İTİBAR YÖNETİMİ

Dijital ortamın teknolojik olarak sunduklarını zarar vermek, intikam almak, itibarsızlaştırmak, kasıtlı girişimler gibi amaçlarla kul­lanma hevesi ve davranışı Trolizm olarak tanımlanır. Takma isimli sosyal medya hesaplarından aslı astarı olmayan bilgilerin doğrudan zarar vermek, belki de tahrip etmek amaçlı bilgi yönetimini çok yoğun yaşıyoruz. Belli senaryolar ve girişimlerle rakibi stra­tejik bir yok etme planının yansıması bile olabiliyor. Doğru cevap B’dir.

Dijital ortamın özellikle kişilerin ve şirketlerin itibarını hırpalayan, tahrip eden hatta yok edebilecek etkide olması Dijital itibar yönetimi başlığı altında bir kavramı ortaya çıkardı. Bu kavram o kadar yaygınlaştı ki bir meslek olarak ele alınma noktasına geldi. Bu kavramın iki başlık altında kullanılışı var. Birinci kullanım şekli, Google arama­larında ilk sayfada adınız veya şirketinizle ilgili olumsuz haberlerin teknoloji yardımı ile pek kolay bulunamayacak sayfalarda geriye atılması… Diğeri ise dijital ortamın sunduğu olanakları entegre bir sistemle itibarın yönetilmesi stratejisi ile ilişkilendirilmesi… Doğru cevap A’dır.

Dijital İtibar Yönetimi’nin önemli iki boyutu: Google arama­larında ilk sayfada adınız veya şirketinizle ilgili olumsuz haberlerin teknoloji yardımı ile pek kolay bulunamayacak sayfalarda geriye atılması ve dijital ortamın sunduğu olanakları entegre bir sistemle itibarın yönetilmesi stratejisi ile ilişkilendirilmesidir.  Ancak itibar ve haberlerin takibini yapmak, kriz ve olumsuz sonuç oluşmadan ve yayılmadan önce önlem almak, dijital veya müttefik ortamlarla  işbirliği yapmak öncelikle şirket ve şirket çalışanlarının sorumluluğudur. Bu yöndeki doğru adımları takip etmek şirket yöneticilerinin görevidir. Tek başına dijital ortamlarda etkili olmak veya bu yöndeki yasaklar şirketi itibarlı yapmaz. Doğru cevap D’dir.

Şirketin CEO’sunun bir kişisel blogu olmalı ve CEO buradan özellikle çalışanları ile düzenli paylaşımlarda bulunmalıdır. Doğru cevap C’dir.

Dijital platformların yoğun olmadığı dönemde Kriz iletişi­minin etkin uygulanabilmesi için üç temel hareket     nok­tası bulunurdu:

Günümüzde bunlar yine geçerli olmakla birlikte ilk 24 saat tanımı ilk 60 dakika oldu. İtibarın görebileceği hasarın boyutu iletişimin ne kadar erken ve etkin başla­dığı ile ilgilidir. Burada da devreye sosyal medya giriyor. Doğru cevap A’dır.

Dijital ortam grupları:

Dijital ortam grupları:

Kasım 2015’te Paris’te yaşanan terör olayları, yakınları o kentte olanları dehşet içinde bıraktı. Ancak bulunduğu yerde giriş yapmış olan Facebook kullanıcıları yakınlarına iyi ve güvende olduklarına dair mesajlarını en kritik zamanda buradan gönderebildiler. Bu bireysel sosyal medya kullanımı; "dijital medyadaki biz" örneğidir. Diğer örnekler sosyal medyanın aktivist ve örgütleyici yönüne örnektir. Doğru cevap D'dir.

Dijital ve Sosyal Medya ile en önemlisi, bireylerin birbiriyle iletişimleri arasında hiyerarşi yoktur. Aracı sekreterler, özel kalem müdürleri, bekleme odaları, zamansal engeller yok. Doğru cevap C’dir.

20. yüzyılın sonuna doğru insanoğlunun teknolojiyi bilgiyi işlemek ile buluşturduğu bir noktada küresel bireyler kavramı karşımıza çıkar. Sosyal medya ve itibar konusunu bu kavram üzerinden tartışılır. Enformasyon teknolojilerindeki değişim ve dönüşüm, her birimizin küreselleşmesine irade dışı neden olmuştur. Doğru cevap B'dir.

George Orwell 1984 isimli romanını 1940 yılın ortalarında yazmıştır.

Wikipedia ilişki temelli ortamlardan biri değildir.

Bloklar kişisel olarak içerik ve yönetimine hakim olduğumuz ortamlardan biridir.

Ekşi sözlük bilgi temelli uygulamalardan biridir?

Trip advisor sosyal medya ve itibar ilişkisini çok net gösteren bir sosyal ağ uygulamasıdır.

Trolizim  davranış kalıplarından İntikam alma yı içerir.

Dünya nüfusunun yarısı kadar ifadesi dünyada sosyal ağların kullanımı ile ilgili doğru bir ifadedir.

Çalışanlar kendi sosyal ağlarını kullanmamalı ifadesi online itıbar yönetiminin gerekliliklerinden biri değildir.

Tüketici ile marka arasında hakemlik yapan site sikayetvar.com dur.

Londra da öğrencilerin harçlıklarının azaltılması ile ilgili protesto 2010 yılında gerçekleşmiştir.