Aof Panel

Soru 1

Bir tüketicinin ürünü satın alma eylemini gerçekleştirirken o ürünü üreten kurumla ilgili aklına gelen isim, işaret, sembol gibi simgelere ne ad verilir?

Soru 2

Bir şirketin kendisini ifade etmesine ve insanların şirketleri tanımlarken, hatırlarken ilişki kurmalarına izin verdiği anlamlar topluluğuna ne ad verilir?

Soru 3

Yukarıdakilerden hangileri kurum yönetimi açısından kurumiçi iletişimin önemi ve amaçları arasında yer almaktadır?

Soru 4

Yukarıdakilerden hangileri çalışanlar açısından kurumiçi iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemi ve amaçları arasında yer almaktadır?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler çalışanlarının taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

Çözüm Açıklaması

Halkla ilişkiler çalışanları, her şeyden evvel iyi iletişim kurabilme bilgi ve becerisine sahip olmalıdır. Halkla ilişkilerin temeli iknaya dayanır. Kurumların hitap ettiği iç ve dış hedef kitleleri ikna edebilmesinin yolu da en etkili mesajları seçmek ve kurgulamaktır.
Halkla ilişkiler çalışanları yazılı, sözlü ve elektronik iletişim kanalları hakkında gelişmiş bilgiye sahip olmalı ve bunları iyi kullanabilmelidir. .Çünkü kurumsal imajın güçlendirilmesi ve markalaşma çalışmalarının başarıyla sürdürülmesi adına, belirlenen mesajların hedef kitleye en etkin iletişim kanallarıyla ulaştırılması gerekmektedir.
Kurumların markalaşması sürecindeki çalışmaların bir yönünü piyasadaki diger rakip firmaların takibi ve değerlendirilmesi oluşturmaktadır. Ancak küresel ekonominin boyutları nedeniyle sadece ülke içindeki firmalar değil, aynı zamanda uluslararası kurumlar da takip ve analiz edilmeli, değişen durum ve koşullara uyum saglayabilecek stratejiler hakkında bilgi sahibi olunmalıdır. Bunun için de bir halkla ilişkiler uzmanı en az bir yabancı dil bilmelidir.
Kurumsal halkla ilişkiler çalışanları analitik düşünebilen, sorunlara pratik çözümler üretebilen, olağanüstü durum ve koşullara çabuk uyum sağlayabilen ve çalışanları güdümleyebilen bir yapıya sahip olmalıdır.
Halkla ilişkiler çalışanları faaliyet gösterdiği alanla ilgili detaylı bilgi sahibi olmalı, iç ve dış hedef kitleyi tanımanın gerekliliği konusunda bilinçli davranabilmelidir.
Halkla ilişkiler uzmanı, sosyal bilimlerden ekonomiye kadar birçok alanda gerekli bilgi birikimine sahip olmalıdır ve bunu uygulamaya dönüştürebilmelidir.
Halkla ilişkiler çalışanları, olay ve gelişmelere diğer çalışanlardan daha profesyonel bir vizyonla bakabilmeli, görünmeyeni görebilmeli ve yeniliklere açık olmalıdır,
İletişim ilk olarak bireylerin karşılaşmasıyla başlamaktadır. İletişim etkinliğinin nasıl baslayıp nasıl süreceğini belirleyen en önemli faktör bireylerin dış görünüşüdür. Bu nedenle Halkla ilişkiler çalışanı duruşu, tavrı ve giyim tarzıyla konumuna uygun davranmalı, mesafeli ve işini ciddiye alan bir tavır sergilemeleridir.
Halkla ilişkiler çalışanları profesyonel bir iş disiplini için, kurum çıkarlarıyla bireysel çıkarlarını örtüştürebilmeli, iş hayatıyla özel hayatını birbirine karıştırmamalıdır. Bu konuda diğer çalışanlara örnek olabilecek bir tavır sergilemelidir.
Bir halkla ilişkiler uzmanı, çalışanları bir makine gibi değil, sosyal bir birey olarak görebilmeli ve yüz yüze iletişimi teşvik edici stratejiler geliştirerek, sosyal dayanışma ve bütünleşmeyi sağlayabilmelidir. Cevap E’dir.

Soru 6

I. Bilgi verme II. Sosyalleştirme III. İkna etme IV. Algı yaratma V. Bütünleştirme Yukarıdakilerden hangileri kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetleri arasında yer almaktadır?

Soru 7

Kurumdaki belirleyici politikaların yönetilmesi, kurumsal işleyişin devamlılığının sağlanması, koyulan kurallar çerçevesinde iş disiplinin yürütülmesi adına yapılan faaliyetler kurumiçi halkla ilişkilerin hangi işlevi ile ilgilidir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi etkili kurumiçi iletişimin özelliklerinden biridir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi kurumlarda tek yönlü iletişim araçlarından biridir?

Soru 10

Aşağıdakilerden hangisi biçimsel iletişim türlerinden biridir?

Soru 11

Kurumsal hiyerarşiye bağlı olarak genellikle kurumun üst yönetiminden aşağıya doğru gerçekleştirilen iletişim biçimine ne ad verilir?

Soru 12

Temelinde ast üst ilişkisi bulunduğu, ast üst ilişkisinin kurumsal disipline bağlı olarak ve kademe atlanmadan gerçekleştiği iletişim şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 13

Kurumun faaliyet alanı içindeki mevcut durumunun ortaya konması, kısa ve uzun vadedeki hedeflerinin tespiti ve kurum üyelerinin yapısına ilişkin analizlerle başlayan süreç kurumiçi halkla ilişkilerin hangi işlevi ile ilgilidir?

Soru 14

Ortak kodlar aracılığıyla kaynaktan gelen mesajların alıcı tarafından alınıp açıldığı ve tekrar kodlanarak geri gönderildiği, karşılıklı etkileşime dayalı kurumiçi iletişim biçimi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Aynı örgütsel düzeyde çalışanlar, aynı hiyerarşik otoriteye, yetki ve sorumluluğa sahip üyeler arasında gerçekleşen iletişim türü aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Uygun iletişim kanalları aracılığıyla alınan kararların, koyulan kuralların, stratejik planlama çalışmalarındaki gelişmelerin çalışanlara aynı anda duyurulduğu, çalışanlarda kurum tarafından önemsenme, performansının beğenildiği gibi duygular uyandıran bir kurumda, aşağıdaki seçeneklerde verilen hangi iletişim etkinliklerinin uygulandığı söylenebilir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisi çalışanlar açısından kurumiçi iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin önemi ve amaçlarından biridir?

Soru 18

Bir kurumda söylenti ve dedikoduya dayalı iletişimin gelişmesi, kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetlerinin yerine getirdiği aşağıda verilen işlevlerden hangisinin başarısız olduğunu göstermektedir?

Soru 19

Kurumların sahip olması gereken özelliklerden biridir?

Soru 20

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi kurum içi iletişim ile ilgili tanımlamalardan biri değildir?

KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER