KÜÇÜK İŞLETME YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 9

Şeffaflık eksikliği: Bazı işletme sahipleri veya yöneticileri, iş planları ve performansları konusunda hassastırlar ve fikirlerinin çalınmasından korkarlar. Bu nedenle önemli kararların ve yeni iş fikirlerinin resmi planlara aktarılarak personel veya danışmanlarla paylaşılmasını istemeyebilirler.

Temel yetkinlik: Bir işletmenin rekabet avantajı sağlamasına imkân veren kilit alanlarda geliştirdiği benzersiz yetenekler.

Misyon: İşletmenin var olma nedenini açıklayan bildiri.

Vizyon: İşletmenin gelecekte ne olmak istediğini belirleyen bildiri.

Vizyon: İşletmenin gelecekte ne olmak istediğini belirleyen bildiri.

Fırsatlar, dış çevrede meydana gelen işletme için olumlu sonuçlar yaratabilecek unsurlardır.

Tehditler: İşletmenin misyonuna veya hedeflerine ulaşmasının önündeki dış çevrede meydana gelen engeller.

Odaklanma stratejisi: Farklılaştırma veya maliyet liderliği stratejisinin dar bir pazarda uygulanması.

Geleneksel yaklaşıma göre yöneticiler, sorumluluk alanlarındaki işlerin işletme amaçlarına uygun şekilde yapılmasını sağlamak zorundadırlar. Gerçekleşen sonuçların belirlenen standartlara ulaşamaması durumunda da gerekli önlemleri alarak düzeltmeleri yapmalıdırlar. Böyle beklentilerin olduğu bir ortam içinde yöneticiler, çalışanların faaliyetlerini sürekli olarak denetlemek ve gözetmek durumunda kalırlar çünkü geleneksel yaklaşımda çalışanların işlerini yaparken sürekli izlendiklerini hissetmelerinin, onların işlerine odaklanmalarını sağlayacağına inanılmaktadır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “sorumluluk alanındaki işlerin işletme amaçlarına uygun şekilde yapılmasının sağlanması” seçeneğidir.

Denetim, dört temel aşamadan oluşan bir süreç şeklinde gerçekleştirilmektedir. Bu aşamalardan ilki standartların oluşturulmasıdır. İkinci aşamada gerçekleşen ya da diğer bir ifade ile fiili performans ölçülür. Denetim sürecinin üçüncü aşamasında standartlar ile fiili performansın karşılaştırması yapılır. Gerekli görülmesi durumunda düzeltici tedbirlerin alınması ile denetim süreci sonlanır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “İşletme çalışanlarının hedeflerin gerçekleştirilebilmesi yolunda yönlendirilmesi” seçeneğidir.

Kendi işinizi yönetmek; sayısız yönetsel becerinin gün içinde farklı işlerde, ayrı ayrı kullanılabilmesini gerektirmektedir. Küçük işletme sahipleri; çok nadir, her seferinde tek bir işe odaklanma ve onu tamamlama lüksüne sahiptirler. Dolayısıyla işleri bağlamında düşünüldüğünde bir kriko görevi görmektedirler ki işletme sahipleri/yöneticileri/liderleri; yönetimin fonksiyonları olan: planlama, organize etme, yöneltme ve kontrol işlevlerini başarılı bir şekilde yerine getirmelidirler. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Planlama, organize etme, yöneltme, kontrol” seçeneğidir.

Yöneticinin Sahip Olduğu Önemli Roller: Kaynak tahsisi rolü, kaynakların nasıl kullanılacağına karar verir; gözlemci rolü, kalite kontrol standartlarının yerine getirilip getirilmediğini belirler; lider rolü, işletmenin gideceği yönü belirler; girişimci rolü, işletmede yeni fikirler ve yeniliklerin gerçekleşmesini sağlar; müzakereci rolü, işletmenin başarısı için ihtiyaç duyulan kaynaklar için sürekli çaba harcar. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “müzakereci” seçeneğidir.

Etkililik, belirttiğiniz hedeflere ulaşma derecesi iken verimlilik, kaynakların en iyi nasıl kullanılacağıdır. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “etkililik- verimlilik” seçeneğidir.

1916 yılında ilk olarak Henri Fayol tarafından dile getirilen yönetimin dört fonksiyonu günümüzde hâlâ uygulanmasına rağmen yöneticilerin “ne yaptıkları” konusu hâlen derin açıklama bekleyen bir konudur. Benzer açıdan Henry Mintzberg, yöneticilerin zamanlarını nasıl geçirdiklerinin tanımlanmasına yönelik araştırmalarda bulunmuştur. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Henri Fayol-1916” seçeneğidir.

Otantik liderlik: Örgütüne bir amaç sunan, değer ve dürüstlük kavramları ile örgütünü inşa eden ve tüm paydaşlarına uzun dönemli değer sağlayan liderlik tarzı. Belirtilen açıklamadan dolayı sorunun doğru cevabı “otantik liderlik” seçeneğidir.

Küçük işletmeler; belirsizlik, risk, içerik, inovasyon, örgütsel büyüklük ve yeni olma vb. faktörler bakımından büyük işletmelerden ayrılmaktadır. Ayrıca küçük işletmeler, dış çevre koşullarına özellikle çevresel dinamizm ve değişime karşı daha duyarlıdırlar. Bu durum, yirmi yıl önce dönüşümsel liderlikten temellenen ve girişimler özelinde liderliğin ve girişimciliğin incelendiği yeni bir araştırma alanı ortaya çıkarmıştır (Gupta, 2004). Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “çevresel dinamizm ve değişime karşı daha fazla duyarlılık” seçeneğidir.

Vromm’un “Bekleyiş Teorisi”: Bu teoriye göre bir çalışanın gayret sarf etmesi ve iş tatmine ulaşabilmesi sürecinde iki faktör vardır: 1. Valens (kişinin ödülü arzulama derecesi) 2. Bekleyiş (ödüllendirilme olasılığı) Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “bekleyiş” seçeneğidir.

Eşitlik Teorisi: Bu teori; bireylerin elde ettikleri sonuç ile sarf ettikleri gayreti, diğerlerinin elde ettikleri sonuç ile sarf ettikleri gayret ile kıyasladıkları durumu ifade etmektedir. Şayet bu kıyaslama sonucu bireyin oranı ile diğerlerinin oranları arasında bir eşitsizlik var ise bireyin bu eşitsizliği giderici şekilde davranacakları belirtilmektedir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Eşitlik Teorisi” seçeneğidir.

Sonuçsal Şartlandırma Teorisi: B.F. Skinner tarafından geliştirilen bu teori, bireyin davranışlarının karşılaşması muhtemel sonuçlara göre şekilleneceği ana fikrine dayanır. Burada karşılaşılması muhtemel sonuç ise ödül veya ceza olarak ifade edilmektedir. Bu bilgiler ışığında sorunun doğru cevabı “Bireyin davranışlarının karşılaşması muhtemel sonuçlara göre şekillendiği anlayışı” seçeneğidir.

Motivasyon, kişilerin belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere kendi arzu ve istekleri ile davranmaları ve çaba göstermeleridir. “Motivasyon kişiseldir ve ancak davranışlarla belirgin hale gelir.” Sorunun doğru cevabı, cümleden de anlaşılacağı üzere “C” seçeneğidir.