KAMUSAL HALKLA İLİŞKİLER - Deneme Sınavı - 9

Merkeziyetçi bir hiyerarşik bürokrasi sistemine ulaşım sağlanması

Hissedarlar

Bilgi Yönetimi

Açık bilgiden açık bilgiye

Alvin Toffler

Bilgi yönetimi temel olarak örgüt ortamında sürekli artan bilgi kapasitesini güncellemek, oluşan bilgilerin ulaşılabilir ve gerekli olanlarını ve bunlara ulaşmak için gerekli olan işlemlerin tanımlanması ve analizini kapsayan ve bunların örgüt çalışanlarıyla paylaşılmasını sağlayan bir disiplindir.

Örtülü bilgiden açık bilgiye: Örtülü bilgininin açıklanması, ifade edilmesi ve kaydedilmesi anlamına gelen bir modeldir. O güne kadar gözlem ve taklit yolu ile aktarılan iş deneyimlerinin ifade edilerek kayıtlı bir metne dönüştürülmesi örtülü bilginin açık bilgi haline gelmesidir.

Örgütler için bilgi yönetiminin sağladığı yararlar bireysel ve örgütsel olmak üzere iki düzeyde etki sağlamaktadır. Bireysel düzeyde diğerleriyle birlikte çalışırken bilginin paylaşılması yeteneklerin ve deneyimin artmasıyla kişisel gelişimi hızlandırmakta ve kişisel kariyere fayda sağlamaktadır. Böylece örgütsel düzeyde, verim, üretkenlik, yaratıcılık ve kalitenin arttığı görülmektedir. Örgütler tarafından bilginin paylaşılması yönünde atılacak adımlar örgüt içinde ve dışında yer alan paydaşlar açısından olumlu gelişme ve geri dönüşler sağlayacaktır

Bilgi yönetimini oluşturan süreçlerin birbirlerini tamamlayan süreçler olarak düşünülmesi ve her bir parçanın diğerleriyle olan uyumunun sağlanması gerekmektedir. Bilginin elde edilmesi farklı kaynaklar kullanılarak gerçekleştirilebilmektedir. Bunların en önemlileri eğitim, araştırma–geliştirme, yaparak öğrenme, teknoloji transferi gibi yöntemlerdir. Bilginin dağıtılması ise bilgi yönetim süreci içindeki en önemli adımlardan bir tanesidir. Bu adım doğru bilginin doğru kişi için erişilebilir hale getirilmesini ifade etmektedir. Bilginin erişilebilir hale gelmiş olması bilginin genel kullanıma açık olduğu anlamına da gelmektedir. Bilginin paylaşılması ve kullanımı birbirini izleyen iki adım gibi düşünülebilir. Paylaşılan bilgi yeni kullanımlar için hazır demektir. Bilginin kullanıldığında bir değer ifade ettiği düşünüldüğünde, bu adımın aynı zamanda bilgi yönetimi sürecinin nihai amacını oluşturduğu da söylenebilir.

Kamu sektöründe bilgi yönetimi konusu bazı unsurları içinde barındırmaktadır. Bu unsurlar bilginin yönetilmesinde en büyük etkisi olan unsurları oluşturmaktadır. Diğer bir deyişle, bilgi yönetimi uygulamalarının etkin bir şekilde yapılmasını kolaylaştırıcı veya engelleyici faktörlerdir. Bunlar örgüt kültürü, organizasyonun yapısı, insan kaynakları, bilgi yönetimi süreci ve teknolojik alt yapıdır.

Marshall McLuhan Understanding Media adlı kitabında bilgi ve iletişim teknolojilerinin gelişmesiyle birlikte toplumsal sıçramalar olduğunu vurgulamaktadır. McLuhan eserinde, “kabile yaşamının ve geleneksel-sözsel iletişimin egemen olduğu toplumun Yazı-Öncesi Toplum; yazının ve baskı tekniklerinin egemen olduğu toplumun Yazı Toplumu; elektronik iletişim araçlarının egemen olduğu toplumunun Bilgi Toplumu olduğunu ifade eder.

Zaman zaman birbirlerinin yerine de kullanılmakta olan bu kavramlar aslında farklı anlamlara gelmektedirler. Hiyerarşik olarak düşünüldüğünde en alt basamakta yer alan veri bir anlamda hammadde olarak değerlendirilmektedir. Doğru cevap D'dir.

Hiyeraşik sıralamada veriden hemen sonra gelin enformasyon, bu verilerin çeşitli yollarla analiz edilerek anlamlı bir hale getirilmiş haline verilen isimdir. Enformasyon çeşitli analiz, gruplama ve sınıflama işlemlerinden geçtikten sonra ileri bir zamanda kullanıma hazır hale geldiğinde ise bilgi ortaya çıkmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Örtük bilgi, deneyime dayalı, analog, kompleks, gözlemlenemez ve belgelenmemiştir. Doğru cevap A'dır.

Açık bilgi, rasyonel, dijital, gözlemlenebilir, basit ve belgelenmiş bilgidir. Doğru cevap B'dir.

Bilgi yönetim süreci bazı farklılıklar göstermekle beraber literatürde temel olarak bilginin edinimi, paylaşımı ve kullanımı adımlarını içermektedir. Bu basamaklara bilginin depolanması veya saklanması ve bilgiyi değerlendirme gibi basamaklar da eklenebilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Bilginin dağıtılması demek eğitim, öğretim, programlar, ağlar, vb. yollarla bilginin paylaşıması anlamına gelmektedir. Doğru cevap D'dir.

E-devlet anlayışında, vatandaş odaklılık – bireysel inisiyatif, entegre/koordine hizmetler, açık ve şeffaf devlet, sayısal hizmet sunumu, elektronik – seri iş süreçleri, bilgiye esnek erişim, tümleşik ağ çözümleri ve gerçek, katılımcı ve sürekli demokrasi söz konusudur. Doğru cevap E'dir.

Sağladığı yararlar ve sunduğu imkanlara karşın, e-devlet uygulamalarının işleyişi önünde bazı kısıtlayıcı etkenler de bulunmaktadır. E-devlet uygulamaları zayıf siyasal destek, yetersiz finansal kaynaklar ve yetişmiş insan gücünün azlığı gibi nedenlerle başarısızlığa da uğra- yabilmektedir. E-devlet uygulamalarına karşı güvenilirlik ve inandırıcılık sorunu yaratan bu problemlerin ortadan kaldırılması için teknoloji okuryazarlığı oranının artırılması, enformasyona erişimde eşitliğin sağlanması, güvenlik sorunlarının çözülmesi ve teknolojik gelişmelerin e- devlet uygulamalarına adapte edilmesi gibi çözümler önerilmektedir. Doğru cevap A'dır.

Bilgi toplumu, teknolojik gelişmelere paralel biçimde ortaya çıkan bir durumu tanımlamaktadır. Dolayısıyla tarım ve sanayi toplumlarından farklı bir nitelik taşımaktadır. Tarım ve sanayi toplumu tanımlamalarında ön planda sosyal ve ekonomik durum bulunurken bilgi toplumu, teknolojik gelişmeler ve bu gelişmelerin etkileri çerçevesinde ele alınmaktadır Bilgi toplumun stratejik kaynağı bilgidir ve 1960’lı yıllarda tartışmaya açılan kavramın popüler isimlerinden biri ise Daniel Bell’dir.