KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 10

Kod açımlama: Alıcının göndericiden almış olduğu mesajı doğru algılaması için kodlanmış olan işaretlerin deşifre edilmesi kod açımlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Kurumsal iletişimin birçok amacı bulunmaktadır. Bunlar:
• Çalışanları dış ve iç çevrenin son gelişmelerinden haberdar eder,
• Yönetim ile anlaşılır ve samimi ilişkileri geliştirir,
• Takım ruhu, grup görev gerçekleştirmesi ve psikolojik düşünce kontrolünü geliştirir,
• Yaratıcılığı ve yenilikçiliği teşvik eder,
• Çalışanlar arasında sosyal bağlılık yaratır,
• Çalışanları hakları, yetkileri ve sorumlulukları hakkında bilgilendirir,
• Çalışanların değişimi kabul etmelerini ve değişimi uygulamalarını sağlar,
• Yanlış bilgi ve olumsuz söylentileri önler,
• Katılımcı lider tipini teşvik eder,
• Çalışanların katılımcı bir tutum sergilemelerine izin vererek onları teşvik eder,
• Bilgi yönetimini amaçlar. Doğru cevap D'dir.

“Y’’ (Y) Tipi: Y modeli iki kişinin merkeze yakın olduğu,
merkezileşmenin daha az olduğu bir modeldir.Doğru cevap C'dir.

Formel iletişimde iletişim akış yönü dikey, yatay ve çapraz olmak üzere üç çeşittir. Doğru cevap B'dir.

Kurum içinde iletişimi engelleyen birçok neden bulunmaktadır. Bunlar:
Fiziksel Dikkat Dağıtıcılar
Anlamsal Problemler
Kültürel Farklılıklar
Geri bildirim Eksikliği
Konum Etkisi Doğru cevap C'dir.

Kurumların hedef kitleleri ile gerçekleştirmekte olduğu halkla ilişkiler çalışmaları
araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme aşamalarından oluşan halkla ilişkiler süreci sonucu gerçekleşmektedir. Doğru cevap E'dir.

Halkla ilişkiler uygulama sürecinin ikinci basamağı olan ve niçin yapıyoruz, ne yapmalıyız sorularına cevap arayan planlama aşamasında araştırma sonucu elde edilen bilgiler kullanılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Kültür, maddi unsurlar, kabullenilen inançlar, değerler ve temel varsayımlar olmak üzere üç temel seviyeden oluşmaktadır.
• Maddi unsurlar: Kültürün yüzeyinde yer alan kültürün görülebilen seviyesi olan
maddi unsurlar aşina olunmayan bir kültüre ilişkin bireyin gördüğü, duyduğu ya
da hissettiğini içermektedir (Schein, 1984:3-4). Diğer bir deyişle kültürün maddi
unsurları bir kurumda gözlemlenebilir davranış şekilleri ve normları ifade etmektedir.Doğru cevap B'dir.

Desteklenmiş kimlik özelliği taşıyan kurumlara General Motors, Danone ve Kra
örnek olarak gösterilebilir. Doğru  cevap D'dir.

Transfer imajı var olan bir ürün imajının farklı bir ürüne yansıması
sonucu oluşmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Entellektüel sermaye:Maddi olmayan varlıkların tümüdür.

Zaman ve Mekan Sınırlılıkları:Etkileşime geçme için bir arada olma zorunluluğu.

Bilgi, özellikle içinde bulunduğumuz bilgi çağında kurumlar için en değerli maddi olmayan varlıklardır.

Folger, Poole ve Stutman’a göre, çatışmanın en önemli özelliği bir etkileşim şekli olmasıdır.

Yöneticiler

Kurumun Dinamikleri: Bir kurumun kendine mahsus işleyiş
tarzını ifade eden unsurlardır.

Sendikalar

Freud’a göre, bu gibi durumlarda insan yapısı gereği içinde bulunduğu kaygı ve endişe duygularından kurtulmak ve psikolojik dengesini muhafaza edebilmek için bazı savunma mekanizmaları geliştirir. Bu durumlara kısaca göz atalım;
• Duygu ikilemi
• Kaçınma
• Reddetme
• Saplantı
• Kimlik
• Yansıtma
• Rasyonelleştirme
• Reaksiyon geliştirme
• Geriye dönme
• Bilinçaltına itme
• Baskılama

Doğru cevap (a) şıkkıdır.Yani "Kazanma"dır.

Kimlik: Bir düşünce veya davranış düzeyinde güçlü bir şekilde birisi gibi olma arzusudur.

Çatışma Yönetiminin Yaşam Seyri Safhaları:

Doğru cevap (c)şıkkıdır.Yani "Koruyucu safha'dır."