TKY302U
KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 3
Ara Sınav
49763
Soru 1
Otellerde müşterinin karşılanması ve uğurlanması görevini yapan aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Büyük otellerde genel kat yöneticisinin iş yükü fazlalığının olduğu durumlarda görev yapan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Son 30 yıl içerisinde otel işletmelerinde en hızlı büyüyen bölüm aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kar amacı gütmeyen hizmetlerden biridir?
Soru 5
Bir malın biçiminde değişikliğe yol açmayan hizmetler tanımı aşağıdakilerden hangi tarihsel tanımı karşılar?
Soru 6
Telekomünikasyon, araba kiralama vb. aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
Soru 7
Güvenlik, çocuk bakıcılığı vb. hizmetler aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
Soru 8
Yürüyüş alanları, piknik alanları, ulusal parklar, kamplar vb. aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
Soru 9
Bakım ve onarım hizmetleri, tamir, yetkili servis vb. aşağıdakilerden hangi hizmet sınıfına girer?
Soru 10
Hizmeti duyu organlarımızla algılamayız. Aşağıdakilerden hangi ayırt edici özellik bu ifadeyi karşılar?
Soru 11
Hizmetler; hizmeti gerçekleştiren kişinin moraline, iş yüküne, müşterisinin kişisel özelliklerine göre değişebilmektedir. Aşağıdakilerden hangi ayırt edici özellik bunu ifade eder?
Soru 12
Bir restoranın yemeklerini tatmak isteyen müşterinin bu eylemi gerçekleştirmek için restorana gitmesi hizmetlerin hangi genel özelliğini ifade eder?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin özelliklerini tanımlar?
Soru 14
Emlakçılık, hukuk büroları hangi hizmet sektörleri grubunda yer alır?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi dokunulabilir hizmetler grubunda yüksek düzeyde dokunulabilir hizmetler yer alır?
Soru 16
Gençlik turizmine hizmet veren, misafirlerin yemeklerini bizzat hazırlayabilecekleri olanaklara sahip ve Turizm Yatırım ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliği’ne göre en az 10 odalı konaklama tesisleri aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Bir kat şefi günde kaç odayı denetleyebilmektedir?
Soru 18
Aşağıdaki görevlilerden hangisi danışma görevlileri arasında yer almaz?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi otel işletmelerinde insan kaynakları bölümünün görevleri arasında yer almaz?
Soru 20
Kara yolu güzergâhı ve yakın çevrelerinde, kent girişlerinde, deniz, göl, dağ gibi doğal güzelliği olan yerlerde kurulan Turizm Yatırım ve İşletmeleri Nitelikleri Yönetmeliği’ne göre en az 30 ünitelik olan tesisler aşağıdakilerden hangisidir?