Aof Panel

Soru 1

Kalite yönetim sistemi, hangi standartlara göre kuruluşları, kalite açısından yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemi olarak tanımlanmaktadır?

Soru 2

I. İlk adım kalite hedeflerinin belirlenmesidir.

II. İkinci adım kalite gereksinimleri oluşturulmaktadır.

III. Üçüncü aşama kalite yönetim sistemi için genel bir plan hazırlamaktır

IV. Son aşama sürecin gerçekleştirilmesi için bir uygulama planı oluşturulmaktadır

Yukarıdaki maddelerden yola çıkarak kalite yönetiminin temel unsurlarından hangisine ulaşılır?

Soru 3

Aşağıdakilerden hangisi kalite kontrol alanında sıklıkla kullanılan araçlardan birisi değildir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisinde kalite yönetimi sistemleri doğru olarak verilmiştir?

Soru 5

İşletmelerin sürekli aynı kalitede mal ve hizmet sunmaları için belli standartlara uymaları gerektiren, dünyanın her yerinde aynı olan standartlar bütününe ne ad verilir?

Soru 6

I. Yön verme

II. Amaca odaklanma

III. Destekleyici

IV. Motive edici çalışma ortamı oluşturma

Yukarılardakilerden yola çıkarak kalite yönetim ilkelerinden hangisine ulaşılır?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 standartlarından birisi değildir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisinde Deming’in PUKÖ çevrimi sıralaması doğru olarak verilmiştir?

Soru 9

I.Su tasarrufunu,
II.Enerji verimliliğinin arttırılmasını,
III. Çevreye zararlı maddelerin tüketiminin ve atık miktarının azaltılmasını,
IV. Yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımının teşvik edilmesini,

Yukarıda maddelerden yola çıkarak çevre duyarlılığı kapsamında yürütülen proje aşağıdakilerin hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Soru 10

I. Toplam kalite yönetimi

II.Liderlik

III.Müşteri memnuniyeti

IV. Ölçüm, analiz

Yukarıda, kalite ödülleri dokuz kriterinden bir kısmı verilmiştir. Yukarıdaki dört maddeden yola çıkarak aşağıdaki hangi kalite ödülüne ulaşılır?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000’e göre kuruluşları, kalite açısından yönlendiren ve
kontrol eden yönetim sistemidir?

Soru 12

Hangisi belirli bir ürün, hizmet, sözleşme veya proje ile ilgili özel kalite uygulamalarının kaynakları ve faaliyet sıralarını gösteren dokümandır ?

Soru 13

Hangi kavram işletmenin tüm süreçlerinde etkinliğin ve verimliliğin karşılanması anlamına gelmektedir?

Soru 14

Hangisi belirlenmiş kalite standartlarının işletmelerce karşılandığının bir kanıtıdır?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi ham madde, mamul, süreç ve hizmetlerin amaçlarına uygun üretilmesi/oluşturulmasına yönelik teknik şartname, kılavuz ve özelliklerini ortaya koyan dokümandır?

Soru 16

Hangisi işletmelerin kurdukları kalite yönetim sistemleriyle, planlı ve programlı olarak ihtiyaç duydukları ulusal veya uluslararası standartları edinmeleri sürecidir?

Soru 17

ISO 9000, 8 temel prensibe sahiptir ve bunlar kalite yönetim ilkeleri olarak anılmaktadır. Hangi prensip her kademedeki çalışanın, işletmenin amaçlarını gerçekleştirmek için tüm kapasiteleriyle çalışmalarını ifade etmektedir?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000 beş standardından biri değildir?

Soru 19

Hangisi iş sağlığı ve iş güvenliği konusunda işletmelere rehberlik etmektedir?

Soru 20

Hangisi Türkiye Çevre Eğitim Vakfı ile Kültür ve Turizm Bakanlığı ortaklığıyla yürütülen bir program olup çalışmalara ilk olarak 1987 yılında Avrupa’da başlamıştır?

KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