aofsorular.com
PMY102U

KİŞİSEL SATIŞ SÜRECİNDE SUNUM TEKNİKLERİ

5. Ünite 20 Soru
S

Satış yapmak amacıyla bir veya daha fazla potansiyel alıcıyla karşılıklı konuşmak, görüşmek ve sonuca ulaşmak ne olarak tanımlanır?

Kişisel satış

S

Satış süresinde sunum aşamasından önce hangi aşama gelmektedir?

İhtiyaç belirleme aşaması

S

Potansiyel müşteriye ihtiyaçlarının karşılanmasında nasıl yardımcı olunabileceğini ortaya koymak için, ürünün yarar ve özelliklerinin sözlü, yazılı ya da görsel yollarla anlatılmaya çalışıldığı sürece ne denir?

Sunum

S

Başarılı bir kişisel satış sunumunda başarıyı destekleyen en önemli unsur nedir?

Satış elemanının etkili konuşma becerisi

S

Satış elemanının hangi özelliği, müşterinin güvenini kazanmasını engeller? 

Tanıttığı ürünle ilgili yeterli bilgiye sahip olmaması.

S

Müşterinin ürün hakkındaki kaygılarını en aza indirmeye ve alım niyetini de en yükseğe çıkarmaya katkı sağlayan satış sunum karması elemanı nedir? 

Ürün gösterimi

S

Satış elemanının, ürünü drama şeklinde ya da tiyatral bir oyunla müşterilere sunması satış sunum karması elemanlarından hangisidir?

Rol yapma

S

Satış elemanın satış önerisini sunarken izleyeceği yol ve yöntemlere ne denir?

Satış stratejisi

S

Her duyusal etkinin bir yanıt doğuracağı inancına dayanan satış sunum stratejisi nedir? 

Etki-tepki stratejisi

S

Müşterilerden tahmin edilebilir cevaplar alınabilmesi hangi satış sunum stratejisinin bir özelliğidir?

Etki-tepki stratejisi

S

Satış sunum stratejilerinden hangisi müşteri odaklı olup satış elemanlarının görevinin, müşterinin ihtiyaçlarını gidermek olduğu prensibine dayanır?

İhtiyaç-tatmin stratejisi 

S

Dikkat çekme, ilgi uyandırma, istek uyandırma ve harekete geçirme olmak üzere dört aşamadan oluşan satış sunum stratejisine ne ad verilir?

Formül (AIDA) Stratejisi

S

İhtiyaç konusunda ikna etmeyi, dikkat çekmeyi, ilgi ve arzu yaratarak eyleme geçmeyi ve müşteri tatmini sağlamayı temel alan satış sunum stratejisi nedir? 

NAIDAS Stratejisi

S

İhtiyaç-tatmin stratejisinin geliştirilmişi olan, müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere çözüm alternatifleri geliştirilen ve müşteriye sunulan satış sunum stratejisi nedir?

Problem çözüm stratejisi

S

Bir satış elemanı, müşteriye yaptığı sunuma formül stratejisiyle başlar, sonra etki-tepki stratejisine dönüp, en sonunda da problem çözüm stratejisini uygularsa hangi satış sunum stratejisini kullanmış olur?

Derin sunum stratejisi

S

Sohbet etmek isteyen, zamanı bol olan, ilgisiz konuşmalarla konuyu dağıtan ve görüşmeyi sohbete dönüştüren müşteri tipi hangisidir?

Geveze müşteri

S

Cana yakın ve nazik olan, sorun çıkarmayan müşteri tipi hangisidir?

Sempatik müşteri

S

Etkili bir satış sunumunun bileşenleri nelerdir? 

Hazırlık, sunum, özetleme ve soru-cevaptır. 

S

Satış elemanının, sunumda ne anlattığını kısaca anlattığı bölüm, etkili satış sunumunun hangi bileşenidir? 

Özetleme

S

Çok dikkatli ve hassas davranıp, gözü satış elemanının üzerinde olan müşteri tipi hangisidir? 

Titiz müşteri