KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 2

Adhokrasi kültürü, dışa odaklıdır, esnek, yenilikçi, dinamik ve girişimci kurumlarda görülür. Doğru cevap C seçeneğidir.

Görev kültürü iş veya proje odaklıdır. Çabuk adapte olunabilen, iş bitirici destekleyen ve örgütsel hedeflerle bütünleştiren bir kültürdür.Doğru cevap E seçeneğidir.

AGIL modeline göre  "Sosyal sistemin içinde yaşadığı çevrede devamlılığını sürdürebilmesi için toplumun onu kabul etmesi ve uygun görmesi gerekir. " ifadesi meşruluk fonksiyonuyla ilgilidir. Doğru cevap A seçeneğidir.

Kurum kültürü, duygu yaratılması sürecine yardımcı olur. Kurumda neler yapıldığının çalışanlar tarafından anlaşılmasına yardım eder. Kurum kültürü, ayrıca kültürü bilen ve ona inanan çalışanların diğer çalışanlarla etkileşimini ve beklentilerin anlaşılmasını kolaylaştırır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yönetim bir süreç olarak el alındığında, özellikleri aşağıdaki gibi özetlenebilir: Yönetim:

Halka ilişkiler yönetimi açısından oldukça önemli olan işlevlerden biri olan, görev ve yetki dağılımlarının gerçekleştiği, yönetim sürecinde gerekli olan iş gücü, yer, araç gereç gibi gereksinimlerin saptanması ya da bir araya getirilmesini içeren aşama "Örgütlenme" aşamasıdır.

Lider olmanın gereklilikleri;

Zorlayıcı güç, ödüllendirme gücünün aksini ifade etmektedir. Burada çalışanlar tarafından gerçekleştirilmesi istenen tutum ve davranışların olumsuz sonuçlanması durumunda liderin gerekli gördüğü uyarı ve cezalandırma gücü açıklanmaktadır.

Daniel Goleman, üç binin üzerinde yöneticiyle gerçekleştirdiği araştırma sonuçlarına dayanarak geliştirdiği altı liderlik tarzını; dayatıcı, güven verici, yakınlık sağlayıcı, demokratik, sürükleyici ve yönlendirici olarak adlandırmıştır.

Liderlerin ortak yanları:

Durumsallık yaklaşımının temel varsayımı, en uygun liderlik davranışının koşullara ve duruma göre değişeceğidir. Liderlik olayını da koşulları da dikkate alarak ele alan bu yaklaşıma göre, liderin etkinliğini belirleyen faktör içinde bulunan koşullardır. Yani liderlik süreci, lider, izleyiciler ve koşulları arasındaki ilişkilerden oluşan karmaşık bir süreçtir. Bu kurama göre, liderliğin etkinliğini belirleyen faktörler: amacın niteliği, izleyicilerin yetenekleri ve bekleyişleri, organizasyonun özellikleri, lider ve izleyicilerin geçmiş tecrübeleri, örgütsel hava gibi faktörlerdir.

Grup üyelerinin uyumundan sorumlu olan lider, grup üyeleri arasında oluşan anlaşmazlıkların ortadan kaldırılması noktasında aracı görevi üstlenmektedir. Grup üyelerinin birbirlerine davranış biçimleri, aralarındaki ilişkinin nasıl olması gerektiği, yani grup üyelerinin arasındaki ilişkinin düzenlenmesi liderlerin fonksiyonlarından biri olup bu fonksiyon "hakem ve aracı olarak lider" olarak adlandırılır.

Jay Mac Gregor Burns'un ortaya koyduğu kavramıyla "dönüştürücü liderlikte" lider, ilham verici bir vizyonunu tüm takipçileriyle etkili bir şekilde paylaşan ve onlara güven telkin ederek saygı uyandıran ve peşinden giden insanları dönüşüme ikna edebilen kişilerdir. Manevi bir özellik taşır. İnanırlık ve coşku izleyicileri ile bütünleşmesinin iki özelliğidir.

Kurumiçi iletişim sürecinin yönetilmesinde liderin görevlerini şu şekilde sıralayabiliriz:

Benimsenen İnanç ve Değerler: Tüm grup öğrenmeleri sonuçta birinin orijinal inanç ve değerlerini yansıtır. Kurucular ya da liderler tarafından başlatılan değer ve inançlar sonra tüm grup tarafından özümsenir. Bu düzeyde, yerel ve kişisel değerler yaygın biçimde organizasyon içinde ifade edilir. İdealler, hedefler, değerler ve istekler gibi gözlenebilir davranışları içerir. Bir kurumun güvenilirliği ve destekleme konusunda bireylerin izlenimlerini içerir. Doğru cevap "B" seçeneğidir.

Robbins, kurum kültürünün, kurumlar açısından farklılığını ortaya koyan boyutlarını sıralarken, çalışanların girişkenliğe, yeniliklere açık olmaya ve risk almaya ne kadar teşvik edildiklerini "risk toleransı" olarak adlandırmıştır. Doğru cevap "C" seçeneğidir.

Değerlerin paylaşımı, kurum çalışanlarının paylaştığı değerler bütünü olarak ele alınır. Bu değerler çalışanlara, doğru ya da yanlış, kabul edilebilir ya da edilemez davranışların neler olduğu hakkında bilgi verir. Doğru cevap "D" seçeneğidir.

Semboller ve dil, özel bir anlam ifade eden obje, olay ve hareketlerdir. Sembolleri önemli kılan özelliği karmaşık mesajları etkin ve ekonomik biçimde aktarabilme yeteneğidir. Sözcükler, şekiller, giysiler gibi örgü üyelerinin ortak kullanımını ve tanınırlığını sağlayan şey sembol olarak görülmektedir. Doğru cevap "E" seçeneğidir.

Kim S. Cameron ve Robert E. Quinn tarafından kurumsal başarı ile kurumsal kültür arasındaki ilişkiyi inceleyen bir model olarak " Rakip Değerler Çerçevesi" modeli geliştirilmiştir. Modele göre, farklılaştırmayı vurgulayan dışsal faktörler ve bütünleşmeye odaklanan içsel faktörler yatay eksende yer alırken, dikey eksende durağanlık ve kontrol özellikleri ile esneklik ve hoşgörüyü vurgulayan etkinlik özellikleri yer alır. Doğru cevap "A" seçeneğidir.

Rob Goffee ve Gareth Jones'un örgüt kültürü sınıflandırmalarına göre dört tür kültür ele alınmıştır. Bunlar;