KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

1987 yılında oluşturulan ISO 9000 serisi, kalite güvence sistemlerinin geliştirilmesinde önemli bir yere sahiptir. Doğru cevap C'dir.

Kalite Planlama: Kalite güvence sistemi, planlı ve sistematik faaliyetler bütünüdür. Her bir bileşenin birbiriyle ilişkisi vardır. Doğru cevap D'dir.

Akreditasyon, bir kuruluşun, faaliyetlerinde asgari düzeydeki başarı ve kalite standartlarını sağladığını güvence altına almak için işletilen süreçtir. Doğru cevap C'dir.

Bir diğer kalite öncüsü Crosby, iyileştirmenin öğrenme ve teknik bilgi ile sağlanması gerekliliğine vurgu yapmıştır. Öğrenmeler ile çalışanların düşünme biçimlerini değiştirmek ve bakış açılarında farklılık yaratmak mümkündür. Doğru cevap D'dir.