarafından algılanan şey ise markadır. Doğru yanıt E’dir.

Başarılı bir kurum markasının arkasında en üst düzey yöneticilerin gelecekte neyi başarmayı istedikleri (stratejik görüş), kurum çalışanlarının neleri sürekli akıllarında tutmaları gerektiği ya da nelere inandıkları (kültür) ve dış paydaşların kurumdan ne bekledikleri ya da arzuladıkları (düşünceler) tutarlı bir biçimde görülmektedir. Doğru yanıt B’dir.

Güçlü bir kurumsal marka yaratmanın 10 faydası aşağıdaki gibi sıralanabilir: 1. Güçlü bir kurumsal marka satış, kâr ve nakit akışı gibi sonuçları getirir, 2. Daha iyi bir finansal performans gösterilmesini destekler, 3. Şirketin yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlar, 4. Müşteri sadakati yaratır, 5. Pazarlamayı daha verimli ve etkili kılar, 6. Rakiplerle arasında bir farklılaşma yaratır, 7. Yetenekli insanların şirketi tercih etmelerine katkı yapar, 8. Pazar payı kaybını yavaşlatır veya durdurur, 9. Şirketin mali ve yatırımcı piyasalarda cazibesini artırır, 10. Kural koyucuların karmaşık kararlarının şekillendirilmesine yardımcı olur. Ancak marka örgüt yapısı üzerinde doğrudan bir etkiye sahip değildir. Doğru yanıt B’dir.

Kurum felsefesi, kurumsal davranış, kurumsal tasarım ve kurumsal iletişim kurumsal marka kimliğini meydana getiren unsurlardır.

Doğru yanıt C’dir.

Marka konumlandırma, markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacındadır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Doğru yanıt D’dir.

Kurumsal marka imajı yaklaşımında marka olarak kurumun sahip olduğu özellikler ön plana çıkmaktadır. Markanın kurumsal özellikleri; büyüklük, kurumla ilgili sosyal çağrışımlar (çevreye olan duyarlılık, sponsorluklar, toplumsal sorunlara insancıl yaklaşım gibi), algılanan kalitesi, gelişime olan açıklığı, müşteriye olan ilgisi ve işletmenin kurumsal görüntüsüdür. Kurumsal marka kişiliği ise genel olarak çalışanların yani iç paydaşların izlenim ve algılarından şekillenir. Kurumsal marka kişiliği o kurumun iç paydaşlarının değerlerini, deyişlerini ve eylemlerini yansıtır. Doğru yanıt C’dir.

Kurumsal markaları yönetmek, klasik seri marka yapılandırma yönetimine oranla farklı bir yaklaşım gerektirmektedir. Bu ayrımlar aşağıdaki gibi özetlenebilir:

Doğru yanıt B’dir.