KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ

Ucuz hammadde temin etmek kişisel satışın temel işlevlerinden biri değildir.

En eski tutundurma yöntemi kişisel satıştır.

Satış elemanlarının müşterilerle kişisel karşılaşmalar yaparak doğrudan iletişim kurabildikleri tek tutundurma yöntemi kişisel satıştır.

En esnek tutundurma yöntemi kişisel satıştır.

En önemli özelliği harcanan çabanın potansiyel alıcılara yönelik olması olan tutundurma yöntemi kişisel satıştır.

Sipariş almakla ilgilenmeyen, iyi bir firma imajı yaratmak, tutundurma faaliyetlerine destek vermek, müşterileri bilgilendirmek ve onlara hizmet sunmak görevlerini üstlenen satış elemanı sınıfı misyoner satış elemanlarıdır.

İşi en zor satış elemanı yaratıcı satış elemanıdır.

Müşteriye hizmet düşünmesi günümüz satış elemanlarının özelliklerinden biridir.

Üretim yönetimi konusunda başarılı olmak satış elemanlarından beklenen bir özellik değildir.

Satış kapama başarılı satış elemanında bulunması gereken özelliklerden deneyim konusu altında ele alınır.

Günümüz satış elemanı ikna edici, hizmet verici, bilgi toplayıcı, problem çözücü, uyumlaştırıcı, sorun tanımlayıcı, müşteri benliğini yükseltici gibi roller üstlenmektedir.

Perakende Noktasındaki Satış Elemanı: Bu satış elemanı, mağaza içinde, tezgah başında müşterilerin isteklerini öğrenerek, onlara etkin bir şekilde hizmet vermektedir. Etkin hizmet, müşterilerle iyi ilişkiler kurularak verilebilir.

Günümüzdeki satış elemanı profili, geçmiş dönemlerdeki satış elemanlarıyla karşılaştırıldığında, müşteri ve hizmet odaklı satış anlayışının ön plana çıktığı görülmektedir

Geçmiş ve günümüz karşılaştırıldığında günümüz satış elemanlarının müşteri odaklı geçmiştekilerin satış ve ürün odaklı oldukları söylenebilir.

Başarılı satışçının özellikleri nedir?” diye düşünüldüğünde, bu sorunun cevabı için “çok çalışmak”kısmen doğru olabilir. Bazıları çok çalışır, ancak çok başarılı  olmayabilir. Bunun için kendini, dört konuda yönetebilen kişi kimliği başarıda ön plana çıkmaktadır:
1. Zaman Yönetimi: Bir yılda 300 günden az çalışma günü vardır. Her bir günde ise, satış için ayrılan zaman sınırlıdır. Satış elemanı günlük, haftalık ve aylık zamanını iyi ayarlamak ve yönetmek zorundadır.
2. Bölge Yönetimi: Satış elemanlarına çoğu zaman, belli sayıdaki müşterilerden oluşan bölgeler verilmektedir. Her bölge kendine özgüdür, bölgeyi iyi tanımak başarı için bir zorunluluktur.
3. Bilgi Yönetimi: Her satış elemanı belirli bilgileri yazılı hale getirip kayıtlarda tutmalıdır. Bellek daima insanları yanıltabilir. İyi bir analiz ve yeni fırsatlar bilgilerin ne derece güncel ve doğru olduğuna bağlıdır.
4. Stres Yönetimi: Satış eylemi stres yaratan bir konudur. Dinamik bir konu olan satış elemanlığı, bazen olumsuz nitelikler ön plana çıkartılarak tanımlanmaktadır. Deneyimli ve bilgili satış elemanı kendini bundan soyutlayabilmelidir.

Bilgi Yönetimi: Her satış elemanı belirli bilgileri yazılı hale getirip kayıtlarda tutmalıdır. Bellek daima insanları yanıltabilir. İyi bir analiz ve yeni fırsatlar bilgilerin ne derece güncel ve doğru olduğuna bağlıdır.

Pazarlama planlaması, satış teknikleri, pazar ve ürün bilgisi satış elemanının bilgi sahibi olması ile ilgili gerekli özelliklerden birisidir. Ancak zamanı etkin kullanma deneyim ile ilgilidir.

Bir işletme, ancak kendi pazarındaki rekabeti doğru analiz ederek ayakta kalabilir

Bölge müdürü olarak bir satışçı şu faaliyetleri yerine getirmektedir:
1. Yeni Müşteriler Elde Etmek: 
2. Mevcut Müşterilere Daha Fazla Satış Yapmak: 
3. Müşterilerle Uzun Dönemli İlişkiler Oluşturmak: 
4. Müşterilerin Sorunlarına Çözüm Üretmek: 
5. Müşterilere Hizmet Sunmak:

İkinci aşamayı, gelişme aşaması oluşturmaktadır. Bu dönem, satış elemanının toplam verimlilik değerlendirilmesinin yapılabildiği aşamadır. Toplam satış miktarı, müşteri sayısı ve müşteri maliyeti bu aşamada belirlenebilir.