Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi Kalite Yönetim Sistemleri içinde yer almaz?

Soru 2

Aşağıdaki ifadelerden hangisi kalite güvencesi ve denetleme kapsamında yapılan işlemlerden biri değildir?

Soru 3

........... ................ ............işletmelerin süreç kontrolü yoluyla hatalı
mal veya hizmet üretmesini önlemeye yönelik faaliyette bulunmasına kılavuzluk etmektedir.Boşluğa hangi kavram gelmelidir?

Soru 4

İşletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle, planlı ve programlı
olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standartları
edinmelerine ne ad verilir?

Soru 5

Aşağıdaki Kalite Yönetim ilkeleri ile ilgili kavram ve açıklama eşleştirmelerinden hangisi yanlıştır?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisinde Deming’in PUKÖ çevrimi doğru verilmektedir?

Soru 7

I-Önemli çevre etkilerini belirlemek amacıyla, geçmişte, mevcut veya planlanan faaliyetlerinden, ürünlerinden ve hizmetlerinden ortaya çıkan çevre boyutlarını belirlemesi,

II-Uymakla yükümlü olduğu yürürlükteki yasal ve diğer şartları tespit etmesi,

III-Önceliklerini belirlenmesini ve uygun çevre amaçlarını ve hedeflerini oluşturması,

IV-Hem çevre politikasının uygun olduğunun hem de çevre yönetim sisteminin uygun
bir şekilde devam ettiğinin izlenmemesi çevrenin doğal seyrine bırakılması,

V-Önleyici ve düzeltici tedbirlerin alınmaması ve çevre kullanımının kolaylaştırması,

ISO 14001: Çevre Yönetim Sistemi Standardı ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi/hangileri doğrudur?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi ISO 22000 standardına ilişkin maddelerden biri değildir?

Soru 9

Enerji verimliliğinin arttırılması,

Çevreye zararlı maddelerin tüketiminin ve atık miktarının azaltılması,

Turistik tesisin çevreye uyumu, çevreyi güzelleştirici düzenleme ve etkinlikleri,
ekolojik mimariyi içermesi,

Konaklama işletmelerinde yatırım aşamasından itibaren çevreye duyarlı
planlamalar yapılması.

Yukarıda açıklanan konular hangi kalite güvence sistemi içinde yer alır?

Soru 10

I-Deming
II-Malcolm Baldrige
III-EFQM

Yukarıda sıralanan kalite ödülleri ve verildiği ülkeler eşleştirmesi hangi seçenekte doğru olarak sıralanmaktadır?

Soru 11

Belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynakları ve faaliyet sıralarını gösteren doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

İşletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle planlı ve programlı olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standart edinmelerine ne ad verilmektedir?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi uluslararası ölçekte mal ve hizmetlerin değişiminin güvenilir bir şekilde yapılmasını sağlama amacındadır?

Soru 14

Bir kuruluşun müşteri şartlarını ve uygulanabilir mevzuat şartlarını karşılayan ürünleri sağlama yeteneği olduğunu kanıtlaması gerektiğinde uyacağı kalite yönetim sisteminin şartlarını belirten standartlar aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 15

Genellikle istatistiki kalite kontrol uygulamalarına odaklanan kalite ödül sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi hatalı ürün ortaya çıktığında hatanın bir sonraki aşamaya geçmeden düzeltilmesi anlamına gelir?

Soru 17

Kalite kontrol sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi Kaizen’in tanımladığı felsefedir?

Soru 19

Ham madde, mamul, süreç ve hizmetlerin amaçlarına uygun üretilmesi/oluşturulmasına yönelik teknik şartname, kılavuz ve özelliklerini ortaya koyan doküman aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Yön verme, amaca odaklanma, destekleyici ve motive edici çalışma ortamı oluşturma ISO 9000’in hangi temel prensibine dayanır?

KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