KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 10

Satış Kapama ile alakalı “Satış kapama önemli bir iş değildir. Satışın kapanması za­ten kendiliğinden ortaya çıkar.” görüşü aşağıdakilerden kime aittir?

Aşağıdaki satış kapama ile alakalı verilen görüşlerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi ürün ile ilgili itiraz şekillerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi satış elemanlarının müşterilere ürünü alıp almayacaklarını sormaktan çekinmelerinin çeşitli nedenlerinden biri olamaz?

Aşağıdakilerden hangisi satış konuşması bitirilirken belirtilen ve gerçekleştirilmesine özen gösterilmesi gereken şartlardan biri değildir?

Aşağıdaki hangi soru cümlesi müşterinin karar verdiğini ya da vermekte olduğunu gösterir?

“Bu ürünü ayırmamı ister misiniz?”, “Bu ürünü almak istiyor musunuz?”, “Bunu ister misiniz?” gibi sorular aşağıdaki hangi satış kapama yaklaşımıdır?

“Müşterinin satın almaya karar verdiği varsayılarak müşteriye yönlendirici bir soru sorularak varsayım doğrulatılmaya çalışılır.” Verilen bilgiye göre aşağıdaki sorulardan hangisi varsayım yaklaşımına uygun bir soru değildir?

“Performansta tutarlılık, firmanın hizmeti ilk defada doğru yapması, verilen sözlerin yerine getirilmesi, işletmenin kayıt tutması ve bu kayıtları kendi haliyle uzun süre saklaması, fiyatlandırma ve fatura tutmada dürüst davranması, bunların devamında da sorumluluğunu aldığı hizmeti önceden tespit edilmiş şekilde ve zamanda yerine getirme­sidir. Aynı zamanda, vaat edilen hizmeti doğru olarak yerine getirme yeteneği olarak ifade edilir.” Verilen açıklamada satış sonrası hizmetlerin sahip olması gereken özelliklerin hangisi anlatılmıştır?

İtiraza doğrudan cevap vermek yerine, müşteriye kısmen hak vermenin doğru olduğu görüşüne sahip itiraz karşılama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

Diğer adı “evet-ama” tekniği olan, itirazların daha samimi ve yumuşak şekilde reddedildiği teknik hangisidir?

Satış sunumunda yapılan araştırmalara göre; ilk izlenim sırasında dikkat çekmek, ilgi uyandırabilmek ve etkili bir sunum yapabilmek için verilen unsurların hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi genel olarak satış sunumunda etkili konuşma ilkelerinden biri olarak yer almaz?

Müşterinin itirazında ısrar etmesinden dolayı satış elemanının müşterisiyle arasına tarafsız bir ara bulucu koyması hangi itiraz karşılama yöntemi olarak ifade edilir?

Mağaza içi sunumlarda ya da gösterilerde yeni bir ürün satın alacak müş­terinin ürün hakkındaki kaygılarını en aza indirmek ve alım niyetini de en yükseğe çıkart­mak için kullanılan bir yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi ürünü yaratıcı bir şekilde göstermenin yollarından biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi müşterinin sunuma dâhil edilebilmesinin yollarından biri değildir?

“ Ürünün teknik özellikleri, performans özellikleri, kalitesi gibi konulardan oluşmaktadır.” Verilen bu bilgi, sunum anında satış elemanlarının kullanabilecekleri belli başlı unsurlardan hangisinin kapsamında yer almaktadır?

“Dağıtım hızı, envanter yönetimi, sipariş ve satış sonrası bakım kolaylıkları, stoklama gibi değerlerdir.” Verilen bilgi sunum anında satış elemanlarının kullanabilecekleri belli başlı unsurlardan hangisidir?

“Distribütörlük, iade anlaşmaları, uzun vadeli kontratlar ve özel markalandırma gibi konulardan oluşmaktadır.” Verilen bilgi sunum anında satış elemanlarının kullanabilecekleri belli başlı unsurlardan hangisidir?