KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 5

Halkla ilişkiler kavramında yer alan “ilişki” sözcüğü kurumun farklı hedef kitleleri ile belirli amaçlara ulaşmak amacı ile belirlenen strateji ve taktikler doğrultusunda iletişim kurulmasını ifade etmektedir. Bu bağlamda bir kurumun rekabet koşullarında faaliyet gösterirken iç ve dış çevresinde her bir hedef kitlesi ile ayrı bir ilişki kurması ve sürdürmesi gerektiği belirtilebilir. Bu ilişki yönetimini gerçekleştirmek için de çeşitli iletişim araçları ve ortamları kullanılmaktadır.

Halkla ilişkiler, bir kurumun varlığını devam ettirmesi için hem iç hem de dış çevresi ile ilişkiler kurmasını ve sürdürmesini amaçlamaktadır. Bir diğer ifade ile halkla ilişkiler kurumun ilişki yönetimini gerçekleştirmektedir. Kurumların faaliyet gösterdikleri çevre içinde (çalışanlar, müşteriler, paydaşlar, medya, aktivist gruplar, topluluklar vb.) mümkün olan ve uygulanabilir teknik ve araçlarla söz konusu ilişkinin olumlu şekilde sürdürülmesi için iletişim yönetimini stratejik olarak gerçekleştirmesi halkla ilişkiler başarısına bağlıdır

Halkla ilişkilerin bir kurumdaki fonksiyonları; hedef kitle ile ilgili araştırma yapmak, kurumun iletişim planını belirlemek, gerçekleştirmek ve uygulamak, üst yönetime danışmanlık yapmak, kurumun iç çevresi (çalışanlar, çalışanların aileleri, paydaşlar, ortaklar vb.) ve dış çevresi (medya, müşteri, hükümet, yatırımcılar vb.) ile iletişim kurmak ve sürdürmek, kurum ile ilgili konuları önceden öngörmek ve bu konuların yönetimini gerçekleştirmek vb. biçiminde ifade edilebilmektedir

Bununla birlikte halkla ilişkilerin amaçları, kurumun iç ve dış çevresinin duygu, düşünce, tutum vb. analizini gerçekleştirmek, kurumun politika, prosedür, stratejik hedeflerinin hedef kitlelere göre analiz edilerek hazırlanmasını sağlamak, farklı hedef kitlelerin tanımlamasını yaparak kurumun başarısı yönünde karşılıklı yarar temelinde ilişkiler oluşturmak ve yönetmek biçiminde de ifade edilebilmektedir. Tüm bu görev ve sorumluluklardan hareketle halkla ilişkilerin en temel amacının hedef kitleler ile olumlu ilişkilere odaklanan iletişim olduğu ifade edilebilir.

Seitel (1992), bir kurumun dış halkla ilişkilerde başarılı olabilmesinin iç halkla ilişkiler faaliyetlerinde başarılı olmasına bağlı olduğunu açıklamaktadır.

Boža Skoka, halkla ilişkilerin, kurumun dış çevre ve iç çevre ile olan iletişiminin yönetiminden oluştuğunu,bu anlamda da kurumun iç çevresinde iyi bir halkla ilişkiler çalışması gerçekleşmemiş ise, dış çevredeki halkla ilişkiler çabalarının da etkisiz olabileceğine işaret etmektedir

Halkla ilişkiler kavramı, sürekli değişen ve gelişen bir çevrede faaliyet gösteren kurumların yönetimi ile doğrudan ilişkili bir kavram olduğu için tanımlanması ve alan sınırlarının belirlenmesi her geçen gün daha da zorlaşmaktadır. Bu durum da halkla ilişkiler biriminin ve uygulayıcısının sorumluluklarının belirlenmesini güçleştirmekte ya da
arttırmaktadır.

Tüm değişimlere rağmen halkla ilişkilerin, ikna etmek, savunmak, bilgi vermek ve yayınlamak, önlem almak, itibar oluşturmak ve yönetmek vb. ilişki yönetimine ilişkin tüm süreçleri üstlendiği, bu anlamda ise proaktif bir role sahip olduğu görülmektedir.

Kurumiçi halkla ilişkilerin amaçları spesifik olarak ele alındığında ise, yönetici-çalışan ve çalışan-çalışan ilişkilerini iyileştirmek olup, kurumda karşılıklı güven ortamının yaratılarak kurumsal bağlılığın sağlanmasıdır.

21. yüzyılda kurumiçi halkla ilişkilerin amacı, kurum ve çalışanları arasındaki iletişimi yönetmek, karşılıklı anlayış yaratmak ve sürdürmekten çok daha ileri bir noktada tanımlanır hale gelmiştir. Kurumların sürdürülebilir kalkınma, kurumsal vatandaşlık, kurumsal itibar, kurumsal sosyal sorumluluk gibi çabaları gerçekleştirmesi de halkla ilişkiler biriminin sorumluluk alanına eklenmiştir.

Geri besleme

Tekerler Tipi Modeli

Çoklu Kanal Tipi

Halkla İlişkiler

Kültür

Kurumsal Kültür

Kurumsal Kimlik

Kurumsal Hedef

Yabancı İmaj

Kurumsal İtibar