KÜÇÜK İŞLETME YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 12

Planlama, yönetimin en başta gelen işlevidir.

Sorunun yanıtı için kılavuz kitaptan Küçük İşletmelerin Genel Çevresi başlıklı bölüm incelendiğinde, işletmelerin genel çevresi, sosyokültürel çevre, teknolojik çevre, demografik çevre, politik çevre, iş çevresi, uluslararası çevre, ekonomik çevre ve yasal çevre biçiminde belirtildiği görülmektedir. Bu bilgiler bağlamında sorunun cevabının “D” şıkkı olduğu görülmektedir.

Sorunun doğru yanıtlanması için öncelikle küçük işletmelerin başarılarını etkileyen etmenleri sıralayalım. Bunlar; işletme sahibinin veya yöne­ticinin kişiliği, işletmedeki yönetim becerilerini, işletmenin ürün veya hizmetleri, müşterileri, hedef pazarı, internet, temel kaynaklar ve finansal beceriler, işbirlikleri, hükûmetler, üniversiteler, rakipler, tedarikçiler vb. çok sayıda örnekten oluşabilmektedir. Bu bilgilere dayalı olarak değişkenlerin en kapsamlı biçimde “E” şıkkında toplanmıştır.

İşletmenin makro çevresi olarak da anılmakta; kanuni ve siyasi çevre, sosyal ve kültü­rel çevre, ekonomik çevre, tabi çevre, global çevre, bilimsel ve teknolojik çevre gibi boyutlardan oluş­maktadır. Bu durumda yanıt “C” şıkkıdır.

Stagflasyon, resesyon ile enflasyonun aynı anda görüldüğü durumdur. Bu durumda ekonomideki işsizlik oranı artarken fiyatlar da hızla yükselmektedir. Monopol yapı tekelciliktir. Oligopol, homojen veya farklılaştırılmış bir malı satan, birbirlerine etki edebilecek kadar az sayıda satıcının sonsuz sayıda alıcı ile karşı karşıya geldiği piyasadır. Mal ve hizmetlerin fiyatının düzenli olarak ve toplu şekilde artması enflasyon anlamına gelir. Bir diğer deyişle, çoğu ürün veya hizmetin fiyatının eş zamanlı olarak günden güne artması anlamına gelir. Bu nedenle yanıt “D” şıkkıdır.

Küçük işletmelerinin gelişimini olumsuz etkileyen değişkenler ülkedeki yolsuzluk oranının yüksekliğinden olumsuz etkilendiklerini açıklayan araştırmalar bulunmaktadır. İşletmelerin kuruluş aşamasında, gerekli lisansların ve ruhsatların tamamlanmasında, süreç içerisinde gerekecek diğer bürok­ratik aşamalarda küçük işletmeler büyük işletmelere göre daha başarısızdır çünkü bu işletmeler için pro­sedürler karmaşık yapıdadır ve büyük bir engel olarak görülmektedir. Küçük işletmeleri etkileyen yasal konular­dan biri de haksız rekabet koşullarıdır ve yine hükûmetler, bu koşulları engelleyici düzenleme­lerle küçük işletmelerin başarılı olması için alt­yapıyı oluşturmalıdır. Küçük işletmeleri etkileyen temel yasal konulardan biri de yüksek vergi oranlarıdır. Bu verilere dayalı olarak “E” şıkkı olduğu belirlenmektedir.

İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklar­dan biridir. İşletmelerin yönetiminde verimli, deneyimli, motive edilmiş bir şekilde çalışan insan kaynakları; işletmelerin per­formansı üzerinde son derece etkili olduğu açıktır. Bu bilgiler bağlı olarak yanıtın “A” şıkkı olduğu görülür.

İnsan kaynağı, işletmeler için taklit edilmesi zor rekabet üstünlükleri sağlayan stratejik kaynaklar­dan biridir. İşletmelerin yönetiminde verimli, deneyimli, motive edilmiş bir şekilde çalışan insan kaynakları; işletmelerin per­formansı üzerinde son derece etkili olduğu açıktır. Bu bilgiler bağlı olarak yanıtın “D” şıkkı olduğu görülür.

