KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

"Üretilen miktar" dışındakiler süreç içi performansı gösterir. Doğru cevap E'dir.

Geri bildirimlerin alınması sürecin iyileştirilmesinde yer alır. Diğerleri performans takibinde sürecin tanımlanması, süreç adımlarının belirlenmesi ve süreç haritalarının çizilmesini içeren ilk aşamanın adımlarıdır. Doğru cevap B'dir.