KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER

Örgütleme: Bu aşama, yönetim sürecinde gerekli olan iş gücü, yer, araç gereç gibi gereksinimlerin saptanmasını ve gerektiği gibi bir araya getirilmesini içermektedir. Ayrıca görev ve yetki dağılımları yine bu aşamada gerçekleşir. Doğru cevap E’dir.

Benzetim ya da karizmatik (referent) güç: Karizmatik güç, liderin kişilik özellikleriyle orantılıdır. Liderin çalışanlar tarafından takdir edilmesi, beğenilmesi, onlar için bir ilham kaynağı olması bu gücün kaynağını oluşturmaktadır. Doğru cevap C’dir.

Liderlerin ortak yanları ise şunlardır:

Doğru cevap D’dir.

Dönüşümsel Liderlik: Dönüşümcü liderlik anlayışa göre, lider izleyicilerin ihtiyaçlarını, inançlarını ve değer yargılarını değiştiren, organizasyonları değişim ve yenilenmeyi gerçekleştirerek üstün performansa ulaştıran kişidir. Doğru cevap E’dir.

Yöneticiler, birlikte çalıştıkları insanlarla karar süreçleri ile olayları geliştirmede oynadıkları rollere göre ilişki kurar ve ilgilenirler. Doğru cevap B’dir.

Sözcü Olarak Lider: Kurumun yapısına ve iletişim akışının ne şekilde sağlandığına bağlı olarak, kimi zaman grup üyelerinin başka bir grupla doğrudan ve etkin ilişki kurmaları zorlaşabilmektedir. Bu gibi durumlarda grup üyelerini diğer gruplar karşısında temsil etme görevi liderin üstlendiği fonksiyonlardandır. Kurum dışı bağlantılarda asıl kanal lider olarak kabul edilir. Doğru cevap D’dir.

Suç Üstlenen veya Üyelere Babalık Yapan Kişi Olarak Lider: Kimi zaman bir lider temsil ettiği ve sorumluluğunu üstlendiği grubun ya da bir grup üyesinin yaptığı hataları üstlenebilir. Doğal bir fonksiyon olarak görülebilen bu durum liderin grup üyeleriyle kurduğu ilişkinin düzeyini belirleyicidir. Doğru cevap C’dir.

Uzman Olarak Lider: Bir kurum içerisinde lider, çoğu zaman kuruma dair belli bilgilerin kaynağı ve uygulamaların mimarı olarak görülür. Bir uygulama çerçevesinde düşünüldüğünde, bütünleşik bilgiye sahip, grubun hedefi doğrultusunda etkili olan, gerekli bilgi ve beceriyi birleştiren kişi grup üyeleri tarafından benimsenmektedir. Doğru cevap B’dir.

Lider; çalışanların istek ve eleştirilerini rahat bir şekilde iletebilmelerini sağlamalıdır. Kurumiçi iletişim sürecinin yönetilmesinde liderin görevlerini şu şekilde sıralamak mümkündür: • Çalışanları çift yönlü bir iletişime özendirmek amacıyla sürekli temas hâlinde olmalıdır. • Çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirmelidir ve varsa iletişim engellerinin ortadan kaldırılmasına yönelik ortak görüşmeler düzenlemelidir. • Yönetim sürecinin her aşaması hakkında çalışanlara sürekli bir bilgi akışı sağlamalıdır. Böylelikle çalışanlarda bilinmezlikten doğabilecek güvensizliğin önüne geçilebilmektedir. • Çalışanların istek ve eleştirilerini rahat bir şekilde iletebilmelerini sağlamalıdır. • Lider eğer yönetici konumunda değilse ast-üst ilişkilerinin olumlu yönde ilerlemesine yönelik aracı olmalıdır. Doğru cevap D’dir.

Empati kurarak ve sezgileriyle insanların önce düşünce ve duyguları sonra eylemleriyle ilgilenirler.Doğru cevap C’dir.

Halkla ilişkiler kurumiçi iletişimin güçendirilmesinde yönetimin sözcüsü niteliğini taşımaktadır. Bu nedenle gerek iç gerekse dış hedef kitleler arasında köprü niteliği taşıyarak sorunların çözümünde uzlaşmayı sağladığı için halkla ilişkiler uygulamaları yönetimin karar alma mekanizmasında değerlendirilmesi gereken yönetsel alandır.

