KOİ203U
KAT HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 4
Ara Sınav
49346
Soru 1
Aşağıdaki seçeneklerde verilen görevler arasında hangisinin kat hizmetleri departmanın tepe yöneticisi olduğu söylenebilir?
Soru 2
Aşağıda verilen seçeneklerin hangisinde genel kat yöneticisinin sorumluluğunda olmayan bir görevden bahsedilmektedir?
Soru 3
Prosedürlerin, sistemlerin ve standartların karşılanmasını sağlamak için kat yöneticisi ile şefler arasındaki bağlantıyı kuran kişi aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru bir şekilde verilmiştir?
Soru 4
Aşağıdaki seçeneklerde verilen niteliklerden ve şartlardan hangisinin kat şefinde bulunması beklenmektedir?
Soru 5
Kat hizmetleri departmanında genel alanların temizliği ve düzeninden sorumlu olan kişilere "____________________" denilmektedir. Yandaki boşluğa gelmesi gereken uygun ifade aşağıdaki seçeneklerin hangisinde yer almaktadır?
Soru 6
Aşağıda verilen seçeneklerin hangisinde ofis sekreterinin sorumlu olduğu görevlerin herhangi birinden bahsedilmemektedir?
Soru 7
Aşağıdaki seçeneklerde verilen kat hizmetleri kadro türlerinden hangisinin daha çok büyük otellerde görüldüğü söylenebilir?
Soru 8
Müşteriye hizmet veren personelin temiz ve düzenli olması hizmet kalitesinin bir parçasıdır. Bu nedenle kat personelinin fiziksel görünümüne, kişisel bakım ve hijyenine dikkat etmesi gerekir. Bu duruma bağlı olarak bayan kat görevlilerinin uymak zorunda olmadığı kural hangi şıkta doğru olarak verilmiştir?
Soru 9
Aşağıdaki seçeneklerin hangisinde otel görevlilerin müşteriyle iletişim kurarken dikkat etmesi gereken kurallardan herhangi birine rastlanılmaz?
Soru 10
Kat hizmetleri departmanında çalışan birinden aşağıdaki seçeneklerde verilen davranış biçimlerinden hangisini yapması beklenmemektedir?
Soru 11
Kat hizmetleri sadece konaklama işletmelerinde değil farklı tesislerde de profesyonel temizlik hizmeti vermektedir, aşağıdakilerden hangisi bu tesislere dahil değildir?
Soru 12
Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi bir evsel temizlik ekipmanıdır?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi genel kat yöneticisinin sorumlu olduğu görevlerden biri değildir?
Soru 14
Bir yüzey üzerinde görünen ve görünmeyen, kaba ve serbest kirlerin, farklı araçlar kullanılarak ortamdan alınması işlemine ne denir
Soru 15
Mikrofiber bezler için aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi kat görevlisinin görevlerinden biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi bir otel çamaşırhanesinde bulunmaz?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi kat hizmetlerinde çalışan personelin sosyal davranış kurallarına uymasının işletmeye sağlayacağı katkılardan biri değildir?
Soru 19
Cila ve cila kullanımında aşağıdaki hangi ifade doğrudur?
Soru 20
Kat hizmetlerindeki personel, müşteri odasına girerken kapıyı nasıl çalması gerektiği aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?