TKY302U
KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ - Özetler
| Ünite | Özet Başlığı | İşlem |
|---|---|---|
| 1. Ünite | Ünite 1: Konaklama Hizmetlerine Giriş | |
| 2. Ünite | Ünite 2: Konaklama Hizmetlerinde Kalite | |
| 3. Ünite | Ünite 3: Toplam Kalite Yönetimi ve Konaklama Hizmetleri | |
| 4. Ünite | Ünite 4: Konaklama Hizmetlerinde Kalite Geliştirme | |
| 5. Ünite | Ünite 5: Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Müşteri İlişkisi | |
| 6. Ünite | Ünite 6: Konaklama Hizmetlerinde Kalite ve Verimlilik İlişkisi | |
| 7. Ünite | Ünite 7: Kalite Yönetimi ve Güvence Sistemleri | |
| 8. Ünite | Ünite 8: Elektronik Hizmet Kalitesi |