KAMUSAL HALKLA İLİŞKİLER

Bilgiyle ilgili kavramlar hiyerarşik olarak düşünüldüğünde en alt basamakta yer alan veri bir anlamda hammadde olarak değerlendirilmektedir. Veriler semboller, rakamlar, harfler ve işaretlerle temsil edilen ve işlenmek üzere bekleyen ham haldeki gerçekliklerdir.

Örtük bilgi zaman içinde geliştirdiğimiz, içimizde ve düşüncelerimizde var olan bilgidir. Zaman içinde edinildiği için eylemlerimize kendiliğinden yansıyan bu bilgi türü başkalarıyla paylaşılması güç bir bilgidir. Deneyimlere dayanan özel bir bilgi türü olduğu için sözcükler, cümleler, numara ve formüllerle ifade edilemez.

Bilgi kullanış biçimi, nasıl algılandığı ve organize edildiğine bağlı olarak değişik biçimlerde sınıflandırılabilir. Bu açıdan yaklaşıldığında bilgi dört başlık altında değerlendirilmektedir. Bu başlıklar idealist bilgi, sistematik bilgi, pragmatik bilgi ve otomatik bilgidir. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur.

Örgütler tarafından bilginin paylaşılması yönünde atılacak adımlar örgüt içinde ve dışında yer alan paydaşlar açısından olumlu gelişme ve geri dönüşler sağlayacaktır.

Bilgi yönetimi uygulamalarının etkin bir şekilde yapılmasını kolaylaştırıcı veya engelleyici faktörler vardır. Bunlar örgüt kültürü, organizasyonun yapısı, insan kaynakları, bilgi yönetimi süreci ve teknolojik alt yapıdır. Örgüt kültürünün bilgi yönetimi sürecindeki etkisi özellikle bilginin kurum çalışanları arasında nasıl paylaşıldığı üzerinedir.

Bilgi yönetimine geçiş sürecinde halkla ilişkiler: Bilgi yönetimine geçiş için üst yönetimin desteğinin sağlanması, örgütün böylesi bir uygulamaya ne kadar hazır olduğunun değerlendirilmesi, değişimden kaynaklanan direnç, korku ve şüphelerin ortadan kaldırılması ve çalışanların motivasyonlarının sağlanması konusunda halkla ilişkiler uygulayıcılarına önemli görevler düşmektedir.

E-devlet uygulaması ile hem kamu kuruluşları hem de vatandaşlar için bazı avantajlar ortaya çıkmaktadır. Bunların arasında kamuoyu için şeffaf bir iletişim ve bilgilenme platformu oluşturacağı ve bu sayede daha fazla vatandaşın sivil ve toplumsal faaliyetlere katılacağı gibi faydalar öne sürülmektedir.

Devlet ve vatandaş arasındaki ilişkinin geleneksel yöntemler yerine e-devlet uygulaması örneğinde olduğu gibi bilgi toplumuna uygun bir biçimde sürdürülmesi karşılıklı olarak verimliliği arttırmakta, işlerin çok daha hızlı bir biçimde yürütülmesine olanak sunmakta ve bireyi merkeze alan anlayışıyla daha demokratik bir hizmet anlayışı ortaya koymaktadır. Bürokratik işleyişin hantallıktan uzaklaştığı ve kamu ile olan ilişkilerin şeffaflık içinde sürdürülebildiği bu yapı, bilgi yönetiminin amaçları ile paralellik göstermekte ve kamusal halkla ilişkiler açısından da oldukça olumlu bir gelişme olarak değerlendirilebilmektedir.

Diğer seçeneklerdeki ifadeler yanlıştır. Çağımızın yönetim anlayışında önemli bir gelişme ve zorunluluk olan bilgi yönetimi kavramı özel sektörde ortaya çıkmış bir kavram olsa da kamu kuruluşlarında da uygulanmaya başlanmıştır çünkü bilginin yönetimi yapılmaksızın işte verimlilik, rekabette avantaj, iletişimde şeffaflık, katılımda demokrasi gibi pek çok avantaj elde edilemeyecektir. Bu nedenle, günümüzde bütün kurumlarda bilgi yönetiminin mantığı ve süreçleri iyi bir şekilde analiz edilerek hayata geçirilmelidir. Doğru cevap E'dir.

