KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Belirli girdileri ve çıktıları olan, belirli bir fonksiyonu yerine getirmeyi amaçlayan  ve ölçülebilir değerler yaratan faaliyetler dizisi aşağıdakilerden hangisidir?

Aşağıdakilerden hangisi bir sürecin özellikleri arasında son sırada yer alır?

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede en büyük paya sahip süreç sınıfıdır?

Aşağıdakilerden hangisi süreç sahipleri ve müşteriler için doğrudan kalite ve performans çıktısı sağlayan süreçlerdir?

Süreçlerle yönetimde oluşturulan organizasyon yapıları kaç  tanedir?

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

Aşağıdakilerden hangisi süreç sahiplerinin süreci yönetebilmesi için sahip olması gereken özellikler arasında yer almaz?

Sürecin kurallara ve standartlara uygun olarak gerçekleşmesini takip etmek için başvurulan uygulama aşağıdakilerden hangisidir?

Bir sürecin kritik başarı faktörlerinin belirlenmesinden önceki aşamada aşağıdakilerden hangisi yer alır?

Bir sürecin ölçüm kriterleri kaç temel başlık altında toplanır?

Süreçlerin bazı temel özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler, bir işletmedeki hangi işlerin veya işlemlerin süreç olarak tanımlanması gerektiği konusunda yaşanan bazı belirsizliklerin giderilmesinde ve süreçlerin belirlenebilmesinde önemli ölçütlerdir.

Aşağıdakilerden hangisi sürecin temel özelliklerinden biri değildir?

Süreç yönetimi ile ilgili aşağıdaki verilenlerden hangisi yanlıştır?

Aşağıdakilerden hangisi süreç haritaları çizilirken dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi kalite açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi zaman açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi maliyet açısından, ölçüm kriterleri arasında yer almaz?

Aşağıdakilerden hangisi süreç içinde yapılacak iyileştirme konuları  arasında yer almaz?

Süreç iyileştirme ihtiyaçlarının belirlenmesi için, sürece ait problemin tanımlanması ve ilgili kısmın seçilmesi gerekir.Aşağıdakilerden hangisi süreç iyileştirme adımında önemli olan unsurlarının başlıcalarından biri değildir?

Aşağıdakilerde hangisi mevcut durum analizi yaparken kullanılan araçlardan biri değildir?

Süreç ve bileşenlerle ilgili aşağıdaki verilen tanımların doğru olması için hangi ikisinin yer değiştirmesi gereklidir?

1)Tedarikçiler:Sürece girdi temin eden kişi veya kuruluşlar

2)Girdiler:Süreçte arzu edilen çıktıları sağlayabilmek için gerekli olan bilgi ve malzemeler

3)Kaynaklar:Girdilerin çıktılara dönüşümünde kullanılan ve süreç
içinde değişime uğramayan unsurlar

4)Kontrol:Sürecin kurallara ve standartlara uygun olarak gerçekleşmesini takip etmek için başvurulan uygulamalar

5)Süreçler:Girdiler üzerinde yapılan faaliyetlerin sonucunda müşteriye sunulan ürün veya hizmetler

6)Çıktılar:Girdileri arzu edilen çıktılara çeviren tüm faaliyetler

7)Müşteriler:Çıktıyı alanlar