Aof Panel

Soru 1

İletişimde bulunan karşı taraftan istediği karşılığı alamıyorsa aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?

Soru 2

I. Kaynağın aktarabilme yeteneği

II. Kaynağın bilgi düzeyinin alıcıdan farklı olması

III. Alıcının anlayabilme yeteneği

IV. Alıcının ikna olma isteği

Yukarıdakilerden hangileri çift yönlü olan iletişimin başarısında önemli olan unsurlardandır?

Soru 3

İletişimde satış temsilcisi olan kaynak, konuşarak alıcıya bilgi veriyorsa kanal aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan bir kod ya da şifre değildir?

Soru 5

Yukarıdakilerden hangileri kişisel satış görüşmesinde başarılı iletişim kurabilmenin alıcı ile ilgili unsurlarındandır?

Soru 6

Kendini harekete geçirebilme, kendine hakim olabilme gibi yetenekler, satış elemanları için aşağıdakilerden hangisi açısından gereklidir?

Soru 7

Yukarıda yer alan sözlü iletişime ilişkin ifadelerden doğru olanlar aşağıdaki şıklardan hangisinde tam olarak verilmiştir?

Soru 8

İnsan, bedeninden günlük yedi yüz bin sessiz sinyal verilebilirken, konuşmalarda yaklaşık dört bin sesli sinyal kullanılması aşağıdakilerden hangisini doğrulamaktadır?

Soru 9

Yukarıdakilerden hangileri satış görüşmesinde iletişimi engelleyen unsurlardandır?

Soru 10

Sunum sırasında satış elemanından alıcıya tek yönlü iletişim varsa, satış elemanı ne tür bir satış elemanıdır?

Soru 11

I. İletişim kurabilme becerisi konuşmak, ikna etmek, öğrenmek ve tartışmak gibi bir dizi etkinliği içermektedir.

II. İletişim kurarken, neyin söylendiği ve hangi düşüncelerin dile getirildiğinden çok, bunların nasıl ifade edildiği belirleyicidir.

III. İletişimde önemli olan, söylemek istenilen değil, karşı tarafın ne anladığıdır.

Yukarıdakilerden hangisi iletişim için söylenebilir?

Soru 12

I. Kişiler bilgileri çeşitli ihtiyaçları için toplarlar.

II. Kişiler kendilerine ulaşan bilgilerin sadece ilgilerini çeken yanlarına dikkat ederler.

III. Kişilerin algıları onların, mesajları objektif değil de taraflı bir tutumla yorumlamasına yol açar.

IV. Kişiler daha çok, görmek ve duymak istedikleri şeyi görüp duyarlar.

Yukarıdakilerden hangileri mesajları ya da bilgileri karşı tarafın süzgeçten geçirmesinin nedenlerindendir?

Soru 13

Kişisel satışta iletişim süreciyle ilgili aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi iletişimde etkinliği arttırabilmek için satış elemanının yapması gerekenlerden değildir?

Soru 15

Bu yeteneğe sahip olan kişiler başkalarının neye ihtiyacı olduğunu, ne istediğini gösteren belli belirsiz sosyal sinyallere karşı daha duyarlıdır. Bu yetenek diğer insanlarla ilişkilerde temel beceridir.

Yukarıda açıklaması verilen yetenek aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 16

Bir satış elemanı toplumun değer yargılarına, inançlarına, gelenek ve göreneklerine ters düşen, onları yok sayan söz ve davranışlardan kaçınmalıdır.

Yukarıda açıklaması verilen ve iyi bir satış elemanının satış görüşmelerinde sahip olması gereken ilke aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 17

I. En ideal oturuş pozisyonu, müşteri ile yan yana oturmaktır.

II. Satış elemanı, görüşme anında müşterisi yazı yazarken hangi elini kullanıyorsa onu o tarafın aksi yöne almalıdır.

III. Satış elemanının müşteriden yüksekte oturması satış elemanının işine çok hakim olduğunu gösterir.

IV. Satış elemanı müşterinin görünmez olan ama var olan özel alanını ihlal etmeyeye dikkat etmelidir.

Yukarıdakilerden hangileri kişisel satışta iletişim alanlarıyla ilgili söylenebilir?

Soru 18

Bazı alıcılar özellikle endüstriyel ürün alıcıları, ürünün tanıtımı sırasında sözel değil, ürünü daha yakından tanımalarını sağlayan materyallerle sunumları tercih edebilirler. Bu tip alıcıları yakından tanıyarak taleplerine uygun sunum stratejileri geliştirilmemesi, alıcılarda tatmini azaltacağından iletişim kopukluklarına yol açabilecektir.

Yukarıda açıklaması verilen iletişim engeli aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 19

Bu dinleme tekniğinde satış elemanı görüşmeler sırasında müşteriyi inceler ve anlatmak istediklerini anladığını belli eder. Ancak satış elemanının, müşterinin anlatmak istediğini yeterince anlayamadığı durumlarda karışıklıklar oluşabilir.

Yukarıda tanımı verilen müşteriyi dinleme şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

I. Deneyimleri eşleştirmek

II. Beden dilini müşterininkine uydurmak

III. Kıyafet, yiyecek ve içecek seçimlerini müşterinin zevkine benzetmek

IV. Müşterinin şivesini taklit etmek

Yukarıdakilerden hangileri satış elemanının müşterilere çeşitli açılardan uyum sağlamak için yapabileceklerindendir?

KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