İŞLETMELERDE EĞİTİM VE GELİŞTİRME - Deneme Sınavı - 5

C

İşletmelerde öğretim tasarımı sürecinde ulaşılan örgütsel kazanımların belirlendiği aşama, değerlendirme aşamasıdır.

Ön değerlendirme, eğitim gereksinimlerinin saptanmasına yönelik bir değerlendirmedir.

Kullanışlılık, yapılabilirlik, uygunluk ve doğruluk değerlendirme ölçütleridir.

Gözlem sonucunda elde edilen verilere ölçüm denir.

Ölçülecek özelliğin, doğrudan değil de kendisiyle ilgili olduğu kabul edilen başka bir değişkenin gözlenerek ölçülmesine, dolaylı ölçme denir.

Veri toplama araçları; anketler, ölçekler, başarı testleri, denetim listeleri veya gözlem formlarıdır.

Tepkinin değerlendirilmesi, değerlendirme sürecinin ilk aşamasıdır.

Ara değerlendirme, eğitim programları devam ederken yapılan, amaçlara ne derece ulaşıldığını ve kullanılan öğretim yöntemlerinin ve stratejilerinin uygunluğunu saptamaya ilişkin bir değerlendirmedir.

Sistemin geliştirmesine dönük olarak yapılan izleme değerlendirmesi, öğrenmenin iş yaşamına transferinin değerlendirilmesidir. Eğitim programlarının tamamlayarak görevi başına dönen katılımcıların, öğrendikleri bilgi, beceri ve davranışlarını görevlerinde uygulama başarılarının izlenmesiyle yapılan bir değerlendirme türüdür.

Ölçme aracının, gerçek büyüklüğüne yakın ölçme yapabilme (hatasız ölçme) gücüne güvenirlik denir.

Kullanışlılık, uygulanan eğitim programlarının sonuçlarını elde etmek isteyen bölümün ya da bireylerin gereksinimlerini karşılamaya dönük bilgilerin üretilmesidir.

Donald Kirkpatrick tarafından1959 yılında geliştirilmiş değerlendirme modelinde, hiyerarşik olarak betimlenen, katılımcıların tepkisinin, öğrenme miktarının, iş yaşamındaki davranışlarının ve gözlenen etkisinin ölçüldüğü dört aşamalı bir değerlendirme modeli sunulmuştur. Ancak Phillips , bu modelde eğitim yatırımının geri dönüşünün hesaplanmadığını belirterek modele beşinci aşama olan eğitim yatırımının getirisi aşamasını ekleyerek kendi modelini geliştirmiştir.

Raporlaştırma, değerlendirme sürecini belgeleme, üst yönetime bilgi sağlama, katılımcılara geribildirim verme, yol gösterme ve ileride yapılacak değerlendirmeler konusunda kaynak oluşturma açısından büyük önem taşımaktadır.

Gelişim gereksinimlerini görünür kılan süreç ve kaynaklar aşağıdaki gibidir:

• Yetkinlik değerlendirmelerinde gelişime açık çıkan alanlar

• Bilgi/beceri değerlendirmelerinde gelişime açık çıkan alanlar

• Performans hedeflerini gerçekleştirmek için geliştirilmesi yararlı alanlar

• Performans sorunlarını gidermek için üzerinde durulması gereken alanlar

• Yapılan işin ya da pozisyonun gerektirdiği alanlar

• Sonraki pozisyonlara hazırlanmak için şimdiden geliştirilmesi yararlı alanlar

• Yeni sorumluluk ya da görevlerde başarılı olmak için geliştirilmesi öncelikli alanlar

• Bireysel olarak geliştirilmesi önemli olarak hissedilen alanlar

• Yöneticilerin çalışanları için önemli g.rdüğü alanlar

• Yasal zorunluluk olduğu için geliştirilmesi gereken alanlar vb.

Gelişim gereksinimlerini görünür kılan süreç ve kaynaklar aşağıdaki gibidir:

• Yetkinlik değerlendirmelerinde gelişime açık çıkan alanlar

• Bilgi/beceri değerlendirmelerinde gelişime açık çıkan alanlar

• Performans hedeflerini gerçekleştirmek için geliştirilmesi yararlı alanlar

• Performans sorunlarını gidermek için üzerinde durulması gereken alanlar

• Yapılan işin ya da pozisyonun gerektirdiği alanlar

• Sonraki pozisyonlara hazırlanmak için şimdiden geliştirilmesi yararlı alanlar

• Yeni sorumluluk ya da görevlerde başarılı olmak için geliştirilmesi öncelikli alanlar

• Bireysel olarak geliştirilmesi önemli olarak hissedilen alanlar

• Yöneticilerin çalışanları için önemli g.rdüğü alanlar

• Yasal zorunluluk olduğu için geliştirilmesi gereken alanlar vb.

