Aof Panel

Soru 1

Aşağıdakilerden hangisi hizmet pazarlamasında kişisel satışın önemli olmasının nedenlerinden biri değildir?

Soru 2

Ürünün değeri ile fiyatı arasındaki ilişki satış sunumunun hangi aşamasında açıklanır?

Soru 3

Sunum esnasında gelebilecek itiraz, önceden tam olarak belirlenemeyeceği için, satış elemanı itiraz çözümlemede kullanılan strateji veya teknikleri etkili bir biçimde kullanabilmelidir. Aşağıdakilerden hangisi Sunum esnasında "Konuyu Değiştirme Stratejileri" nden biridir?

I. Alternatif Ürün Sunma Tekniği

II. İtirazı Soru Olarak Geri Çevirme Tekniği

III. Bumerang Tekniği

IV. Paylaş ve Nötrleştir Tekniği

Soru 4

Dalarymple ve Cron' a (1995: 96), göre satış süreci temelde üç aşamadan oluşmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu 3 aşamadan biri olan "Satış Görüşmesi Aşaması" nı oluşturan maddelerden biridir?

Soru 5

Kişisel satış, satıcı ile alıcı arasında iki yönlü ve doğrudan iletişim sağlayan pek çok ürün ve hizmetin pazarlanmasında yararlanılan bir tutundurma aracıdır. Aşağıdakilerden hangisi Kişisel satışa gerek duyulan durumlardan biridir ?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi Hizmetlerin pazarlanmasında kişisel satışın önemli olmasının nedenlerinden biridir?

I. Hizmetin satın alınması risklidir.

II.Hizmetin satın alınması, fiziksel ürün alınmasına göre daha fazla zevk verir.

III. İşletmenin imajı, hizmet sektöründe son derece önemlidir.

IV. Hizmetlerde fiyat karşılaştırmaları göreceli olarak daha zordur.

V. Satış elemanı, müşteri kararında son derece etkilidir.

Soru 7

İşletmeler kişisel satışı kendi pazarlama politikalarına uygun olarak değişik amaçlarla kullanmaktadır (Kotler, 1996). Aşağıdakilerden hangisi bu amaçlardan biridir?

Soru 8

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın amaçlarından biri değildir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisi Kişisel satışın avantajlarından biridir?

Soru 10

I-Bilgi araştırması

II-Seçim

III-Alternatiflerin belirlenmesi

IV-Satın alma kararı ve satın alma

V-Problemin ortaya çıkması

Yukarıda verilen ifadeler sıralandığında hangi seçenekte tüketici satın alma karar süreci doğru olarak verilmiştir?

Soru 11

İşletmelerin müşterileriyle aralarında köprü oluşturan satış elemanlarına da, satış işlemini yapmanın ötesinde daha başka görev ve sorumluluklar düşmektedir. Kurtz ve Dodge' ye göre aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının görevlerinden biridir?

I. Satış Görevleri

II. Satış-Destek Görevleri

III. Satış Dışı Görevler

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi Satış elemanı olmak için öğrenilebilecek ilke ve kurallarından biridir?

Soru 13

Satış işlemi sırasında satıcı müşteri adayının bir takım değerlerine hitap edebilmelidir. Aşağıdakilerden hangisi bu değerlerden biridir?

I. Duygu

II. Düşünce

III. İnanç ve değerler

Soru 14

Aracılara ürünü yeniden nasıl satacakları, nihai tüketicilere ise ürünü nasıl kullanacakları satış sunumunun hangi aşamasında anlatılmaktadır?

Soru 15

İtiraza konu olan fiziksel özelliğin, artı bir özellik olarak aday müşteriye sunulduğu itiraz çözümleme stratejisine ne ad verilir?

Soru 16

Tüketicinin satış elemanını test ettiği ve denediği türdeki itirazlar hangi itirazlar kategorisinde yer alır?

Soru 17

Kişisel satış sürecinin hangi aşamasında, satış danışmanı müşteri adayının iş yaşamı ile ilgili detaylı bilgi toplar ve satış sunumunu planlar?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın avantajlarından biri değildir?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın amaçlarından biri değildir?

Soru 20

Müşteri adayına, ürünü kullanan ve tatmin olan üçüncü şahıslar vasıtasıyla ürünün kalitesini ispatlama tekniğine ne ad verilir?

KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