KURUM KÜLTÜRÜ - Deneme Sınavı - 20

Ürün markaları genellikle bütün dikkatini müşterilere ve tüketicilere verirken kurum markaları aynı zamanda yatırımcılara, tedarikçilere, dağıtımcılara, ortaklara, hükûmetlere, yerel, ulusal ve uluslararası toplum gruplarına ve tabiki çalışanlarına da hitap eder. Doğru cevap A'dır.

Etkin kültür yönetimi için liderlerin yapması gerekenler şöyle sıralanabilir:
1. Stratejik planlama ve bunun gerektirdiği kültürel altyapıyı belirlemek.
2. Kültürü, misyon, hedefler, stratejiler, yapı ve süreçlerle uyumlu ve tutarlı kılmak.3. Kurumun felsefesi ve değerlerini yazılı bir belgeye dönüştürmek.
4. Birbiriyle tutarlı teşvikler, takdir sistemleri ve performans yönetimi kurmak.
5. Hata tespit sistemleri ve yaptırımlar oluşturmak.
6. Koçluk, mentorluk, eğitim uygulamalarını yönetmek.
7. Ritüelleri, sembolleri, şirket efsanelerini canlı tutmak.
8. Alt kültürlerin özelliklerinden yararlanmak.
9. Başarılı uygulamaları desteklemek ve yönetmek.

Liderin gücü kullanma anlayışı, çalışanların performansını etkiler. Liderin çalışanları etkileme girişimlerinin motivasyonel sonuçları şu şekilde sınıflandırılmaktadır:

Bağlılık: Çalışanlar kuruma bağlandıkları zaman istekle çalışarak liderlerinin istek- lerini yerine getirirler ve en yüksek performansa ulaşırlar.

İtaat: Baskıcı liderlik uygulamaları sonucu kısmen başarılı olunur, itaat sağlanır ancak çalışanlar liderin isteklerini ve amaçlarını kabul etmezler. Çalışanlar istekli değildirler ve başarmak için kabul edilebilir en az çabayı gösterirler.

Direnme: Direnmenin sonucu başarısızlıktır. Çalışanlar liderin amaçlarını redde- derler. Kurum normlarına uyarmış gibi görünürler ancak görevi erteler ya da sabo- te ederler.

Bir ürün bir biçime ve çeşitli özelliklere sahiptir. Doğru cevap E'dir.

Markalar ürünlerden farklı olarak kişiliklere sahip olabilirler. Doğru cevap B'dir.

Güçlü bir kurumsal marka yaratmak bir şirketin yüksek kaliteli fiyat uygulamasına olanak sağlar. Doğru cevap B'dir.

Marka konumlandırma, markayı hedeflenen kitlenin zihninde rekabetçi bir üstünlük taşıyan bir konuma yerleştirme amacındadır. Bu anlamda marka konumlandırma, markanın tüketiciye sunduğu vaatlerin ve özelliklerin toplamını ifade eder. Doğru cevap C'dir.

Kurumsal marka kişiliği, genel olarak çalışanların yani iç paydaşların izlenim ve algılarından şekillenir. Doğru cevap A'dır.

Kurum felsefesi bir kuruluşun kendisi hakkındaki temel düşünceleridir. Kurumun vizyonu ve misyonu kurum felsefesini oluşturan unsurlardır. Doğru cevap D'dir.

Marka yönetim sistemi rasyonel anlamda ilk kez 1931 yılında Procter&Gamble firması tarafından kullanılmıştır. Doğru cevap B'dir.

Kurumsal sosyal sorumluluğun toptan satışları değil, perakende satışları arttırmak gibi bir bir faydası vardır. Doğru cevap D'dir.

Kurum Kültürünün Oluşumu
Kültür kavramı bir grup özelliğidir.

Alt Kültür / Baskın Kültür
Küçük ve orta ölçekli kurumlarda genellikle homojen bir kültürel yapı görülür. Organizasyonların çoğu küçük birer işletme olarak hayatlarına başlamışlardır. Bu dönemdeki yapıları işletme sahibinin etrafında toplanmış ve herkesin birbirini çok iyi tanıdığı küçük bir grup şeklindedir. Bu nedenle kültürün oluşmasında birebir etkisi olan kurucu yani lider herkese eşit mesafededir ve kendi değer ve inançlarını gruba benimsetmekte etkisi oldukça yüksektir. Özellikle kurucusu tarafından yönetilmeye devam eden kurumlar oldukça güçlü ve köklü kültürlere sahiptirler. Ancak büyük ölçekli kurumlarda tek ve homojen bir kurum kültürünün olması mümkün olmayabilir. Farklı birimlerin ve departmanların kendi içlerinde farklı kültürleri olabilir.

Kültür, belirli bir insan topluluğunun karakteristik davranış kalıpları, inançları, kurumları ve insan yapımı tüm diğer ürünlerini ifade eder.

Kurum içinde farklı birim ya da departmanlarda kurum geneline hâkim olan kültürden farklı bir kültür söz konusu olabilir. Buna alt kültür denir.

Kurumsal kimlik, direkt etkilenen olgulardan biridir.

İnsanlar, bir grubun normlarını benimseyerek o gruba kabul edilir. Bir grubun bakış açısı ile arzu edilen bir karar alma biçimi, grup normu olarak adlandırılır.

Geleneksel kültürlerin zayıflaması yenilikçi kurumların önem kazanmasına yol açması bu nedenlerden biri değildir.

Benimsetilmek istenen yeni kültür oldukça farklı olabilir. Bu takdirde sadece eğitim yeterli olmayacaktır. Çalışanlar kendilerini bu yeni kültürün kurallarını uygularken hayal etmeden önce nasıl göründüğünü uygun rol modellerle izlemelidirler. Özdeşleşebilecekleri kişiler üzerinde bunları görürlerse her şey daha kolay olacaktır.

Kurum kültürünün harekete geçirme işlevini gerçekleştirebilmesi için kültürü içselleştirmiş ve onun bilincinde olan liderlere ihtiyaç vardır.

Kurum kültürüne sahip bir kişi değil, kültürü benimseyen kolektif yapı  kurumu ayakta tutar.