PMY102U
KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ - Deneme Sınavı - 18
Ara Sınav
49627
Soru 1
İletişimde bulunan karşı taraftan istediği karşılığı alamıyorsa aşağıdakilerden hangisini yapmalıdır?
Soru 2
I. Kaynağın aktarabilme yeteneği
II. Kaynağın bilgi düzeyinin alıcıdan farklı olması
III. Alıcının anlayabilme yeteneği
IV. Alıcının ikna olma isteği
Yukarıdakilerden hangileri çift yönlü olan iletişimin başarısında önemli olan unsurlardandır?
Soru 3
İletişimde satış temsilcisi olan kaynak, konuşarak alıcıya bilgi veriyorsa kanal aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi iletişimde kullanılan bir kod ya da şifre değildir?
Soru 5
Yukarıdakilerden hangileri kişisel satış görüşmesinde başarılı iletişim kurabilmenin alıcı ile ilgili unsurlarındandır?
Soru 6
Kendini harekete geçirebilme, kendine hakim olabilme gibi yetenekler, satış elemanları için aşağıdakilerden hangisi açısından gereklidir?
Soru 7
Yukarıda yer alan sözlü iletişime ilişkin ifadelerden doğru olanlar aşağıdaki şıklardan hangisinde tam olarak verilmiştir?
Soru 8
Yukarıdakilerden hangileri satış görüşmesinde iletişimi engelleyen unsurlardandır?
Soru 9
Sunum sırasında satış elemanından alıcıya tek yönlü iletişim varsa, satış elemanı ne tür bir satış elemanıdır?
Soru 10
Aşağıdaki ifadelerden hangisi Maslow'un İhtiyaçlar Hiyerarşisine göre doğru bir açıklama değildir?
Soru 11
.............. ................ daha ziyade aidiyet duygusu dayanan ihtiyaçlardır.
Yukarıdaki boşluğa aşağıdakilerden hangisi getirilirse cümle doğru ve anlamlı olur?
Soru 12
I. Mağaza
II. Saha
III. Telefon
IV. Çevrimiçi
Yukarıdakilerden hangileri kişisel satış aşamasında müşteri adaylarına yaklaşımın gerçekleştiği temas noktalarındandır?
Soru 13
İletişim sürecinde satış elemanı, müşteri adayına ürün/hizmet ve işletme politikaları ile ilgili bilgi aktarımı yaparken müşteri adayı da, satış elemanının sorduğu sorulara yanıt verir, ürün veya hizmetle ilgili sorular sorar veya yorumlar yapar. Bu durum iletişim açısından hangisini açıklar?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış görüşmelerinde 20-80 kuralını açıklamaktadır?
Soru 15
"Bu yıl tatilinizi hangi şehri ya da bölgede geçirmek istersiniz?" şeklindeki bir soru aşağıdaki soru tekniklerinin hangisinin kapsamına girer?
Soru 16
Yaklaşım aşamasında, satışın başarıya ulaşması açısından müşteriye sorulan farklı türdeki soruların belli bir sıralamada sorulması gerekir. Aşağıdakilerden hangisi bu sıralamada en sonda yer alır?
Soru 17
Aşağıda müşteriye yaklaşımda yapılması gereken konulara ilişkin ifadelere yer verilmiştir. Bu ifadelerden hangisi doğru değildir?
Soru 18
Müşteri satın alma kararı vermiş ise aşağıdakilerden hangisinin yapılması doğru bir davranış olur?
Soru 19
Daha çok telefon ya da saha satışlarında kullanılan ve müşteri adayını tanıyıp, özelliklerini bilerek müşteriye yaklaşılmasına olanak veren yaklaşım tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20
I. İletişim kurabilme becerisi konuşmak, ikna etmek, öğrenmek ve tartışmak gibi bir dizi etkinliği içermektedir.
II. İletişim kurarken, neyin söylendiği ve hangi düşüncelerin dile getirildiğinden çok, bunların nasıl ifade edildiği belirleyicidir.
III. İletişimde önemli olan, söylemek istenilen değil, karşı tarafın ne anladığıdır.
Yukarıdakilerden hangisi iletişim için söylenebilir?