Bilgi toplumunun ortaya çıkmasında teknolojik gelişmelerin etkisi büyüktür.  Alvin Toffler’a göre üçüncü dalga enformasyon toplumu tarım ve sanayi toplumlarından sonra gelmektedir. Alvin Toffler’a göre insanlık tarihinde üç büyük değişim dalgası gerçekleşmiştir. Doğru cevap E'dir.

Marshall McLuhan Understanding Media adlı kitabında bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte toplumsal sıçramalar olduğunu vurgulamaktadır. McLuhan eserinde, “kabile yaşamının ve geleneksel-sözsel iletişimin egemen olduğu toplumun Yazı-Öncesi Toplum; yazının ve baskı tekniklerinin egemen olduğu toplumun Yazı Toplumu; elektronik iletişim araçlarının egemen olduğu toplumunun Bilgi Toplumu olduğunu ifade eder. Doğru cevap B'dir.

Toplumsal ölçütler yaşamın niteliğini zenginleştiren bir etmen olarak bilgi ve yüksek nitelikli bilgiye kullanıcının ne derecede erişebildiğiyle ilgilidir. Ekonomik ölçütlerse kaynak, hizmet, ürün, katma değerli bir öge, iş alanı gibi başlıklar altında bilginin ekonomik olarak etkisini ifade etmektedir. Siyasi ölçütler, artan katılımcılık ve ortak düşüncelere ulaşmanın karakterize ettiği bir siyasi süreç için bilgi özgürlüğünü ifade eder. Son olarak kültürel ölçütler ise ulusal ve kişisel gelişimi sağlamak için bilgi ile ilgili değerlerin yüceltilmesi ve bu yoldan bilginin kültürel değerinin kabulü anlamına gelmektedir. Doğru cevap C'dir.

Veri, işlenmek üzere bekleyen ham haldeki gerçeklerdir. Doğru cevap B'dir.

İdealist bilgi türü vizyon oluşturmamızı, hedef saptamamızı, değer ve inançlarımızı yönlendirmemizi ve kararlar vermenizi sağlar. Pragmatik bilgi, bilinçli alınan kararlarda mantık yürütürken, güçlü ve güçsüz noktaların analizini yaparken faydalandığımız bilgidir. Bu bilginin kaynağı eğitim, verilen talimatlar ve el yordamıyla bulduklarımızdır. Otomatik bilgi, içselleşmiş bilgidir. Düşünmeden gerçekleştirdiğimiz eylemler otomatik olarak sahip olduğumuz bilginin sonucudur. doğru cevap C'dir.

Bu doğrultuda yapılan işlemler kurumsal kârı en etkin biçimde destekleyecek şekilde yeniden tasarlanır. Doğru cevap D'dir.

Bilgi yönetiminin en önemli bileşenlerinden birisi de teknolojidir. Teknoloji, özellikle de bilgi ve iletişim teknolojileri bilgi yönetimi program ve stratejilerinin başarılı bir şekilde uygulanmasına olanak tanıyan en önemli unsurdur. Gerekli bilgi iletişim teknolojileri altyapısının ve araçlarının kamu kurumlarında olması ve kullanım bilgisinin çalışanlardan tarafından bilinmesi bilgi yönetiminin başarısında olumlu etkiye sahiptir. Doğru cevap B'dir.

Kısaca tanımlamak gerekirse, e-devlet kamu kurum ve kuruluşlarının hizmetlerini ve bilgilerini elektronik ortama taşımasıdır. Kamusal bilgi yönetimi uygulamalarının biri olan e-devletin başlangıcı teknik anlamda internet ve ondan da önce bilgisayar teknolojisine dayanmaktadır. Ancak e-devletin ortaya çıkmasında bilgi ve iletişim teknolojilerindeki gelişmeler kadar kamu yönetiminde meydana gelen bazı gelişmelerde etkili olmuştur. E-devletin açılımı elektronik devlettir. Doğru cevap D'dir.

Bağlantısız bilgi teknolojileri kullanımı geleneksel devlet anlayışının bir özelliğidir. Doğru cevap C'dir.

1960'lardan itibaren doğru yanıttır.

Hammadde doğru yanıttır.

Bilgi Çağı ve Bilgi Toplumu başlığı altında incelenebilir