KURUM KÜLTÜRÜ - Deneme Sınavı - 8

Kurumsal sosyal sorumluluğun faydaları şöyle sıralanabilmektedir:

Doğru yanıt A’dır.

Belirli bir ürün ya da ürün grubunun rakiplerinden farklılaşmasını sağlayan isim, sembol ya da
tasarım (ya da bu üçünün kombinasyonu) marka olarak tanımlanmaktadır. Doğru yanıt A'dır.

Marka; tüketici ihtiyaçlarının giderilmesinde tatmin sağlarken beynin sağ tarafına hitap etmektedir. Ürün ise zaman içinde geliştirilebilirken, somuttur ve fiziksel bileşenleri vardır. Doğru yanıt C'dir.

Kurumsal marka oluşturma, marka yönetimine bütünsel bir yaklaşım gerektirir, yani bir kuruluşun tüm üyeleri arzu edilen marka kimliğiyle uyumlu hareket eder. Doğru yanıt D'dir.

Başarılı bir kurum markasının arkasında en üst düzey yöneticilerin gelecekte neyi başarmayı istedikleri (stratejik görüş), kurum çalışanlarının neleri sürekli akıllarında tutmaları gerektiği ya da nelere inandıkları (kültür) ve dış paydaşların kurumdan ne bekledikleri ya da arzuladıkları (düşünceler) tutarlı bir biçimde görülmektedir. Doğru yanıt A'dır.

Kurumsal marka çok boyutlu bir yapı olup en önemli iki boyutu markanın hatırlanması ve kalitesidir. Hatırlanma markanın ne derece bilindiği ile yani tanınırlığı ile ilgiliyken, kalite markanın olumlu ve olumsuz imajıyla ilgilidir. Bu olumlu ya da olumsuz imaj zamanla kurumun itibarına dönüşmektedir. Müşterilerin gözünde pozitif bir imaja sahip olan ve aynı zamanda piyasadaki tanınırlığı da oldukça yüksek olan bir firma, modelde "hainler" grubunda yer almaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Güçlü bir kurumsal marka yaratmak, yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlar ve yetenekli insanların kurumu tercih etmelerine katkı sağlar. Ancak kurumun rakiplerle arasındaki farklılaşmayı azaltmaz, arttırır. Ayrıca pazarlamanın etkisinin de artmasını sağlar. Doğru yanıt E'dir.

Kurumsal marka kavramında üründen daha çok kurumun sahip olduğu nitelikler ön plana çıkmaktadır. Bu kavramda iki önemli özellik dikkat çekmektedir. Bunlardan ilki markanın kurumsal özellikleri, diğeri ise markanın yerel veya küresel olarak oluşturulmasıdır. Kurumla ilgili özelliklerde üzerinde durulan nokta kurumun sosyal yönü ve paydaşlarıyla olan iletişiminin kalitesidir. Burada kurumun çevresinde gelişen olaylara karşı tavrı, sosyal sorumluluk faaliyetleri, gelişen ve değişen rekabet koşullarına adaptasyonu paydaşlar için önemli konulardır. Üzerinde durulan ikinci nokta ise kurumların uygulayacakları stratejinin yerel mi yoksa küresel mi olacağına markaların konumlandırma çalışmaları esnasında karar verilmesidir. Doğru yanıt D'dir.

Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kurumun vizyonu ve misyonu kurum felsefesini oluşturan unsurlardır. Doğru yanıt B'dir.

Marka yönetiminin temel amacı marka farkındalığı yaratarak marka bilinirliğini sağlamaktır. Doğru yanıt A'dır.

Kurumsal sosyal sorumluluk kurumsal marka değerini artırmaya katkı sağlamaktadır. Kurumlar, sosyal sorumluluk projeleri sayesinde marka sadakati sağlamada önemli avantajlar elde etmektedirler. Bu tür faaliyetlerde samimiyet son derece önemlidir. Doğru yanıt C'dir.

Marka kavramında; ürün markaları genellikle bütün dikkatini müşterilere ve tüketicilere verirken kurum markaları aynı zamanda yatırımcılara, tedarikçilere, dağıtımcılara, ortaklara, hükümetlere, yerel, ulusal ve uluslararası toplum gruplarına ve tabiki çalışanlarına da hitap eder. Kısacası kurumsal markalaşma kurum için önemli olan herkesi kapsamaktadır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Ürün; ilgi, dikkat ve tüketim için pazara sunabilecek, istek ya da talebi karşılayabilecek her şeydir. Marka ise ürünü niteleyen, tanımlayan bir isim, terim, sembol ya da tüm bunların bileşimi olarak ürün diğer ürünlerden ayıran bir karakter olarak tanımlanabilir. Her marka bir üründür. Ama her ürün bir marka değildir. Ürün fabrikada üretilen bir nesne, marka ise tüketiciler tarafından satın alınan bir değerdir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Her kurum paydaşlarının gözünde güçlü bir itibara ve aynı zamanda bunu paydaşlarına duyurarak iyi bir bilinirliğe sahip yıldız bir kurum olmak ister. Günümüzde kaliteli olarak algılanıp bunu tüm paydaşlarına iletebilen yıldız bir kurum olabilmek güçlü bir kurum markasına sahip olmakla ilişkilidir. Çünkü kurum markası iletişimsel bir süreç olup kurumun kalitesini, ayrıcalığını, farklılığını ya da tercih edilirliğini paydaşlarıyla kurduğu iletişim sayesinde gerçekleştirmekte ve kurumun tanınırlığını arttırmaktadır. Bu nedenle doğru cevap d'dir.

Güçlü bir kurumsal marka yaratılırken şirketin yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlanır. Müşteri sadakati yaratılır. Pazar kaybı yavaşlatılır veya durdurulur, pazarlamanın verimli kılınması ve etkisinin artışı sağlanır. Yetenekli insanların şirketi tercih etmelerine katkı yapılmış olur. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Marka konumlandırma; markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacıdır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Kurumsal marka kimliğini meydana getiren unsurlardan kurum felsefesi; bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kurumun vizyonu ve misyonu kurum felsefesini oluşturan unsurlardır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Marka sadakati; tüketicinin sadece içinde bulunulan zamanda değil, gelecek dönemlerde belirli bir markayı satın alması olarak tanımlanmaktadır.Güçlü bir markanın en temel özelliği kendisine sadık bir tüketici yaratmasıdır. Bu nedenle doğru cevap C' dir.

Ürün markalarında yönetim sorumlusu marka yöneticisi iken kurumsal markalarda yönetim sorumlusu CEO' dur. Markanın kurumsal iletişim sürecinde kurum dışı iletişim işlevlerini yürüten lider olmalıdır. Bu makam üstte ve vizyonu koruyan ve denetleyen bir rolü oynamalıdır. Bu nedenle doğru yanıt D'dir.

Misyon,kurumlar, vizyon ve değerler açıklamalarında kurumsal sosyal sorumluluk anlayışlarına yer verilmesi, kurumların sosyal sorumluluğa verdikleri önemin bir göstergesidir. Ancak önemli olan kurumların bu değerleri uygulamaya geçirebilmesidir. Kurum, sosyal sorumluluk çalışmalarını varlık nedenlerinden biri olarak açıklıyorsa bunu tüm çalışmalarına yansıtmaları gerekmektedir. Aksi halde kurumsal sosyal sorumluluk göz önünde olma çabasından öteye geçemeyecek ve paydaşların kuruma olan güvenleri sarsılacaktır.