TKY302U
KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ
4. Ünite
Soru 1
Kalite ile ilgili en önemli gelişmeler hangi ülkede başlamıştır?
Soru 2
Aşağıdaki sembollerden hangisi bir akış diyagramında sürecin bir parçası olarak gerçekleştirilen bütün işlem basamaklarını tanımlamak için kullanılır?
Soru 3
Aşağıdaki sembollerden hangisi bir akış diyagramında sürecin başlangıç ve bitiş noktalarını belgelendirmek için kullanılır?
Soru 4
Kalite geliştirme araçlarından Histogramlarda yan yana konmuş dikdörtgen kolonlarının yüksekliği aşağıdakilerden hangisini gösterir?
Soru 5
Kalite geliştirme aralarından Balık Kılçığı Diyagramının yaratıcısı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi Pareto Diyagramının oluşturulmasında izlenen aşamalardan biri değildir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede kullanılan klasik (geleneksel) araçlardan biridir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede kullanılan yeni araçlardan biridir?
Soru 9
İki veya daha fazla değişken arasındaki ilişkiyi analiz etmede kullanılan ve kullananları ilişkiler arasında sistematik analiz yapmaya zorlayan teknik aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberlerinin amaçları arasında yer almaz?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede sorunlarda öncelik sırasının belirlenmesi için kullanılacak tekniklerden biri değildir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede kullanılan geleneksel (klasik) araçlardan biri değildir?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi bir ürünün veya bir üretim sürecinin oluşumunda izlenecek işlem basamaklarını birbirine eklemek suretiyle ürünlerin ve sürecin oluşturulmasında yaygın olarak kullanılan kalite geliştirme aracıdır?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi bir olayın oluş sıklığını göstermek, belirlenen zaman aralığında tanımlanan problemin daha sık meydana gelip gelmediğini hesaplamak ve ortaya çıkan dağılım şeklini bilinen bir dağılım ile karşılaştırmak amacıyla kullanılmaktadır?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi örgüt içerisindeki tüm alanlarda ve kademelerde sorunların potansiyel nedenlerini belirlemek ve belgelemek için en uygun yöntemdir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirme çalışmalarında hatalı parçaların ve hatalı türlerin tespit edilmesinde kalite kontrol elemanlarına yol göstererek emeklerinin en verimli sahalarda yoğunlaştırılmasını ve isabetli kararlar verilerek gerekli önlemlerin alınasını sağlamaktır?
Soru 17
Serpilme diyagramı olarak da bilinen diyagram aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kalite geliştirmede kullanılan yeni araçlardan biri değildir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi iki veya daha fazla değişken arasındaki ilişkiyi analiz etmede kullanılan planlama ve yönetim aracıdır?