KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER

kurumiçi halkla ilişkilerin birçok amacı da bulunmaktadır (Megep, 2007: 8-9); • Yönetici ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ortamı yaratarak yeni yöntemler geliştirmek ve bununla birlikte çalışanlarına yönetime katılım konusunda cesaret vermek. • Kurum içerisinde şeffaf olarak yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ya da yatay olarak bilgi akışını gerçekleştirmek. • Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek. • Çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak. • Kurum içerisinde verim ve başarıyı arttıracak; yaratıcı fikirleri teşvik edecek çalışma ortamını oluşturmak. • Kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek. • Çalışanların kurumun geleceği ile ilgili düşüncelerini iyimser hâle getirmek. • Çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak. • Bütün çalışanlara yönelik olarak düzenli iletişim programları hazırlamak ve bu programları uygulamak. • Her sene düzenli olarak araştırmalar yaparak iç hedef kitlenin gereksinimlerini belirlemek ve iletişim programının etkinliğini arttırmak. • Yasal düzenlemeler, pazarlama stratejileri, rekabette bulunulan diğer firmalar, üretim ve kârı kapsayan kurumsal amaçlarla ilgili konuları vurgulamak. • Çalışanlar ve yöneticiler arasında düzenli olarak toplantıları düzenlemek ve çalışanların sorunlarını dile getirme noktasında cesaretlendirmek. • Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamak.kurumiçi halkla ilişkilerin birçok amacı da bulunmaktadır (Megep, 2007: 8-9); • Yönetici ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ortamı yaratarak yeni yöntemler geliştirmek ve bununla birlikte çalışanlarına yönetime katılım konusunda cesaret vermek. • Kurum içerisinde şeffaf olarak yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ya da yatay olarak bilgi akışını gerçekleştirmek. • Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek. • Çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak. • Kurum içerisinde verim ve başarıyı arttıracak; yaratıcı fikirleri teşvik edecek çalışma ortamını oluşturmak. • Kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek. • Çalışanların kurumun geleceği ile ilgili düşüncelerini iyimser hâle getirmek. • Çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak. • Bütün çalışanlara yönelik olarak düzenli iletişim programları hazırlamak ve bu programları uygulamak. • Her sene düzenli olarak araştırmalar yaparak iç hedef kitlenin gereksinimlerini belirlemek ve iletişim programının etkinliğini arttırmak. • Yasal düzenlemeler, pazarlama stratejileri, rekabette bulunulan diğer firmalar, üretim ve kârı kapsayan kurumsal amaçlarla ilgili konuları vurgulamak. • Çalışanlar ve yöneticiler arasında düzenli olarak toplantıları düzenlemek ve çalışanların sorunlarını dile getirme noktasında cesaretlendirmek. • Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamak.

Çalışanlarla ilişkilerde hedefler ve ideal çalışma ilişkileri yedi farklı koşulla karakterize edilmektedir (Broom, Center, Cutlip ve diğerleri, 1985: 316): 1. İşveren ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ve saygı, 2. Yatay, dikey ve çapraz olarak konumlandırılan; tarafsız ve serbestçe akan doğru bilgi, 3. Bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım, 4. Çekişmesiz çalışma devamlılığı,Çalışanlarla ilişkilerde hedefler ve ideal çalışma ilişkileri yedi farklı koşulla karakterize edilmektedir (Broom, Center, Cutlip ve diğerleri, 1985: 316):

