PMY102U
KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ
4. Ünite
Soru 1
A. Maslow, insan ihtiyaçları konusunda model olan ilk önemli çalışmayı kaç yılında yapmıştır?
Soru 2
I. Güvenlik ihtiyacı
II. Fizyolojik ihtiyaçlar
III. Kendini gerçekleştirme ihtiyacı
IV. Ait olma, sevgi, sevecenlik ihtiyacı
V. Saygınlık ihtiyacı
Yukarıda verilmiş olan Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisi maddelerinin doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un Temel İhtiyaçlar kategorilerinden Sosyal İhtiyaçlar kategorisinden değildir?
Soru 4
I. Simetri
II. Sevme
III. Sevilme
IV. Güzellik
V. Düzen
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri Estetik İhtiyaçlar kategorisindendir?
Soru 5
Gandhi felsefesinden etkilenmiş olan Sarvodaya'ya göre, her toplumda bireylerin kaç adet temel ihtiyacı vardır?
Soru 6
Uslu'ya göre, "hak verir gibi görünen fakat kendi fikrinde ısrarlı olan" müşteri davranış çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi özellikle perakende tüketiminde, müşterinin kararını etkileyen faktörlerden biri değildir?
Soru 8
Aşağıdakilerden hangisi, müşteriye yaklaşımda kullanılacak soru tekniklerinden, stratejik sorular kategorisine ait olabilir?
Soru 9
I. Lojistik destek sağlamak
II. Tarafsız olmak
III. İhtiyaçları tam olarak belirlemek
IV. Fiziksel görünüme dikkat etmek
V. Uygun atmosfer sağlamak
Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri müşteriye yaklaşımda yapılması gerekenlerdendir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre kendini gerçekleştirme ihtiyacı içinde yer almaz?
Soru 11
Simetri aşağıdaki ihtiyaç türlerilerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 12
Yetenekleri geliştirme ihtiyaç türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 13
Geliştirilmiş ihtiyaçlar hiyerarşisine göre başkalarının kendini gerçekleştirmesine yardım etme aşağıdaki ihtiyaç türlerinden hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 14
Bir çiftçinin patates fidesini nasıl çapalayacağını bilmesi ve öğrenmesi aşağıdaki ihtiyaçlardan hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 15
Bir muhasebecinin excel bilgisayar programını kullanmayı bilmesi aşağıdaki ihtiyaçlardan hangisinin kapsamında yer alır?
Soru 16
Cana yakın ve nazik olan, sorun yaratmayan müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Özel hayat hakkında konuşmayı seven ve detayları inceleyen müşteri tipi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi müşteri satın alma kararını etkileyen demografik özelliklerden biri değildir?
Soru 19
Kişiyi istenilen şekilde düşünmeye sevk etmek için kurnazca hazırlanmış sorulara ne ad verilir?
Soru 20
Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre, erdem, yaratıcılık, doğallık, problem çözme, önyargısız olma, gerçeklerin kabulü ne tür bir ihtiyaçtır?