Ekonomik sürdürülebilirlik, temelde işletmenin sermayesinin korunmasıyla ilişkilidir. İşletmenin fi­nansal dengelerinin korunması için gerçekleştirilen faaliyetleri içerir. Ekonomik sürdürülebilirlikte temel amaç, işletme sahibine ya da sahiplerine kâr sağlamaktır. Bu kazancı ise işletmenin finansal dengesini bozmadan, maliyet yönetimi konusunda etkin, nakit akışını sıkıntıya sokmayacak ustalıkla yapmak ön­celiklidir. Verimlilik, kârlılık, yatırım, büyüme gibi kavramlar ekonomik sürdürülebilirlik için önemlidir.  Yanıt “B” şıkkıdır.

İşletmeler kurumsal sos­yal sorumluluk faaliyetlerini toplum üzerinde eko­nomik, yasal, etik ve hayırsever olmak üzere dört düzeyde gerçekleştirmektedir. Kurumsal sosyal sorum­lulukların en temelinde olan boyuttur. Ekonomi­nizle ilgilenmezseniz başka bir şeyle ilgilenebilme­niz de mümkün olmaz yaklaşımına dayanır. Yanıt “C” şıkkıdır.

İşletmelerin kurumsal sosyal sorumlulukla­rın en üst düzey boyutunu hayırseverlik oluşturmaktadır. Buna göre işletmeler, ekonomik kaygılar gütmeden, yasal zorunluluk içermese ya da etik kaygılar duymasa bile gönüllü olarak, topluma, çevreye ya da fark­lı paydaş gruplarına yönelik iyileştirici faaliyetler gerçekleştirebilir. Bu belirlemeye göre yanıt “E” şıkkıdır.

Lider izleyicilerini belli hedefler doğrultusunda harekete geçiren kişidir.

Kişisel Birikimler, Arkadaşlar ve Aile Üyeleri, Ticari Bankalar, Kitle Fonlaması, Melek Yatırımcılar, Hibe.

Nakit Akışı Tablosu: Bu finansal tablo, hem fon kaynaklarını hem de bu fonların kullanımlarını listeleyerek hesap döneminin başından itibaren bir işletmenin sermayesindeki değişiklikleri gösterir.

Rol 3: Nakit dağıtıcısı: Bu rol, işletmenin faturalarını ödemek için gereken nakdi, bu ödemelerin önceliğini ve zamanlamasını kontrol etmeyi gerektirir.

Pazarlama: En basit hâliyle iki veya daha fazla kişi veya kurum arasında her birinin diğerinin ihtiyaç duyduğu bir şeyler sunduğu bir değişim süreci olarak açıklanabilir.

Gözlem, Müşteri Anketleri, Odak Grupları, Sosyal Medya

Yüksek Fiyatlama: Pazarın kaymağını almaya yönelik bu strateji, sürümden kazanma stratejisinin tersidir çünkü ürünün yeni olduğu ve az sayıda rakibinin bulunduğu giriş aşamasında yüksek fiyatlar talep etmeyi, erken karları almayı ve ardından fiyatları daha rekabetçi seviyelere indirmeyi amaçlar.

İş analizi; işletme içindeki doldurulacak pozisyonların tespit edilmesi, tanımlanabilmesi ve raporlanabilmesi için gerekli bir adımdır.

Üretim ya da operasyon yönetimi olarak anılan bu sürecin önemli unsurları bulunmaktadır. Bu süreçte üretilen malın veya hizmetin kalitesi, tasarımı, hangi süreçte hangi kapasiteyle üretiliyor oldukları, nerede üretiliyor oldukları, üretildikleri fiziksel ortamın veya iş yerinin nasıl tasarlandığı, stok kontrolünün nasıl yapıldığı, tedariklerin nasıl yönetildiği, ürün ve hizmet yaşam döngülerinin nasıl olduğu gibi konular bu unsurları oluşturmaktadır.