1. İşveren ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ve saygı,

2. Yatay, dikey ve çapraz olarak konumlandırılan; tarafsız ve serbestçe akan doğru bilgi,

3. Bütün çalışanlar için tatmin edici statü ve katılım,

4. Çekişmesiz çalışma devamlılığı,

5. Sağlıklı bir çalışma ortamı,

6. Başarı için girişimcilik,

7. Gelecek hakkında kurumsal anlamda iyimserlik.

Kurumiçi iletişimin bütün boyutlarının her noktada aynı ciddiyetle ele alınması ve uygulayıcıları tarafından etkin bir şekilde konumlandırılması önemlidir. Kurumiçi iletişimin bir kurumda birden fazla görevi bulunmaktadır (Kohtes & Klewes, 1999:18): Bilgilendirme: Kurum hedeflerinin ve stratejik adımlarının kurum personeli tarafından benimsenmesi ve dışarıdan gelebilecek sorunları bu süreçte yönetebilmesi noktasında bilgilendirme görevi oldukça önemlidir. Motive Etme: Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Motivasyonun arttırılması ile çalışanların kişisel yaratıcılığının arttırılması hedeflenmektedir. Yönetme: Çalışanların belli amaçlar ile kurumla birleşmelerinin sağlanması noktasında aktif olarak kullanılması gereken yönetme süreci çalışanlarda sadakat sağlamalıdır.

Tüm ifadeler kurumiçi halkla ilişkilerin özelliklerindendir.

Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.Kurumiçi halkla ilişkiler müdürüne haftalık ve aylık durum raporları verirler böylece hangi işlerin başarıyla tamamlandığı hangi işlerin yürümekte olduğu hakkında fikir sahibi olurlar.

Planları istenildiği gibi yönetir, basın materyallerini yazar, (örn., basın bültenleri, kurumsal özgeçmiş, medya sinyalleri gibi.) konuşmalar ve sunumlar hazırlarlar, görüşmelerin ana hatlarına alışabilmek için özet materyalleri geliştirmektedirler. Konuşulan görüşülen konuları kayıt altına alırlar.

Program planlama faaliyetlerine kurumiçi takımlardan girdi sağlayarak destek olur. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur.Program planlama faaliyetlerine kurumiçi takımlardan girdi sağlayarak destek olur. Kurum programları yürürlüğe koyabilmek için hedef dinleyici, ana mesajlar, nesneler ve stratejiler, hedefler ve taktikler oluşturur.

İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir.İç takımla çalışarak mesajları ayrıntılandırıp, mesaj mühendisliği geliştirmektedir.

Kurum dışı halka ilişkiler takımı halkla ilişkiler stratejisini geliştirmek için ve kampanyalara ya da projelere danışmanlık sağlamak için kurumiçi halkla ilişkiler birimi ile ardışık olarak çalışmaktadır.Kurum dışı halka ilişkiler takımı halkla ilişkiler stratejisini geliştirmek için ve kampanyalara ya da projelere danışmanlık sağlamak için kurumiçi halkla ilişkiler birimi ile ardışık olarak çalışmaktadır.

Editoryal kaynaklara aktif olarak cevap vermekte ve uygun olarak ricalarda bulunmaktadır ve bu doğrultuda süreci yönetmektedir. Görüşme talepleri düzenlemekte, bu görüşmeleri koordine edip başarıyla uygulamaktadır ve konuşmacıya yöneltilecek amaca yönelik kilit sorular hazırlamaktadır, hikayenin çerçevesini oluşturup artı bir bilgi sağlamak için gazetecilerle birlikte çalışmaktadır.Editoryal kaynaklara aktif olarak cevap vermekte ve uygun olarak ricalarda bulunmaktadır ve bu doğrultuda süreci yönetmektedir. Görüşme talepleri düzenlemekte, bu görüşmeleri koordine edip başarıyla uygulamaktadır ve konuşmacıya yöneltilecek amaca yönelik kilit sorular hazırlamaktadır, hikayenin çerçevesini oluşturup artı bir bilgi sağlamak için gazetecilerle birlikte çalışmaktadır.

1. Halkla İlişkiler Gerçeği Yansıtmalıdır. 

2. Halkla İlişkiler Bir Uzmanlık Alanıdır.

3. Halkla İlişkiler Sürekli Bir Çalışmadır.

4. Tüm Çalışanlar Tarafından Benimsenmeli ve Desteklenmelidir.

5. Çift Yönlü İletişime Dayanan Bir Süreçtir. 

6. Halkla İlişkilerde Hedef Kitle Özellikleri Göz Önünde Bulundurulmalıdır.

Bireysel İnisiyatif • Risk Toleransı • Yön • Bütünleşme • Yönetimin Desteği • Kontrol • Kimlik • Ödüllendirme Sistemi • Fikir Ayrılıklarına Verilen Tolerans • İletişim Modelleri

Liderin şu belli özellikleri olmak durumundadır (Akın vd’den akt. Budak, 2003:23-24);

• Bir vizyonu benimsemek ve bunu çalışanları ile paylaşmak,

• Değişikliğe açık olmak ve yeni projeleri yönetebilmek,

• Müşteri istek ve ihtiyaçlarına yönelik çalışabilmek,

• İnsanlarla bireysel olarak ilgilenmek,

• Bilgiyi paylaşmak,

• Sorun çözmek ve karar vermek,

• Zamanı ve kaynakları doğru yönetebilmek,

• Sorumluluk alabilmek,

• Beklentilerin üstünde inisiyatif alabilmek,

• Profesyonel ahlaka sahip olabilmek,

• Güvenilir olmak,

• İşlerin akışını yönetmek.

• Strateji belirlemek, • Gerekli iletişim becerilerine sahip olmak, • Medyada planlama yapabilmek, • Bilgi iletişim teknolojilerine adapte olabilmek, • Vizyon sahibi olmak, • Etik ve ahlak anlayışına sahip olmak, • Kurumiçi halkla ilişkiler araçlarını kullanabiliyor olmak bu yetkinlikler arasında gösterilmektedir.

Eşik Bekçileri Medya kurumlarında yer alan ve üst düzey yönetici görevinde bulunan, haber olma kriterlerine karar veren bireylerdir.

Kurumiçi halkla ilişkilerin birçok amacı da bulunmaktadır (Megep, 2007: 8-9);
• Yönetici ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ortamı yaratarak yeni yöntemler geliştirmek ve bununla birlikte çalışanlarına yönetime katılım konusunda cesaret vermek.
• Kurum içerisinde şeffaf olarak yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ya da yatay olarak bilgi akışını gerçekleştirmek.
• Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek.
• Çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak.
• Kurum içerisinde verim ve başarıyı arttıracak; yaratıcı fikirleri teşvik edecek çalışma ortamını oluşturmak.
• Kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek.
• Çalışanların kurumun geleceği ile ilgili düşüncelerini iyimser hâle getirmek.
• Çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak.
• Bütün çalışanlara yönelik olarak düzenli iletişim programları hazırlamak ve bu programları uygulamak.
• Her sene düzenli olarak araştırmalar yaparak iç hedef kitlenin gereksinimlerini belirlemek ve iletişim programının etkinliğini arttırmak.
• Yasal düzenlemeler, pazarlama stratejileri, rekabette bulunulan diğer firmalar, üretim ve kârı kapsayan kurumsal amaçlarla ilgili konuları vurgulamak.
• Çalışanlar ve yöneticiler arasında düzenli olarak toplantıları düzenlemek ve çalışanların sorunlarını dile getirme noktasında cesaretlendirmek.
• Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamak.

Bilgilendirme: Kurum hedeflerinin ve stratejik adımlarının kurum personeli tarafından benimsenmesi ve dışarıdan gelebilecek sorunları bu süreçte yönetebilmesi noktasında bilgilendirme görevi oldukça önemlidir.

Sinerji: Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalışmasıdır.

Motive Etme: Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Motivasyonun arttırılması ile çalışanların kişisel
yaratıcılığının arttırılması hedeflenmektedir.

Çift Yönlü İletişim: Alıcı ve verici arasında karşılıklı olarak yönetilen iletişim sürecidir.

Kurmay Boyut: Eşit yetkilerle görev yapan birimlerin oluşturduğu yapı anlamına gelir.

Kurum Kültürü: Kurumun ortak değerler bütününe verilen isimdir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır.

Aktör: Herhangi bir olayda etkisi ya da katkısı olan kimselere verilen isimdir.

Yönetsel Araçlar: Kurumsal ve bireysel amaçlar birliği, yetki ve sorumluluk dengesi, eğitim ve yükselme olanakları, karara katılım, çalışma ortamını geliştirme vb.

Aşağıdaki on maddede halkla ilişkiler uzmanlarının genelde bir günlük faaliyetlerini bulabilirsiniz (Cutlip vd.,’den akt. Görpe, 2007: 119);