KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER

Organizasyonel verimliliği sağlamanın en önemli unsurlarından biri, çalışanlar arasında ……. sağlanmasıdır.

 Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri, aşağıdakilerde hangisi doğru  bir şekilde tamamlar?

I. Bir etkileşim şeklidir

II. Alanı oldukça geniştir

III. Taraflar arasında sadece sözel iletişimle gerçekleşir

IV. Taraflar arasında sadece sözel olmayan iletişimle gerçekleşir

V. Bir tür örtülü çekişmedir.

Çatışma kavramına yönelik ifadeler hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I. İş tanımlarının belirlenmemiş olması

II. Haksız yapıldığı düşünülen atamalar

III. Çalışanın kendisinden beklenenleri tam olarak bilmemesi

IV. Sosyal aktiviteler

V. Kurum içi eğitimler

Kurumlarda karşılaşılabilecek çatışma konuları hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

I. Ast ve üstler arasında gerçekleştirilen görüşmeler

II. Sosyal aktiviteler

III. Prim sistemleri

IV. Şikayet ve öneri sistemleri

V. Kurum içi eğitimler

Kurumlarda çatışma önleyici ve ahenk sağlayıcı uygulamalar, hangi seçenekte doğru sıralanmıştır?

Bir kurumun kendine has işleyiş tarzını ifade eden unsurlar ……. olarak adlandırılır.

Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri, aşağıdakilerde hangisi doğru şekilde  tamamlar?

I. Duygu ikilemi

II. Kaçınma

III. Reddetme

IV. İtaat

V. Özdeşleşme 

İnsanın içinde bulunduğu kaygı ve endişe duygularından kurtulmak ve psikolojik dengesini koruyabilmek için geliştirdiği  yukarıda yer alan savunma mekanizmaları hangi  seçenekte doğru sıralanmıştır?

Berke, patronu Ahmet’e karşı bazen sevgi bazen nefret duygusu hissetmektedir. Berke’nin hislerindeki değişkenlik, iş arkadaşları tarafından bir tür savunma mekanizması olarak adlandırılmaktadır.

Berke’nin geliştirdiği savunma mekanizması hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I. Proaktif

II. Stratejik

III. Reaktif

IV. İyileşme

V. Post-aktif

Çatışma yönetiminin yaşam seyrine ait aşamalar, hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I. Çevre gözetimi

II. Konu takibi

III. Risk iletişimi

IV. Kriz planlama

V. İmaj onarımı

Çatışma yönetiminin yaşam seyri aşamalarından biri olan  iyileşme aşamasının bileşenleri, hangi seçenekte doğru verilmiştir?

I. kazan-kazan

II. hükmetme

III. kaçınma

IV. ödün verme

V. tümleştirme

Sonuçta her iki tarafın da kazançlı çıktığı bir çözüme kavuşulan, bir şey elde etmek için karşılığında bir şey vermek veya bir şeyden vazgeçmenin söz konusu olduğu çatışma yönetimi stratejisi hangi seçenekte doğru verilmiştir?