PMY102U
KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 8
Dönem Sonu Sınavı
49654
Soru 1
Müşterinin seçimini daraltarak, kararsızlığa son vermeyi amaçlayan satış kapama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Benjamin Franklin yaklaşımı olarak da adlandırılan satış kapama yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Aşağıdakilerden hangisi müşteri satın alma kararını etkileyen demografik özelliklerden biri değildir?
Soru 4
Kişisel zeka ve duygusal zeka tanımları bir arada değerlendirildiğinde, " Kendini tanıma, bir duyguyu oluştururken fark edebilme" aşağıdaki yeteneklerden hangisine girmektedir?
Soru 5
Satış sunumun ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Aşağıdakilerden hangisi müşterinin dikkatinin çekilmesinde kullanılan görsel, işitsel ve sembolik unsurların özellikleri arasında yer almamaktadır?
Soru 7
I.İkna edici konuşma
II.Ürünlerin gösterilmesi
III.Rol yapma
IV.Deneme
V.Yardımcı satış araçları kullanma
VI.Katılım
Satış sunum karması adı verilen yöntemler yukarıdakilerden hangileridir?
Soru 8
Satış elemanının müşteriyle iyi bir iletişim kurabilmesi için aşağıdaki davranışlardan hangisini yapmamalıdır?
Soru 9
"Ürün nasıl hissettirecektir? Ürünün dokusu müşterinin zihninde ürünün değerini arttırabilir mi?"Yukarıdaki soruların cevabı aşağıdaki eylemlerden hangisi ile ilgilidir?
Soru 10
Dağıtım hızı, sipariş ve satış sonrası bakım kolaylıkları gibi unsurlar aşağıdaki başlıklardan hangisinin altında değerlendirilmelidir?
Soru 11
Aşağıdaki Etki-Tepki Strateji çeşitlerinden en başarılı olunanı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Formül (AIDA) Startejisindeki "D" neyi ifade etmektedir?
Soru 13
NAIDAS stratejisinde "N" neyi temsil etmektedir?
Soru 14
"Satış elemanının açıklarını yakalamaya çalışır ve amacı satışı ucuza getirmektir."
Yukarıda verilen özellikler hangi müşteri çeşidinin davranış özellikleri arasındadır?
Soru 15
Seçeneklerden hangisi kişisel satış ile ilgili yanlış bir açıklamadır?
Soru 16
İtiraz eden müşteri karşısında bir satış elemanı aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?
Soru 17
"Satın alma konusunda kararsızım" diyen bir müşterinin satın alamaya karşı direncini kırmak için satış elemanı aşağıdaki ifadelerden hangisini kullanmalıdır?
Soru 18
Gerçekte satış elemanları için zor müşteri aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 19
Satış görüşmelerinde itiraz belirleme süreci hangi basamaktan sonra gerçekleşmektedir?
Soru 20
I. İtirazları dinleyin,
II. Hislerinize hâkim olun,
III. Daha fazla bilgi verin.
II. Hislerinize hâkim olun,
III. Daha fazla bilgi verin.
İtirazları karşılama sürecinde satış elemanının başarılı bir tutum sergilemesi için yukarıdaki eylemlerden hangisi ya da hangilerini gerçekleştirmesi gerekir?