KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 7

Kurumsal Yayınlar: Kurumların çalışanlarına ya da diğer hedef kitlelerine yönelik olarak düzenli aralıklarla yayımladığı her türlü yazılı, görsel ve sanal yayınlardır. Çalışanları kurumla ilgili olarak dolaylı ya da doğrudan konularda ayrıntılı olarak bilgilendirmek için kurumsal yayınlar yayımlamalıdır. Doğru cevap C'dir.

Kurumsal iletişimin en önemli temellerinden olan kurumiçi halkla ilişkilerin benimsenmesi ve çalışanlara empoze edilmesi hususu önem taşımaktadır. Dikey, yatay ve çapraz iletişim unsurlarını barındıran kurumsal iletişim, kurumiçi halkla ilişkilerin kullanılması ile etkisini maksimize etmektedir. Doğru cevap B'dir.

Motive Etme: Çalışanlara kurumun önemli değerlerinin benimsetilmesi ile kurumla duygusal bağ oluşturmasını sağlamaktır. Motivasyonun arttırılması ile çalışanların kişisel yaratıcılığının arttırılması hedeflenmektedir. Doğru cevap C'dir.

Kurum broşürü kurumiçi halkla ilişkilerin yazılı araçları arasında yer almaktadır. Doğru cevap D'dir.

Çalışma grupları kurumiçi halkla ilişkilerin sözlü araçlarındandır. Doğru cevap A'dır.

Verimliliği sağlamanın yolu olarak motivasyonun özelliği, çalışanların daha istekli ve mutlu çalışmasını sağlayan bir özelliğe sahip olmasıdır. Morali yüksek, mutlu çalışanlar kurumun rekabette fark yaratması ve dolayısıyla başarısı için en önemli unsurlardan biri hâline gelirler. Doğru cevap A'dır.

Kurumların en önemli rekabet unsuru olan entelektüel sermayelerden bilgi birikimi sahipleri olarak çalışanlarla ilgili olduğundan, halkla ilişkilerin kurumlar için ne kadar yaşamsal bir görev icra ettiğini ortaya koymak için yeterlidir. Bu konumlarından dolayı halkla ilişkiler bölümlerinin bilgi yönetim bölümleri olarak dahi adlandırılabileceklerini söylemek çok iddialı olmaz. Doğru cevap B'dir.

Proaktif, geleceğe yönelik olan demektir. Doğru cevap C'dir.

Performans yönetim sistemi içerisinde ast ve üstler arasından gerçekleştirilen görüşmeler, yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya iletişimin gerçekleştirildiği en etkin uygulamalardandır. Doğru cevap D'dir.

Bir kurumda, çalışanlar arası dengesiz maaş dağılımı çalışanlar arasında çatışmaya neden olur. Doğru cevap E'dir.

Reddetme, bizi huzursuz eden hususlar konusundaki gerçekleri bilincimizde bloke etmeyi istememe durumdur. Doğru cevap A'dır.

Kimlik, bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusudur. Onur'un sergilediği davranış da budur. Doğru cevap B'dir.

Proaktif safha, çatışmanın ortaya çıkışını veya kontrolden çıkışını önleme çalışmalarını kapsar. Çevreyi gözetleme, kurumu ilgilendiren konular hakkındaki haberlerin iletişim ortamlarında takip edilmesidir. Konu takibi, spesifik konularla ilgili haberlerin sürekli olarak toplanması ve derlenmesini içerir. Konu yönetimi, kurumun konuyla ilgili davranışsal değişiklikler veya stratejik planlar ortaya koyması durumudur. Kriz planlaması ise, iyi yönetilen kurumlar tarafından en kötü senaryo düşünülerek geliştirilen planlardır. Çevre gözetimi, çatışma yönetiminin proaktif safhasında yer almaktadır. Doğru cevap C'dir.

Stratejik Evre: Halkla ilişkiler profesyonellerinin üzerinde konsantre olarak çalışmalarını gerektiren, çatışma olarak ortaya çıkmakta olan konunun belirlenmesidir. Risk iletişimi, kişilere veya kuruma zarar görmemeleri için tehlike ve tehditlerin iletilmesidir. Çatışma konumlandırması, kurumun karşı karşıya kalınabileceği (boykot veya hukuki dava gibi) aktiviteleri öngörülmesini sağlama hususunda konumlandırmasını sağlar. Kriz yönetimi, risk iletişimine direnen ve kriz düzeyine çıkan çatışmalar için geliştirilir.

Kazan-kazan: Anlaşmazlıklarda veya iş yaparken zorlukları aşmak için bir yöntemdir. Bir şey elde etmek için karşılığında bir şey vermek veya bir şeyden vazgeçmektir. Sonuçta iki tarafın da kazançlı çıktığı bir çözüme ulaşılmış olur. Doğru cevap E'dir.

Aktör olarak adlandırdığımız bireyler halkla ilişkiler faaliyetlerinin konumlandırılmasında ve yürütülmesinde aktif rol oynayan kişileri tanımlamaktadır. Bu sebeple bir kurumda en aktif halkla ilişkiler aktörleri aşağıdaki gibidir:
• Üst düzey yöneticiler
• Kurmay boyuttaki yöneticiler
• Halkla ilişkiler yöneticisi
• İnsan kaynakları yöneticisi
• Çalışanlar

Doğru cevap E'dir.

Güçlü bir kurum kültürünün çalışan motivasyonu ve morali üzerinde yapıcı etkisi bulunmaktadır. Bu nedenle kurumsal iletişimin kurum içerisinde kültürün tutundurulması noktasında güçlü tutulması gerekmektedir. Doğru cevap B'dir.

Kurumiçi ya da kurum dışı olması fark etmeksizin halkla ilişkiler faaliyetlerinin ortak akıl ve karşılıklı(çift yönlü) iletişime dayalı olması esastır. Yapılan ya da yapılacak olan halkla ilişkiler uygulamalarının geri dönüşlerinin alınması bir sonraki sürecin etkin ve verimli bir şekilde planlanmasını kolaylaştıracaktır.

Halkla ilişkiler uzmanlarının genelde bir günlük faaliyetleri aşağıdaki gibidir; 

İşe alım mülakatı İnsan Kaynakları departmanının yürüttüğü işler arasında yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Kurum içerisinde gerçekleştirilmesi planlanan bir iletişim sürecinin bir kontrol listesinin hazırlanması, uygulanacak olan tedbirlerin kontrol edilmesinde ve hangi hedef grubuna neyi, ne zaman ve hangi araç ile iletileceğini görmede kolaylık sağlayacaktır. Doğru cevap E'dir.