İTİBAR YÖNETİMİ

İlk yapılacak işlerden biri, sosyal ortaklar (paydaşlar) haritası çıkarmak
olarak tanımlanır. Bir anlamda şirketin iş stratejisi kapsamında" “kim kimdir”… Hangi
özellikleri bu kişileri/grupları sosyal ortak statüsüne taşıyor? İşimizle ilişkileri ne? Bu ilişkiler doğrudan mı, dolaylı mı bizi etkiliyor? Duyarlılıkları ne? Değerleri bizim değerlerimizden ne kadar farklı? Kritik kuruluşlar, isimler var mı?" gibi sorular sosyal ortaklar haritası çıkarmak ile ilgilidir.

Bireysel ve kurumsal yatırımcılar kapsam içi sosyal ortaklardan değildir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Kapsam dışı sosyal ortaklar  grubunda  yer alan sosyal ortaklar ticari anlamda şirketin finansal performansında bire bir etkili olanlardır. Örneğin, tüketiciler ya da müşteriler. Doğru cevap B seçeneğidir.

Bir de kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen kesim vardır. Bunları etkileyici sosyal
ortaklar olarak tanımlıyoruz. Medya mensupları bu grupta yer alır. Doğru cevap C seçeneğidir.

Bir de kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen kesim vardır. Bunları etkileyici sosyal
ortaklar olarak tanımlıyoruz. Bu gruptaki paydaşların etkileyici olmalarının sebebi,
konumları, fikirleri ve yönlendirmeleri ile diğer sosyal ortakların kanaatlerini etkileme
güçlerinin olmasından kaynaklanır. Doğru cevap A seçeneğidir.

Sosyal ortakların entegrasyonu kurgusunun omurgasını çalışanlar ve tüketiciler oluşturur. Doğru cevap B seçeneğidir.

Verilen cümlede bahsedilen çalışmalar sosyal ortakların şirkette temsili ile ilgilidir. Doğru cevap E seçeneğidir.

D seçeneğinde verilen eylem şirketlerin sosyal ortaklarda temsili için yapılan eylemlerden birisi değildir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Bakanlıklar kapsam dışı sosyal ortaklardan düzenleyici kurumlara örnektir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Meslek kuruluşları ve sendikalar da etkileyici sosyal ortaklar arasındadır. Bunları sivil
toplum kuruluşlarından ayıran temel özellik sektöre özel bir konuda bir araya gelmiş profesyonel yapıları olmasındandır. Doğru cevap D seçeneğidir.

İşin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler bu grupta yer alır. İtibar yönetiminin birinci hedefi, bu konuda yapılacak çalışmaların öncelikle bu başlık altındaki kesimlerce benimsenmesini sağlamak. Onların birer kurum sözcüsü hâline gelmesini hedeflemek. Kurum kültür ve değerlerini içselleştirmeleri konusunda onları kılavuzluk etmek.

Çalışanlar, bayiler, yetkili satıcılar, tedarikçiler… Bunlar işin doğasındaki temel ilişkilerin dışında şirketin değerlerini toplumla paylaşırlar.

Sosyal ortaklara aile bireyleri de diyebiliriz. İşin doğrudan içinde olan, yapan, üreten, yöneten kesimler bu grupta yer alır.

Düzenleyici kurumlar (Regülatörler) olarak tanımlanan bakanlıklar, resmî kurumlar
ve yine resmî niteliği olan yönlendirici kuruluşlar şirketlerin ilişkilerini dikkatle yönetmeleri gereken sosyal ortakları arasındadır.

Bir de kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen kesim vardır. Bunları etkileyici sosyal ortaklar olarak tanımlıyoruz. Bu gruptaki paydaşların etkileyici olmalarının sebebi, konumları, fikirleri ve yönlendirmeleri ile diğer sosyal ortakların kanaatlerini etkileme güçlerinin olmasından kaynaklanır.

Bugünkü anlamıyla sosyal ortaklar kavramı ilk kez Klaus Schwab tarafından 1971 yılında kullanılmıştır.

• Şirket yönetimi stratejik olarak hangi dernek, vakıf, sosyal ağ ve platformda şirketin
“nasıl” temsil edilmesi ile ilgili bir karar verir.
• Hangi düzeyde yöneticiler buralarda görev yapacaktır, tanımlanır.
• Şirketin gönüllük çalışmalarında aktif yer alan çalışanların faaliyetlerinin ne şekilde
destekleneceği belirlenir.
• Şirketin CEO’su (Genel Müdürü) hangi sorumluluğu üstlenecektir, açıklanır.
• Faaliyetlere katılan çalışanların, katıldıkları faaliyetleri nasıl raporlayacakları tanımlanır.

Bu kapsamda günümüzde yapılan çalışmalar ana başlıkları ile şöyledir:
• Düzenli aralıklarla stratejik araştırmaların yapılması
• Seçilmiş sosyal ortaklarla odak grup çalışmalarının yönetilmesi
• Sosyal ortaklara yönelik özel bir blog/web sayfası oluşturulması
• Süreli yayınlar ile iletişimin desteklenmesi
• Yeni lansman ve faaliyetlere yönelik toplantılara davet edilmeleri
• Çevre, insan hakları, sosyal konularla ilgili bilimsel çalışmalara onların katkılarının
talep edilmesi ve yapılan çalışmalarda bu katkılara yer verilmesi
• Şirket içindeki yarışma, ödül vb. çalışmalara kurul üyesi, jüri üyesi olarak sosyal
ortakları temsilen katılımcı alınması
• Yine düzenli aralıklarla yapılan çalışmalarla ilgili onlara geri bildirimde bulunulması

Unutulmaması gereken bir husus var; her sosyal ortak yapılanması içinde onlarca, binlerce kişiyi barındırmak zorunda değildir. Bazen bir kişi bile şirketin itibarının yönetilmesinde etkin bir rol oynayabilir.

Kapsam içi ve dışı sosyal ortakları etkileyen bir kesim vardır. Bunları etkileyici sosyal ortaklar olarak tanımlıyoruz. ... Örneğin medya mensupları.....Bir diğer grup sivil toplum kuruluşlarıdır.... Meslek kuruluşları ve sendikalar da etkileyici sosyal ortaklar arasında yer alır.