KAMUSAL HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 7

Kurum içi halkla ilişkiler tekniklerini kullanmanın avantajları şu şekilde sıralanabilir:

Kurum içi yayınları aşağıdaki konulara odaklanmalıdır;

Kurum yayınları çoğu zaman kurumun yüksek sesli, tutkulu taraftarları olmaktadır. Ancak sadece kurumun politikalarını, hedeflerini seslendirdiği, yöneticilerin ön plana çıktığı, çalışanların dâhil olmadığı yayınlar çalışanlar tarafından benimsenmemekte, dahası gereksiz bir maliyet olarak bir kenara atılmaktadır. Diğer yandan özellikle dergiler sadece kurum çalışanlarına değil, kurumdan emekli olmuş çalışanlara, işbirliği yapılan diğer kurumlara ve kişilere de gönderilmelidir. Doğru cevap C'dir.

El kitapçıklarında yeni çalışanların kurum ile ilgili hak ve sorumlulukları, eğitim olanakları, mesai saatleri, yükselme sistemleri gibi doğrudan çalışanları ilgilendiren daha özel konulardaki duyurular yer alırken, kitapçıklarda ise kurumun hikâyesi, yöneticileri, kurumsal kimliğe ilişkin bilgiler, kurumun misyonu ve vizyonu yer almaktadır. Doğru cevap E'dir.

Örgüt içi motivasyonun ve verimliliğin arttırılmasında geziler de bir araç olarak kullanılabilir. Dikey ve yatay hiyerarşideki çalışanların birbiri ile etkileşim kurduğu, ortak zaman geçirdikleri bir sosyalleşme aracı olan gezilerin bir diğer misyonu da kuruma yeni katılan çalışanların kuruma uyum sağlamasına, çalışma arkadaşlarını tanımasına katkı sağlamasıdır. Bu önemlidir, çünkü birbirini anlayan ve saygı duyan grupların ortaya çıkardığı sinerji yükselmektedir. Kurum içi çalışanlar olan bireyler arasındaki açık iletişim, kurumun toplam motivasyonunu arttırmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Çağrı merkezlerinin kamu kurumlarına sağladığı faydalar şu şekilde özetlenebilir;

Çalışanlara yönelik hazırlanan dergiler aynı zamanda dış paydaşlar için de hazırlanabilmektedir. Kurumların işleyişi, dış paydaşlara dönük yeni uygulamaları, hizmetleri ve yeni ürünleri ile ilgili detaylı bilgiler ve yöneticilerin mesajları dergilerde yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Medya mensupları kurumların paydaş gruplarından birini oluşturmaktadır. Medya, kamu kurumunun hizmetlerini geniş kitlelere tanıtacak ve duyuracak dağıtım ağlarına sahiptir. Bu nedenle kamu kurumlarının halkla ilişkiler teknikleri arasında medya organlarına yönelik özel uygulamalar yer almaktadır. Basınla ilişkilerde kullanılan tekniklerin amacı gazetecileri bilgilendirmek ya da medyanın gündemine girmek gibi görülse de, asıl amaç kurumun performansı ve hizmetleri hakkında hedef grupları bilgilendirmek, kurumun itibarını arttırmaktır. Doğru cevap D'dir.

Sanal basın odaları özellikle büyük ölçekli kamu kurumlarının kullandığı araçlardır. Bakanlıklar, Genel Kurmay Başkanlığı, Cumhurbaşkanlığı gibi kamu kurumlarının sadece kendilerini takip eden özel bir basın mensubu paydaşları bulunmaktadır. Bu kişiler için aktif e-bağlantı noktalarının oluşturulması pratik ve zaman tasarrufu sağlayan bir halkla ilişkiler tekniğidir. Bazı uygulamalarda basın odası linki her kullanıcıya açık olabilir. Ancak genellikle uygulandığı kamu kurumunu takip eden basın mensubuna bir şifre verilerek basın odası linkine erişimi sağlanır.Doğru cevap D'dir.

Farklı paydaş grupları ile sürekli ve doğrudan temas halinde olan çalışanlar, kuruma yönelik olumlu imajın inşa edilmesinde önemli rol oynamaktadır. Çünkü çalışanlar, dış paydaşlar tarafından kurumun görünen yüzü olarak algılanırlar, kurumla bütünleşirler. Diğer taraftan kamu kurumlarının aşırı merkeziyetçi ve bürokratik yapıları açık sistemlerin oluşumunu engellese de etkin bir kamusal halkla ilişkilerden beklenen bu sistemleri de oluşturacak politikaları üretmesi ve bu politikalar uygun teknikleri geliştirmesidir. Dolayısıyla kamusal halkla ilişkilerin çalışma alanlarından bir tanesi ve belki de en önemlilerinden biri, çalışanların dış paydaşlar ile kurduğu etkileşimin biçimidir. Kamu çalışanlarının dış paydaşlar ile kurduğu etkileşimde işbirlikçi ve çözüm odaklı yaklaşımları bu açıdan büyük bir önem taşımaktadır; zira kamu kurumundan hizmet alan bir kişinin zihninde oluşan imajda, aldığı hizmet kadar iletişim kurduğu kamu çalışanının yaklaşımı belirleyici olmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Nasıl algılandığı doğru yanıttır.

İtibar doğru yanıttır.

Teknik doğru yanıttır.

Kurum ile ilgili haberler doğru yanıttır.

İlan Tahtaları doğru yanıttır.

E-posta doğru yanıttır.

Açık Kapı Günleri doğru yanıttır.

444 doğru yanıttır.

ACD doğru yanıttır.

1970'ler başı doğru yanıttır.