HİT403U
İTİBAR YÖNETİMİ
3. Ünite
Soru 1
1987 yılından beri yaptığı Dünyanın En Beğenilen Şirketler araştırması ile dokuz kriterde şirketlerin performansını ölçen dergi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
Barbie bebeklerin üreticisi Mattel, ürün ambalajlarında kullandığı kâğıt ürünlerini Endonezya’daki APP şirketinden temin ediyordu. 2011 yılında sivil toplum kuruluşları, ormanları sorumsuzca katletmesi nedeniyle Mattel’e bu şirketle ilişkilerini kesmeleri konusunda uyarılarda bulundular. Ancak şirket yönetimi bu uyarılara kulak asmadı ve bunun üzerine Greenpeace Mattel’in merkezinde televizyonlarda canlı yayımlanan bir eylem yaptı. Yukarıdaki örnek olayda Mattel itibarın ana metriklerinden hangisini/hangilerini göz ardı etmiştir?
Soru 3
Türkiye'nin ilk itibar yönetim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki temel boyutlardan biridir?
Soru 5
İtibar araştırmaları arasında yedi ana boyutta, 15 alt kriteri sorgulayan model aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Araştırmalarının stratejik analizi ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
Soru 7
I. İtibar araştırmalarının stratejik analizi kapsamında şirket içinde düzenli olarak yapılır. II. İnsan kaynakları, pazarlama, marka araştırmaları gibi veriler de değerlendirilir. III. Büyük paraların harcanacağı projelerin ortaya çıkarılmasıdır. IV. Mevcut politika ve süreçlerin iyileştirilmesi kapsam dışındadır. Aksiyon planları ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangileri yanlıştır?
Soru 8
Günümüzde şirket hedeflerine itibar göstergeleri dâhil edilmektedir. Yıl sonlarında da bu performans değerlendirilmektedir. Performansın ne şekilde belirleneceği şirketin .... ile ilgilidir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi Fortune’ın listesinde ikinci sırada yer alan Wal-Mart'ın Reputation Institutelistesinde 28. sırada yer almasının olası sebeplerinden biri değildir?
Soru 10
RepMan İtibar Araştırmaları Modeli, her bir sosyal ortak için 0-100 arası bir itibar skoru vermektedir. Aşağıdakilerden hangisi ideal itibar skorlarına karşılık gelen puan aralığıdır?
Soru 11
Dünyada bugünkü itibar araştırmalarının temeli olarak kabul edilen itibar araştırma modelini aşağıdakilerden hangisi geliştirmiştir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kurum itibarının yönetilmesindeki üç temel boyuttan biri olan pazarlamanın kapsamında yer alan başlıklardan biridir?
Soru 13
İtibar araştırmaları hangi yöntem, model ve kapsam da yapılırsa yapılsın temelde üç boyutta ele alınan performansı sorgulamak durumundadır. Bunlardan ilki pazarlama ile ilgili boyut; ikincisi, kurumsal özellikler ile ilgili boyut; üçüncüsü ise ........................ ile ilgili boyuttur. Yukarıdaki paragrafta yer alan boşluğu aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi Capital dergisinin itibar araştırmalarında kullandığı kritelerden biri değildir?
Soru 15
Aşağıdakilerden hangisi Fortune dergisinin itibar araştırmalarında kullandığı kritelerden biridir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi genel olarak araştırmanın stratejik analizinde tercih edilen yöntemde izlenecek aşamalar arasında yer almaz?
Soru 17
Türkiye'nin ilk itibar yönetim modeli aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi itibar araştırmalarının aksiyonlara dönüşmesinde dikkat edilmesi gereken hususlardan biri değildir?
Soru 19
Her itibar araştırması beraberinde tartışmaları da getirir. Çünkü gerçekler değil ............ sonuç olarak karşımıza gelir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?
Soru 20
Algıların itibara dönüşmesi sürecinde ............... önemli bir göstergedir. Hatta bir şirketin itibarının nasıl olduğu ile ilgili ilk değerlendirilen kriterlerden biridir. Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yeri aşağıdakilerden hangisi doğru olarak tamamlar?