İTİBAR YÖNETİMİ

Sosyal ortaklar kavramı ilk kez Klaus Schwab tarafından kullanılmıştır.

Sosyal ortaklar kavramı ilk kez 1971 yılında kullanılmıştır.

İtibar yönetiminin kapsam içi sosyal ortaklar veya paydaşlarla ilgili birincil hedefi, Kurum kültür ve değerlerini içselleştirmeleri konusunda paydaşlara yol göstermek ve onları kurumun sözcüsü haline getirmektir. Doğru ifade C seçeneğinde verilmiştir. Cevap C şıkkıdır.

İşin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler kapsam içi sosyal ortaklar sınıfında yer almaktadır. Tüketiciler ve müşteriler ise kapsam dışı sosyal ortaklar sınıfındadır. Cevap D seçeneğidir.

Kapsam dışı sosyal ortaklar, ticari anlamda şirketin finansal performansında bire bir etkili olanlardır. Bireysel yatırımcılar da bu grupta yer almaktadır. Cevap E seçeneğidir.

Medya mensupları, etkileyici sosyal ortaktır. Medya mensupları, konumları, fikirleri ve yönlendirmeleri ile diğer sosyal ortakların kanaatlerini etkileme gücüne sahiptir. Bu sebeple etkileyici sosyal ortak olarak değerlendirilmektedir. Cevap A seçeneğidir.

Medya mensupları, sivil toplum kuruluşları, meslek kuruluşları ve kanaat önderleri; etkileyici sosyal ortaktır. Kurum çalışanları ise kurum içi sosyal ortaklardır. Cevap B seçeneğidir.

Etkileyici sosyal ortaklar hem kurum içi paydaşları hem de kurum dışı paydaşları etkilediği için bu ismi almıştır. Meslek kuruluşları, etkileyici sosyal ortaktır. Tedarikçiler kurum içi sosyal ortaktır. Tüketiciler, kurum dışı sosyal ortaktır. Tek bir kişi bile sosyal ortak olarak değerlendirilebilir. Sorunun cevabı C seçeneğidir.

Kurumlar giderek daha çok paydaşların beklentilerine kurum politikalarında yer vermektedirler. Bu beklentilerin sonucu olarak kurumların itibar yönetimi çalışmalarında paydaşlara yönelik çalışmalar gerçekleştirmektedirler.  Paydaş beklentilerini göz ardı etmek ise bunlar arasında yer almamaktadır. Cevap D seçeneğidir.

Hem kurumun paydaşlarda temsili hem de paydaşların kurumda temsili son derece önemli bir konudur ve itibar yönetiminin önemli bir göstergesidir. Bu sebeple de kurumlar bu amaç kapsamında çeşitli çalışmalar yapmaktadırlar.  Cevap E seçeneğidir.