KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 3

Çalışanlar açısından kurum içi­ ­iletişim ve halkla ilişkiler faaliyetlerini­n önem­ ve amaçları özetle su şekilde sıralanabilir:

Doğru cevap A.

Kurum­ içi­ ­iletişimde halkla ilişkiler faaliyetleri­, en kapsamlı amaç olarak kurumun i­ç ve dış ki­tlelere yönelik belirlediği­ hedefleri­ni­ başarıya ulaştırmak, kârını arttırmak ve markalaşma yönündeki­ planlarını kalkındırmaktır. Kategoriler hâlinde sıralanan tüm ­işlevler de temelde bu amaca hizmet etmektedir. Kurum i­çi­ halkla ilişkiler faaliyetleri­ni­n yerine getirdiği­ ­işlevler; planlama, düzenleme, bi­lgi­ verme, ­ikna etme, bütünleştirme, sosyalleştirme ve denetleme ­işlevleri­ olmak üzere yedi­ başlık altında toplanabilir. Doğru cevap A.

Bir çalışan, temel olarak kurumla i­lgi­li­ su konular hakkında b­ilgi­lendi­ri­lme i­ht­iyacı hi­sseder;

Doğru cevap A.

Kurum ­iç­ine yönelik gerçekleştirilen bilgilendirme fonksiyonu, çalışan üzerinde şu etkileri­ yaratır:

Doğru cevap A.

Bir kurumun halkla ­ilişkiler b­iri­mi­ çalışanları;

Doğru cevap A.

Halkla ­ilişkiler faali­yetler­i bütünleştirme ve sosyalleştirme

­işlevi­ bağlamında;

Doğru cevap A.

Etkili kurum içi iletişimin özellikleri; Gerçekçi Planlamaların Yapılması, Etkin Zaman Yönetimi, Denetleme Ölçütlerinin Dikkatle Seçilmesi, Motivasyon ve Teşvike Dayalı Etkinliklerin Düzenlenmesidir. Doğru cevap A.

Denetim fonksiyonu içerisinde kurumların halkla ilişkiler birimleri şu etkinlikleri yerine getirir:

Çift yönlü iletişim, ortak kodlar aracılığıyla kaynaktan gelen mesajların alıcı tarafından alınıp açıldığı ve tekrar kodlanarak geri gönderildiği, karşılıklı etkileşime dayalı bir etkinliktir. Kurumlarda çift yönlü iletişime olanak tanıyan faaliyetler; toplantılar, konferanslar, üst düzey yöneticilerin birimlere gerçekleştirdiği bireysel ziyaretler, kokteyl, gezi, seyahat gibi etkinliklerdir.

Bir kurumda çalışan iki birim şefinin kendi aralarında mesaj alışverişi ile iş etkinliği sırasında birimler arası koordinasyon iş birliğinin sağlanması bir yatay iletişim biçimi örneğidir. Yatay iletişimde belirli görev ve yetki sahibi üyelerin, örneğin birim sorumluları, şefler ya da yönetici konumundaki çalışanların koordineli bir şekilde iletişim kurması söz konusudur.

Kurumlarda herhangi bir hiyerarşik düzen zincirine bağlı olmayan, çalışanlar arasında gayriresmî dolaşan enformasyonlar sonucu meydana gelen iletişim biçimi informel ( biçimsel olmayan) iletişim biçimi olarak adlandırılır.

Kurum içinde gelişen informel iletişim biçimleri çoğunlukla aşağıdaki sebeplerden kaynaklanır:

Kurumsal marka, bir kurumun ürettiği mal ve hizmetleri, başka kurumların ürettiği ürünlerden ayıran, kurumların kendi özgü olan kimliği ve bir tüketicinin ürünü satın alma eylemini gerçekleştirirken o ürünü üreten kurumla ilgili aklına gelen isim, işaret, sembol gibi simgelerdir.

Bir şirketin kendisini ifade etmesine ve insanların şirketleri tanımlarken, hatırlarken ilişki kurmalarına izin verdiği anlamlar topluluğu "kurumsal kimlik" olarak adlandırılmaktadır.

Sosyal projeler kurum kültürün temel ögelerinden değildir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Kurum kültürünü kurumlar için gerekli kılan en önemli özellikleri  çalışanlar arasında duygu, düşünce paylaşım yolları oluşturması ve yöneticilerin karar ve etkinliklerini düzenlemelerinde etkili bir yol sağlamasıdır. Değerlerin benimsenmesi çalışanların özveri ve iş bilirliği özelliğini de yansıtmaktadır. Doğru cevap D seçeneğidir.

Shein’e göre gözlenen ve hissedilen yapı ve süreç kurum kültürünün eserler düzeyine aittir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Örgütün çalışanlarına verdiği, açık hedefler ve kendilerinden beklenilen performansın derecesi kurum kültürünün yön boyutunu ifade eder. Doğru cevap A seçeneğidir.

Soruda verilen ifade kurum kültürünün koordinasyon fonksiyonunun olması ile ilgilidir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Semboller ve dil, özel bir anlam ifade eden obje, olay ve hareketlerdir. Doğru cevap E seçeneğidir.