KÜÇÜK İŞLETME YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 9

İşletmelerin ölçeklerine göre sınıflandırılmaları bir ülkeden diğerine, bir kurumdan başka bir kuruma değişebilmektedir. Örneğin Avrupa Birliği, işletmeleri çalışan sayısı ve elde ettikleri gelirlere göre şu şekilde sınıflandırmıştır (Avrupa Komisyonu, User Guide to the SME Definition, 2020; https:// ec.europa.eu/docsroom /documents/42921): 50’den az kişiyi istihdam eden ve yıllık cirosu veya yıllık bilanço toplamı 10 milyon Euro’yu aşmayan işletmeler küçük işletme olarak tanımlanır.

İş hayatında başarılı girişimciler, potansiyel girişimcileri olumlu yönde etkileyerek onların da ekonomiye dahil olmalarını sağlayacak ve böylece demokratik bir ortamda psikolojik doyum artacaktır. Bu gibi olumlu sonuç doğuracak sebeplerden dolayı girişimcilere teşviklerde bulunmak son derece önemli.

Küçük işletmelerde resmi değil gayri resmi ilişkiler yaygındır.Küçük işletmelerde gerek yöneticilerin gerekse çalışanların sayısı, büyük işletmelerdeki kadar fazla değildir ve ilişkiler genellikle gayri resmi ve samimi bir şekilde yürütülür. İşletme tarafından içselleştirilen çalışanlar, yaptıkları işin hangi müşteri için hangi özelliklerle üretileceğini bilir (Taşer, 2012: 166). Yöneticiler, her çalışanını özel hayatı dahil iyi tanır. İşletme büyük bir aile ortamına dönüşebilir. Bu durumun artıları ve eksileri olabilir. Çalışanların iyi tanınması ve onlarla iyi ilişkiler geliştirilmesi onların motivasyonu yüksek, daha etkin ve verimli şekilde çalışmasına yardımcı olabilir. Çalışanlar, pek çok işi gönüllü bir şekilde yerine getirebilir. Diğer taraftan rollerin, yetki ve sorumlulukların muğlak bir duruma gelmesi; işlerin aksamasına, çatışmalara hatta hukuki sorunlara yol açabilir. Gayri resmi ilişkiler, yalnızca yönetim ve çalışanlar arasında değil işletme ile müşteriler arasında da gerçekleşebilir. Müşteriler, işletmeyle ilişkileri devam ettikçe yönetici ve çalışanlarla dostluklar kurabilir ki bu da uzun süreli bir ilişkiye dönüşebilir (Küçük, 2007: 106). Bu durum, işletmenin uzun vadeli başarısında kritik bir öneme sahiptir. Bu tür ilişkiler, zor zamanlarda ya da kriz ortamlarında her iki tarafın da sorunları daha kolay çözmesine yardımcı olabilir. Doğru cevap D

A, B, D ve E şıkları küçük işletmelerde yaşanan sorunlara örneklerden oluşurken C şıkkı ise idari pozisyonda bulunan personelden kaynaklandığından dolayı doğru cevabı oluşturuyor.

Büyük hacimli üretimler yapamadığı sürece küçük işletmelerin ölçek ekonomisinden faydalanmaları çok zordur. Bu da belirli iş türlerinde maliyetlerin artmasına ve müşterilere verilen fiyatların yüksek olmasına sebep olacaktır.

Rekabetçi üstünlük için bir işletmenin rakiplerinden daha iyi sunduğu bir ürün veya hizmete sahip olması gereklidir aksi takdirde pazarın baskıları sonucu işletme rekabette geriye düşecektir.

