KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 9

İyileşme safhası:Kamuoyunda yer alan bir çatışmadan sonra kurumun önemli
kamularının gözünde itibarını onarıcı stratejiler uygulamasıdır.

Halkla ilişkiler bölümleri temsil ettikleri kurum ile onun kamuları arasında toplumun genel çıkarlarını gözetecek müzakere etme ve arabuluculuk görevlerini de yerine getirirler.

Kurumiçi halkla ilişkilerin birçok amacı da bulunmaktadır (Megep, 2007: 8-9);
• Yönetici ve çalışanlar arasında karşılıklı güven ortamı yaratarak yeni yöntemler geliştirmek ve bununla birlikte çalışanlarına yönetime katılım konusunda cesaret vermek.
• Kurum içerisinde şeffaf olarak yukarıdan aşağıya, aşağıdan yukarıya ya da yatay olarak bilgi akışını gerçekleştirmek.
• Çalışanların kuruma olan katkılarını maksimize etmek.
• Çalışanların işteki geleceği ile ilgili olarak tedirginliklerini azaltmak.
• Kurum içerisinde verim ve başarıyı arttıracak; yaratıcı fikirleri teşvik edecek çalışma ortamını oluşturmak.
• Kurum ve çalışanların beklentilerini bütünleştirmek.
• Çalışanların kurumun geleceği ile ilgili düşüncelerini iyimser hâle getirmek.
• Çalışanların kuruma aidiyet duygusunu aşılamak.
• Bütün çalışanlara yönelik olarak düzenli iletişim programları hazırlamak ve bu programları uygulamak.
• Her sene düzenli olarak araştırmalar yaparak iç hedef kitlenin gereksinimlerini belirlemek ve iletişim programının etkinliğini arttırmak.
• Yasal düzenlemeler, pazarlama stratejileri, rekabette bulunulan diğer firmalar, üretim ve kârı kapsayan kurumsal amaçlarla ilgili konuları vurgulamak.
• Çalışanlar ve yöneticiler arasında düzenli olarak toplantıları düzenlemek ve çalışanların sorunlarını dile getirme noktasında cesaretlendirmek.
• Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamak.

Bilgilendirme: Kurum hedeflerinin ve stratejik adımlarının kurum personeli tarafından benimsenmesi ve dışarıdan gelebilecek sorunları bu süreçte yönetebilmesi noktasında bilgilendirme görevi oldukça önemlidir.

Sinerji: Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalışmasıdır.

Motive Etme: Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Motivasyonun arttırılması ile çalışanların kişisel
yaratıcılığının arttırılması hedeflenmektedir.

Çift Yönlü İletişim: Alıcı ve verici arasında karşılıklı olarak yönetilen iletişim sürecidir.

Kurmay Boyut: Eşit yetkilerle görev yapan birimlerin oluşturduğu yapı anlamına gelir.

Kurum Kültürü: Kurumun ortak değerler bütününe verilen isimdir. Kurumun yazısız kuralları da kurum kültürünü oluşturmaktadır.

Aktör: Herhangi bir olayda etkisi ya da katkısı olan kimselere verilen isimdir.

Yönetsel Araçlar: Kurumsal ve bireysel amaçlar birliği, yetki ve sorumluluk dengesi, eğitim ve yükselme olanakları, karara katılım, çalışma ortamını geliştirme vb.

Aşağıdaki on maddede halkla ilişkiler uzmanlarının genelde bir günlük faaliyetlerini bulabilirsiniz (Cutlip vd.,’den akt. Görpe, 2007: 119);

Formel iletişim

Çapraz İletişim

Geribildirim Eksikliği

Y Tipi

Ayna İmajı

Toplantılar

Kurumsal Kültür

Geçmişe bağlılık Boyutu