Yönetim, bir süreç olarak ele alındığında, özellikleri aşağıdaki gibi özetlenebilir (Gürüz ve Gürel, 2006: 22):

Yönetim; • İnsana yönelik bir süreçtir, • Grup niteliği taşımaktadır, • Amaca yöneliktir, • Otorite sürecidir, • İş bölümü ve uzmanlaşmaya dayanmaktadır, • Rasyonel bir süreçtir, • Evrensel bir karakteristiğe sahiptir, • İletişimi temel almaktadır

Halkla ilişkiler yönetimi açısından da oldukça önemli olan yönetim işlevleri kısaca şu şekilde özetlenebilir:

• Planlama: Yönetim sürecinin ilk basamağını oluşturan planlama; amacın gerçekleştirilebilmesi için gerekli hareket biçimlerinin belirlenmesini içermektedir. Diğer bir ifadeyle; nelerin, nasıl, neden, ne zaman ve ne ile gerçekleştirileceği soruları planlama aşamasında cevaplanır.

• Örgütleme: Bu aşama, yönetim sürecinde gerekli olan iş gücü, yer, araç gereç gibi gereksinimlerin saptanmasını ve gerektiği gibi bir araya getirilmesini içermektedir. Ayrıca görev ve yetki dağılımları yine bu aşamada gerçekleşir. Yönetim insan, amaç ve süreç ögelerini kapsayan dinamik ve multidispliner bir alandır.

• Yöneltme: Yönetimin üçüncü basamağında öncesinde belirlenen iş gücünün plana uygun bir şekilde amaca odaklı olarak yöneltilmesini, yani çalışanların amaca yönelik faaliyetleri istenen biçimde yerine getirmesini ifade etmektedir.

• Koordine Etme: Koordinasyon aşaması, amacın gerçekleşmesi için tasarlanan süreçte, grupların ve çalışanların uyumlu bir şekilde hareket etmesini temel almaktadır.

• Kontrol Etme: Yönetme fonksiyonlarının sonuncusu olan kontrol etme, daha önceki aşamalarda planlanan süreçlerin gerçekleşip gerçekleşmediğini, gerçekleşmiş ise hangi oranda doğru ya da yanlış olduğunu, sürecin verimli olup olmadığını, denetime yönelik soruların cevaplanmasını içermektedir

Strateji, bir organizasyonun amaçlarına ulaşmasının araçlarıdır. Stratejik yönetim, organizsayonun büyüme ve kârlılık gibi hedeferini ortaya koyduğu, bu hedeferi öngörülen zaman ve bütçe içinde elde etmek için tasarladığı, eylemlerini biçimlendirdiği, belirlenen eylemleri uygulamaya koyduğu ve gelişmeleri, sonuçları değerlendirdiği bir süreçtir (Barutçugil, 2013:17).

“Lider aynı sistemde görev yapan kişileri belirli amaçlar doğrultusunda etkileyen, yönlendiren ve değiştiren; özellikle de insan ilişkilerine dayanan sosyal yetkiyi kullanan kişi” (Manske, akt. Küçükoğlu, 2013: 2) olarak tanımlanabilir.

Lider;
• Kendisini tanımalı ve geliştirmelidir,
• Yeterli bir bilgiye sahip olmalıdır,
• Sorumluluk duygusuna sahip olmalıdır,
• Yerinde karar vermelidir,
• Her zaman bir lider gibi davranmalıdır,
• Grup üyelerini tanımalı ve korumalıdır,
• Grup üyelerini bilgilendirmelidir,
• Grup üyelerinde sorumluluk duygusunu geliştirmelidir,
• Kurumun mevcut imkânlarını en iyi şekilde kullanmalıdır.
Yukarıda bahsedilen kurallar, liderin nasıl olması gerektiğinin yanı sıra, aynı zamanda liderin kişiliğini de ortaya koymaktadır. Çünkü liderlik her zaman kurum içinde verilmiş bir statüden gelen bir yetki değildir.

Zorlayıcı (coercive) güç: Zorlayıcı güç, ödüllendirme gücünün aksini ifade etmektedir. Burada çalışanlar tarafından gerçekleştirilmesi istenen tutum ve davranışların olumsuz sonuçlanması durumunda liderin gerekli gördüğü uyarı ve cezalandırma gücü açıklanmaktadır.

Tablo 2.1 gereği; Sürükleyici lider, Performansa ilişkin yüksek standartlar belirler

Tablo 2.1 gereği Yönlendirici liderin duygusal zeka yetkinliği başkalarını geliştirme, empati, öz-bilinç olarak verilmiştir.

Antrenör Tipi Liderlik: Bu tip liderlik faydalı ve gerekli yetenekleri öğrenmek ve kullanmakta diğerlerine yardımcı olmaktır