Etik kavramı, toplumsal veya kişisel yaşamlarda eylem olarak izlenebilen davranışların üzerindeki ayrıntılı düşünce alanı olması; kapsamı; ahlakı, çeşitli özelliklerine göre ayrıştırmak ve nesnel bir düşünce şekli ortaya koyması; eleştirel bir yaklaşımla olayları incelemesi ve ahlaki yargıları analiz ederek ne anlatmak istediğini ortaya koyma görevini üstlenmesi özellikleri ile ahlak kavramından farklılaşır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Etik ihlaller, herhangi bir karar sürecinde etik kuralların dikkate alınmaması ya da bazılarının göz ardı edilmesi biçiminde ifade edilebilir. Etik ihlal, mesleki eylemi düzenleyen standart kuralların çiğnenmesi olarak tanımlanabilir. Bir başka ifadeyle etik ihlali, davranışın belli bir veya birkaç etik ilkeye veya kurala tereddüte yer bırakmayacak biçimde aykırı olmasını ifade eder. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Bir işletme çalışanının bir etik sorun karşısında karar verirken iki seçenek arasında seçim yapmada zorlanması, etik ikilem olarak karşımıza çıkmaktadır. Örnek olayda da görüldüğü gibi verilen kararın etik açıdan sonuçlarının daha iyi olup olmadığının öngörülemediği durumlarda etik ikilem meydana gelmektedir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Etik sorunlar, bir davranışın iyi olup olmamasıyla ilgili tereddütlerin veya itirazların ortaya çıktığı durumlar olarak tanımlanabilir. Etik sorunun yaşandığı bir durumda iki farklı olgu ile karşı karşıya kalınır. Bunlar, etik ikilem ve etik ihlalidir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yönetim etiği kapsamında yer alan günlük yönetim işleri; örgütlerde gücün kullanımı, örgütlerin ve bireylerin şekillendirilmesi, doğru değerlerin karşılaştırılması, gücün adil bir biçimde kullanıp kullanmadığı ve uygulanan seçimlerin haklılığının yargılanması gibi konuları içerir.

Kayırma, özü itibarıyla kişi veya kişilere işletme aracılığıyla çıkar sağlama işidir. Bu çıkar maddi, manevi olanaklar, makam ve mevki sahibi olma imkânı sunmak, işletmeye mal ve hizmet alımı için arkadaşlık, akrabalık, hemşericilik gibi nedenlerle işlerin kolaylaştırılmasıdır. Küçük işletmelerde kayırma işletmede istihdamın daha çok akrabalık ilişkilerine dayalı olarak yapılması biçimde görülmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Etik karar verme sürecinde etik kodların uygulanması aşamasından sonra atılacak adım ikilemin doğasının belirlenmesidir.

E Şıkkı Küçük işletmelerde yaşanan sorunlara örnek oluşturuyor.

Müşterilere Ödemeler Konusunda Çok Fazla Esneklik Sağlama: Tüm yeni işletmeler, müşterilere satış yapmak konusunda yoğun isteklilik ve aynı zamanda onlardan hızlı tahsilat yapma arzusunda olmak gibi bir ikilemle karşı karşıyadır. Bir müşteriden büyük sipariş almak, satış raporları ve kâr ve zarar tablolarında güzel görülebilir. Bununla birlikte satışı gerçekleştirme adına müşterilere aşırı cömert ödeme koşulları sağlamak, işletme faaliyetlerinin devamlılığını ciddi anlamda sekteye uğratabilir.

Yukarıda yer alan seçeneklerde bulunan Okul Öncesi Programı Eğitim Kurumları KOSGEB 2021’ de destek verdiği işletmeler arasında yer almamaktadır.

İş Planı Ödülü Destek Programı: Girişimcilik ekosisteminde yer alan aktörler ile işbirliği sağlanarak girişimcilerin iş kurma ve yürütme konularında teşvik edilmesi için girişimcilik konulu yarışmalar sonucu başarılı bulunan iş planlarının/iş fikirlerinin ödüllendirilerek hayata geçirilmesini sağlamak.

Sosyal Medya Görünürlüğü ve Tanıtım Çeşitliliği: Birçok işletmenin yaptığı bir yanlış, yalnızca bir web sitesine sahip olduklarında çevrim içi görünürlüğe sahip olduklarını düşünmeleridir. Yıllar önce web siteleri, başarılı olmak isteyen işletmeler için çok önemliydi. Bugün artık sosyal medyanın marka görünürlüğünü en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olan güçlü bir araç olduğu kanıtlanmıştır. Çevrim içi görünürlüğe sahip olmak, işletmelerin çok daha geniş bir kitleyle etkileşime geçebilecekleri anlamına gelir ki bu da kârlarını artırabilecektir.