KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Amaç

Hedef

Stratejik Yönetim

Rekabet üstünlüğü

Kurumda anlık kararlar vermek

Teknoloji

Sinerji

Ulusal Dış Çevre

Neredeyiz?

Satınal

Vizyon - misyon ifadelerinin ve stratejilerin belirlenmesi daha çok üst yönetim tarafından gerçekleştirilirken, politika, taktik, program ve bütçeler orta ve alt kademe yöneticilerinin alanına girmektedir. Doğru cevap A’dır.

Yönetim kavramı kimi zaman bir süreç olarak ele alınmaktadır. Bu anlamda yönetim, işletmenin amaçlarına ulaşmak için sahip olduğu üretim kaynaklarını (doğal kaynaklar, hammadde, sermaye, insan kaynakları vb.) etkili ve verimli bir şekilde kullanması olarak ifade edilmektedir. Yönetim kavramı bazı kaynaklarda bu süreçte yer alan kişi ve organizasyonlardan oluşan bir organ ve bir bilgi ve beceri topluluğu olarak açıklanmaktadır. İşletme, yönetim sürecinde, elindeki kaynakları planlamakta, organize etmekte, yürüterek kontrol etmekte ve diğer çalışanlar aracılığıyla amaçlarını gerçekleştirmektedir. Dikkatlice incelendiğinde, tanımın içindeki kavramların yönetimin birer fonksiyonu olarak da ifade edildiği görülmektedir. Yönetim özü itibariyle başkaları vasıtasıyla iş görmek şeklinde de açıklanabilir.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ‘’Yönetim özü itibariyle kendi kendine iş görmek şeklinde açıklanabilir.’’ ifadesi yanlış olduğundan doğru cevap C’dir.

Amaçlar, bir işletmenin ulaşmaya çalıştığı uzun dönemli genel sonuçlar olarak ifade edilebilir. Doğru cevap B’dir.

Stratejik planlama aşamasından bir süre sonra stratejik yönetim anlayışı işletmeler tarafından benimsenmiş ve uygulanmaya başlanmıştır. Çevredeki artan belirsizlik, işletmelerin giderek büyümesi ve çok bölümlü yapılara ulaşması bu sürecin gerçekleşmesinde oldukça etkili olmuştur.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ''II. İşletmelerin giderek küçülmesi.'' seçeneği yanlış olduğundan doğru cevap C’dir

Strateji kavramı işletmelerin amaçlarının belirlenmesinde bir ön koşul oluşturmaktadır. Bu nedenden dolayı stratejiye sahip olmayan bir işletmenin amaçlarını açıkça ortaya koyması ve saptaması imkânsız hale gelmektedir. Stratejik düşünce yapısına sahip olmayan işletmeler kaynaklarını etkin ve verimli bir şekilde kullanmak konusunda da sıkıntı yaşarlar. Belirsizliklere karşı durma gücünün bize veren stratejik düşünce yapısı olmadan yola çıkan işletmeler, çevrede meydana gelen en ufak bir değişiklikten olumsuz bir şekilde etkilenirler. Bu derece pasif bir tutum sergileyen işletmelerin ise var oldukları piyasada ayakta durma ve rekabet edebilme şansları yoktur.

Yukarıdaki açıklamalar ışığında ‘’Pasif bir tutum sergileyen işletmelerin var oldukları piyasada ayakta durma ve rekabet edebilme şansları çoktur.’’ ifadesi yanlıştır. Doğru cevap E’dir.

İşletmelerin, yönetim faaliyetlerini gerçekleştirirken stratejik bir bilince sahip olup olmadıklarını anlamamızı sağlayacak dört farklı yaklaşım bulunmaktadır:

‘’Geçmişe sıkı sıkıya bağlı kalmak.’’ bahsi geçen yaklaşımlar arasında yer almaz. Doğru cevap C’dir.

Bir işletmenin iç ve dış çevre  unsurları vardır. Müşteriler, Ekonomik Yapı, Rakipler, Teknoloji, Hissedar, Devlet ve Yasalar, Doğal Çevre ve Toplum, dış unsurları oluşturur.  ''Yönetim'' iç çevre unsurları arasında yer aldığından yanlıştır. Doğru cevap D’dir

Sinerji en klasik ifadesiyle “2+2=5” şeklinde açıklanmaktadır. Doğru cevap A’dır.

Planlama, işletmenin amaçlarına ulaşması için gerekli araç ve yolların tespit edilmesi ve bunların işletmeye entegre edilmesi süreci olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap B’dir.

PUKÖ Döngüsü, işletmelerde toplam kalite anlayışını yerleştirmek için yerine getirilmesi gereken ardışık faaliyetleri içeren dört aşamadan oluşmaktadır: Planla, uygula, kontrol et ve önlem al. ‘’Durakla’’ bahsi geçen aşamalar arasında yer almaz. Doğru cevap D’dir.