Arkas Akademi’nin hizmetlerinde sistematik yaklaşımın kritik önemde olduğunu bilerek, ekip olarak aynı dilden konuşarak, fikir birliği içinde hareket etmeye özen gösterilir. Belirlenen ilkeler, çalışırken rehber olmakta ve bu sayede hizmet kalitesi belli bir düzeyde tutulmaktadır. Temel ilkeler şunlardır:

• Öğrenme ve gelişim etkinlikleri kurumsal ve bireysel performans gereksinimlerine dayandırılır.

• Öğrenmek ve kendini geliştirmek isteyenlere Akademi kaynakları sunulur ve yeni kaynaklar araştırılır.

• Kurumsal değerler ve stratejiler tüm öğrenme ve gelişim çalışmalarına yansıtılır.

• Kurum içinde herkesin bilgi ve deneyimini paylaşabileceği, açık iletişim kurabileceği, hem öğrenen hem kaynak olabileceği sanal platformlar oluşturulur.

Eti’deki eğitim ve geliştirme sürecinin temel amacı; şirket iş hedefleri, eşitlik ve süreklilik ilkeleri doğrultusunda çalışanların mevcut işlerini ve kariyer yollarını düşünerek onlara bilgi, beceri kazandırmak ve yetenekleri ile kişilik özelliklerini geliştirecek gelişim olanaklarını sağlamaktır. Eğitim ve geliştirme sürecinin hedefleri şu şekilde belirlenmiştir:

• Sektörde en iyi iş sonuçlarını elde etmek ve yenilikçi çalışmaları yaşama geçirmek üzere bireysel bilgi, beceri ve görgüyü arttırmak

• Çalışanlar arasındaki iletişimi ve takım çalışmasını iş performansını en verimli hale getirecek şekilde arttırmak

• İş süreçlerini sürekli iyileştirmek ve müşterilere sunulan hizmeti en iyi hale getirmek için tüm şirkette problem çözme ve iyileştirme bakış açısını bir kültür haline getirmek

• Eti’nin vizyonunu gerçekleştirecek yönetim kadrolarının gelişimini sağlamak

Eti’deki eğitim ve geliştirme sürecinin temel amacı; şirket iş hedefleri, eşitlik ve süreklilik ilkeleri doğrultusunda çalışanların mevcut işlerini ve kariyer yollarını düşünerek onlara bilgi, beceri kazandırmak ve yetenekleri ile kişilik özelliklerini geliştirecek gelişim olanaklarını sağlamaktır. Eğitim ve geliştirme sürecinin hedefleri şu şekilde belirlenmiştir:

• Sektörde en iyi iş sonuçlarını elde etmek ve yenilikçi çalışmaları yaşama geçirmek üzere bireysel bilgi, beceri ve görgüyü arttırmak

• Çalışanlar arasındaki iletişimi ve takım çalışmasını iş performansını en verimli hale getirecek şekilde arttırmak

• İş süreçlerini sürekli iyileştirmek ve müşterilere sunulan hizmeti en iyi hale getirmek için tüm şirkette problem çözme ve iyileştirme bakış açısını bir kültür haline getirmek

• Eti’nin vizyonunu gerçekleştirecek yönetim kadrolarının gelişimini sağlamak

Eğitim Yönetim Sisteminin sağlıklı biçimde uygulanmasını sağlamak için gerekli izleme ve değerlendirme çalışmalarını gerçekleştirmekten sorumludur. Başlıca sorumlulukları şunlardır:

• Şirket hedef, politika ve stratejileri doğrultusunda gelişim gereksinimlerini saptamak, planlamak ve gerçekleştirmek

• Şirket genelinde yetkinlik temelli eğitim gereksinimlerini analiz etmek ve yıllık şirket eğitim planını hazırlamak

• Eğitim ve gelişim çalışmalarına destek verecek eğitim araçlarını tasarlamak ve/veya sağlamak

• Çalışanlara eğitim ve gelişimle ilgili tavsiye ve teşvikte bulunmak

• Organize edilen eğitim ve gelişim etkinliklerini koordine etmek

• Sağlanan gelişim etkinliklerinin gelişim gereksinimini karşıladığından emin olmak ve bu amaca yönelik izleme ve değerlendirme çalışmalarını yapmak

• Eğitim kayıtlarını tutmak ve raporlamak